وظائف خدمة عملاء بدوام كامل في السعودية

أكثر من 157 وظيفة خدمة عملاء بدوام كامل في السعودية. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن


خدمة عملاء
دوام كامل
الجنسية

img
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

شركة انماء السعودية للتجارة

4,500 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

القيام بالعمليات الخاصة بتقديم الدعم الفوري للعميل ويساعده على التعرف على المنتج وتوجيهه لقسم المبيعات ويجيب عن أي استفسارات يسأل عنها ويحل أي مشكلات تواجهه ، وهو الموظف المسؤول عن الرد على الرقم الموحد و التعامل مع برنامج الكول سنتر:

  • الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها من خلال الرقم الموحد
  • إستلام بيانات العملاء المحولين من السوشيال ميديا و التواصل معهم
  • إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.
  • المسؤول عن استبيان رضاء العملاء وتعبئته بشكل كامل وأخذ الملاحظات.
  • تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
  • حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
  • إعداد التقارير الاسبوعية من برنامج الكول سنتر وإرسالها للمدير المباشر:( عدد العملاء الذين تم تحويلهم – عدد العملاء المسجلين على البرنامج – عدد الشكاوي – استبيان رضى العميل).

breifcase0-1 سنة

locationالقادسية، الرياض

منذ يوم واحد
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

مكتب النسور المتحدة للاستقدام

4,000 - 4,200 SR / شهرياً dotدوام كامل
وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء
يسعى مكتب النسور المتحدة للاستقدام لتوظيف كاتب استعلامات في مركز خدمة العملاء، حيث ستكون مسؤوليتك الرئيسية تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم ومعالجة الطلبات الأساسية عبر الهاتف أو الطرق الإلكترونية.

الواجبات والمهام الرئيسية تشمل:
  • الرد على الاستفسارات الأساسية للعملاء وتقديم المشورة حول خدمات المؤسسة.
  • معالجة طلبات العملاء الأساسية وإرسال الوثائق المطلوبة.
  • حل شكاوى العملاء وإحالة القضايا الأكثر تعقيدًا إلى الموظف المختص.
  • تسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى والإبلاغ بالحلول المتخذة.
  • الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المتبعة في مركز خدمة العملاء.

المتطلبات:
  • خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
  • شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
  • مهارات متقدمة في التواصل ومساعدة العملاء وحل المشكلات.
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

تفاصيل العمل:
  • نوع العمل: دوام كامل، ستة أيام عمل في الأسبوع.
  • فترة العمل: صباحي.
  • الموقع: المنطقة الشرقية، مدينة الخبر.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 4 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

مكتب النسور المتحدة للاستقدام

4,000 - 4,200 SR / شهرياً dotدوام كامل
وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء
يسعى مكتب النسور المتحدة للاستقدام لتوظيف كاتب استعلامات في مركز خدمة العملاء، حيث ستكون مسؤوليتك الرئيسية تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم ومعالجة الطلبات الأساسية عبر الهاتف أو الطرق الإلكترونية.

الواجبات والمهام الرئيسية تشمل:
  • الرد على الاستفسارات الأساسية للعملاء وتقديم المشورة حول خدمات المؤسسة.
  • معالجة طلبات العملاء الأساسية وإرسال الوثائق المطلوبة.
  • حل شكاوى العملاء وإحالة القضايا الأكثر تعقيدًا إلى الموظف المختص.
  • تسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى والإبلاغ بالحلول المتخذة.
  • الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المتبعة في مركز خدمة العملاء.

المتطلبات:
  • خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
  • شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
  • مهارات متقدمة في التواصل ومساعدة العملاء وحل المشكلات.
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

تفاصيل العمل:
  • نوع العمل: دوام كامل، ستة أيام عمل في الأسبوع.
  • فترة العمل: صباحي.
  • الموقع: المنطقة الشرقية، مدينة الخبر.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 4 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

مكتب النسور المتحدة للاستقدام

4,000 - 4,200 SR / شهرياً dotدوام كامل
وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء
يسعى مكتب النسور المتحدة للاستقدام لتوظيف كاتب استعلامات في مركز خدمة العملاء، حيث ستكون مسؤوليتك الرئيسية تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم ومعالجة الطلبات الأساسية عبر الهاتف أو الطرق الإلكترونية.

