وظائف خدمة عملاء نسائية بدوام كامل براتب 4،000-5،000 ريال في السعودية

موظفة استقبال وخدمة عملاء سعودية الجنسية جديه في العمل والإلتزام بأوقات الدوام ولديها خبره في مجال الصالونات والتعامل مع الزبائن

استقبال في عيادات بيطرية استقبال العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول المختص تنظيم المواعيد وتحديث التقويمات تلبيه احتياجات العملاء أثناء زيارتهم المعرفة باستخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسب. -يشترط اللغة الانجليزية. العمل فترتين باليوم .

المسمى الوظيفي: موظفـة استقبال – استوديو بيلاتس
الموقع: [حي الملك سلمان]
نوع الوظيفة: [دوام كامل]

المهام الرئيسية:
• استقبال العملاء والزوار بابتسامة ترحيبية وإيجابية
• جدولة المواعيد وإدارة الحجوزات عن طريق النظام الإلكتروني أو الهاتف
• الرد على الاستفسارات المتعلقة بالصفوف، المواعيد، الاشتراكات، والعروض الخاصة
• متابعة إجراءات التسجيل وتجديد العضويات، واستلام المدفوعات عند الحاجة
• ضمان تنظيم ونظافة منطقة الاستقبال والاستوديو لتعكس صورة احترافية
• تقديم الدعم الإداري للفريق، مثل تجهيز الملفات، تسجيل بيانات العملاء، وإرسال التحديثات
• مراقبة توفر مستلزمات الاستوديو مثل المناشف، المياه، ومنتجات البيع بالتجزئة، والتنسيق لإعادة طلبها
• تعزيز بيئة مريحة ومحفزة تعكس قيم وصورة الاستوديو

المؤهلات المطلوبة:
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• لغة انجليزية
• يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء
• مهارات تواصل متميزة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات
• إجادة التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية وبرامج مايكروسوفت أوفيس
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة بكفاءة
• شخصية لبقة، ودودة، وتتمتع بروح الفريق
• شغف بعالم اللياقة يعتبر ميزة إضافية!

طريقة التقديم:
إذا كنت تتمتعين بشغف لخدمة العملاء وتبحثين عن بيئة عمل صحية ومحفزة، يسعدنا انضمامك لفريق بريو!
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى [i@****************] مع كتابة “وظيفة موظف استقبال” في عنوان الرسالة.

يُعلن صالون نسائي Nat Beauty متخصص في علاج مشاكل الشعر وفروة الرأس، تحت إشراف الأخصائية ناتالي الحجيري، عن توفر شاغر لوظيفة "موظفة استقبال".

تفاصيل الوظيفة:

• الدوام: من الساعة 1200900 مساءً.
• العطلة الأسبوعية: يوم الأحد.
• مكان العمل: ضمن صالون نسائي راقٍ في قرطبة.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال الزبائن والترحيب بهم بطريقة لائقة.
• الرد على الاتصالات الهاتفية وتنظيم جدول المواعيد.
• ترتيب الملفات وتنظيم معلومات العملاء.
• التنسيق اليومي مع فريق العمل لضمان سلاسة العمليات داخل الصالون.

المؤهلات المطلوبة:

• لباقة في التعامل ومظهر أنيق.
• القدرة على استخدام تطبيقات الهاتف لتنظيم المواعيد.
• الانضباط في المواعيد وحب العمل ضمن فريق.

• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بما يتناسب مع احتياجات العملاء.
• تحليل بيانات رضا العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمتنا.
• إعداد تقارير متخصصة وتقديم توصيات لتحسين الجودة.

• درجة البكالوريوس في أحد التخصصات المعنية.
• خبرة سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.

• ساعات عمل مرنة.

• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بما يتناسب مع احتياجات العملاء.
• تحليل بيانات رضا العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمتنا.
• إعداد تقارير متخصصة وتقديم توصيات لتحسين الجودة.

• درجة البكالوريوس في أحد التخصصات المعنية.
• خبرة سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.

• ساعات عمل مرنة.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات.
• إجراء اتصالات داخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة.
• الالتزام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• خدمة العملاء: متقدم
• مكتب الاستقبال: متقدم
• مقسم الهاتف: متقدم
• الرد على المكالمات الواردة: متقدم
• الرد على استفسارات العملاء: متقدم
• نشر الاتصالات الداخلية: متقدم
• تحية الضيوف: متقدم

• العربية: متقدم
• الإنجليزية: متوسط

• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بما يتناسب مع احتياجات العملاء.
• تحليل بيانات رضا العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمتنا.
• إعداد تقارير متخصصة وتقديم توصيات لتحسين الجودة.

• درجة البكالوريوس في أحد التخصصات المعنية.
• خبرة سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.

• ساعات عمل مرنة.

• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بما يتناسب مع احتياجات العملاء.
• تحليل بيانات رضا العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمتنا.
• إعداد تقارير متخصصة وتقديم توصيات لتحسين الجودة.

• درجة البكالوريوس في أحد التخصصات المعنية.
• خبرة سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.

• ساعات عمل مرنة.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات.
• إجراء اتصالات داخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة.
• الالتزام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• خدمة العملاء: متقدم
• مكتب الاستقبال: متقدم
• مقسم الهاتف: متقدم
• الرد على المكالمات الواردة: متقدم
• الرد على استفسارات العملاء: متقدم
• نشر الاتصالات الداخلية: متقدم
• تحية الضيوف: متقدم

• العربية: متقدم
• الإنجليزية: متوسط

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج مبتكرة لتحسين جودة خدمة العملاء.
• تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في خدمات العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وتقديم التوصيات.

• درجة الثانوية العامة كحد أدنى.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية بشكل متقدم.

• إجراء دراسات لتحليل مؤشرات الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• تطوير إجراءات وأدلة خدمة العملاء واستلام والرد على طلباتهم بفعالية.
• تحليل بيانات الباحثين عن رضا العملاء وتطوير خطط لتحسين الخدمة.
• إعداد الوثائق والتقارير الخاصة بخدمة العملاء.

• درجة البكالوريوس.
• مهارات خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية.

• دوام كامل من 6 أيام.
• بيئة عمل مهنية وداعمة.

• مقابلة المرضى وتسجيل بياناتهم الشخصية وبيانات التأمين الصحي إن وجدت.
• إدارة مواعيد الحجز وتلبية احتياجات المرضى الفورية.
• ملء النماذج ذات الصلة وإدخال البيانات ضمن نظم معلومات المستشفى.
• استكمال المعاملات المالية وتنظيم أدوار الحجوزات.
• استقبال الحالات الطارئة وتسجيل بيانات المرضى أثناء تقديم الخدمات.
• إعداد تقارير يومية للطوارئ والعيادات.

• بكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية أو إدارة الخدمات الصحية أو مجالات ذات صلة.
• خبرة سنة واحدة في مجال استقبال المرضى.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء والاستقبال.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.