الواجبات والمهام الرئيسية تشمل:
  • الرد على الاستفسارات الأساسية للعملاء وتقديم المشورة حول خدمات المؤسسة.
  • معالجة طلبات العملاء الأساسية وإرسال الوثائق المطلوبة.
  • حل شكاوى العملاء وإحالة القضايا الأكثر تعقيدًا إلى الموظف المختص.
  • تسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى والإبلاغ بالحلول المتخذة.
  • الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المتبعة في مركز خدمة العملاء.

المتطلبات:
  • خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
  • شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
  • مهارات متقدمة في التواصل ومساعدة العملاء وحل المشكلات.
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

تفاصيل العمل:
  • نوع العمل: دوام كامل، ستة أيام عمل في الأسبوع.
  • فترة العمل: صباحي.
  • الموقع: المنطقة الشرقية، مدينة الخبر.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 4 أيام
مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

مؤسسة هوامش للمقاولات

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

نبحث عن
مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

للعمل في ( شركة تعاهد لتقنية المعلومات )


يتمتع بخبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة مراكز الاتصال وخدمة العملاء، مع قدرة عالية على القيادة وتطوير الأداء. يكون المدير مسؤولاً عن إدارة وتطوير فريق خدمة العملاء وضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحسين جودة الخدمة المقدمة. سيقوم شاغل الوظيفة بالمهام التالية:

• وضع الخطط التشغيلية وتطوير استراتيجيات خدمة العملاء
• إدارة وتدريب فريق العمل وتحفيزهم لتحقيق الأهداف
• تحليل البيانات وإعداد التقارير الدورية عن أداء المركز
• تطوير إجراءات العمل وتحسين كفاءة العمليات
• التعامل مع شكاوى العملاء المتصاعدة وضمان حلها
• التنسيق مع الإدارات الأخرى لتحسين تجربة العملاء
• مراقبة جودة المكالمات وتقييم أداء الموظفين
• إدارة الموازنات وتحقيق الأهداف المالية للمركز

breifcase2-5 سنة

locationالشاطئ، جازان

منذ 6 أيام
موظف استقبال

موظف استقبال

جديدة

سريع مناسب

5,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

مطلوب موظفة استقبال (للسعوديين فقط)

تبحث شركة Fast Fit EMS Fitness، الرائدة والأكبر في تقديم خدمات الـ EMS في المملكة العربية السعودية، عن موظفي استقبال وخدمة عملاء متميزين للانضمام إلى فريقها. مع وجود 11 فرعًا في جدة، الرياض، والخبر، نقدم بيئة عمل ديناميكية ومجموعة من المزايا لموظفينا.

من نحن:

تأسست شركة Fast Fit EMS Fitness في عام 201911 ناديًا في أهم مدن المملكة. نحن نفخر بتقديم تدريب EMS عالي المستوى وتوفير فرص حقيقية للنمو المهني لموظفينا.

المهام الوظيفية:

– استقبال العملاء والزوار والترحيب بهم وتوجيههم إلى المكان المناسب داخل المنشأة

– تقديم المعلومات الأساسية عن خدمات ومنتجات الشركة والرد على استفسارات العملاء

– تحويل المكالمات الهاتفية الواردة إلى الأقسام المختصة والتعامل مع الاستفسارات البسيطة

– استقبال الشكاوى والتعامل معها بشكل مهني أو تحويلها إلى الشخص المختص

– جدولة المواعيد وتنظيم الحجز لضمان عدم وجود تعارض

– حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة

– تقديم المساعدة الإضافية للعملاء، مثل التوجيه داخل المنشأة أو المساعدة في اختيار المنتجات

– الحفاظ على بيئة عمل إيجابية من خلال التعامل المهني واللبق مع العملاء والزملاء

المزايا:

– رواتب ومكافآت منافسة

– تأمين صحي شامل

– بيئة عمل استثنائية

– تدريب متخصص

– فرص للنمو الوظيفي

– فرص مستقبلية على مستوى عالمي

– إجازة سنوية مدفوعة لمدة 30 يومًا

المؤهلات المطلوبة:

– يفضل الحصول على درجة البكالوريوس (لكنها ليست شرطًا أساسيًا)

– شغف بخدمة العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم

– مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل ضمن فريق

– القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع

– مظهر مهني وأسلوب لبق

في Fast Fit EMS Fitness، نؤمن بأهمية الاستثمار في تطوير موظفينا. حتى في حال عدم امتلاكك لدرجة البكالوريوس، نوفر تدريبًا داخليًا شاملاً يساعدك على اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح.

إذا كنت متحمسًا للعمل في قطاع الجمال واللياقة البدنية، وتتطلع إلى ترك أثر إيجابي في حياة الآخرين، فنحن نرغب في التعرف عليك!

انضم إلى فريق Fast Fit EMS Fitness وابدأ معنا رحلة مهنية مميزة.


breifcase2-5 سنة

locationالورود، الرياض

منذ 6 أيام
موظف استقبال

موظف استقبال

شركة سي بي آر أي للخدمات الاستشارية

8,000 - 8,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

ساعات العمل 85 ايام في الاسبوع

• التأكد من التعامل مع الزوار والمكالمات بطريقة ترحيبية ولطيفة ومهنية، مع محاولة توقع احتياجاتهم قدر الإمكان.

• اتباع إجراءات الأمن الخاصة بتسجيل الزوار والضيوف، وإدارة سجل الزوار في ملف Excel.

• إدارة وتوجيه الزوار الذين يصلون إلى المكتب، خصوصًا المسؤولين الحكوميين والعملاء والموردين والضيوف الآخرين، بما في ذلك جمع المعلومات اللازمة حول سبب زيارتهم وإبلاغ الشخص المعني بذلك.

• امتلاك المهارات اللازمة للتعامل مع أي شكاوى من العملاء أو الزوار بطريقة مهنية ومحترمة، وتحويلها إلى الشخص المختص عند الحاجة.

• التعامل مع بطاقات الزوار، والاحتفاظ بالسجلات المكتوبة للزوار، وإصدار بطاقات زوار مؤقتة، والتأكد من إعادتها بعد الزيارة؛ إضافةً إلى التحكم في جميع أبواب الدخول والتواصل مع شركة الأمن في حالة حدوث أي مشكلة.

• إدارة الطلبات اليومية الواردة من الموظفين في الموقع.

• تسجيل ومتابعة وتحديث طلبات المساعدة الخاصة بأعطال المعدات والتحسينات المطلوبة، مع تحديث الحالة عند الضرورة.

• إدارة وإصدار البطاقات الدائمة والمؤقتة، وتفعيلها وتوزيعها.

• الحفاظ على نظام حفظ الملفات في الاستقبال وتحديثه بانتظام وفقًا لإجراءات CBRE، مع الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والإبلاغ عن أي مخاطر، وحضور تدريبات CBRE.

• استقبال جميع الشحنات البريدية والاحتفاظ بسجل لجميع الشحنات المستلمة.

• ضمان الالتزام بإجراءات الأمن والطوارئ الخاصة بالعملاء في جميع الأوقات، والمشاركة الفعالة في إخلاء المبنى وفقًا لإجراءات التحكم في الحوادث.

• متابعة سجلات الحضور والغياب وتحديث القائمة بانتظام.

• التعاون مع الزملاء لمشاركة التقارير والمعلومات اليومية بطريقة بنّاءة.

breifcase2-5 سنة

locationالخمرة، جدة

منذ 11 يوم