وظائف مدير وكالة سفر في السعودية

موظفه حجوزات طيران وبكجات وتاشيرات
نقوم بعمل دورات تدريبيه على العمل بالسوق السعودي

• المساعدة في تطوير وتنفيذ وتنفيذ استراتيجية المبيعات.
• قيادة أنشطة المبيعات اليومية لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• زيادة الإيرادات إلى أقصى حد من خلال توفير قيادة إيجابية وتحديد أهداف الحجز الشخصية.
• تحليل معلومات السوق والمساعدة في التوقعات المالية.
• ضمان خدمة عملاء استثنائية والحفاظ على ملاحظات الضيوف للتحسين المستمر.

• درجة جامعية لمدة عامين في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة مع 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة أو
• درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في مجال مماثل مع سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة.

حول دور مدير الحجوزات

تبحث فنادق ومنتجعات لو ميريديان في مكة بالمملكة العربية السعودية عن مدير حجوزات لقيادة فريق الحجوزات الخاص بها. يشغل هذا المنصب الإداري مسؤولية تحديد فرص المبيعات ومتابعتها، وتعظيم الإيرادات، وضمان ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة فعالة. يتطلب الدور فهمًا قويًا لديناميكيات السوق وقدرة مثبتة على تحقيق أهداف الإيرادات.

المسؤوليات الرئيسية

• السعي لإدارة فرص مبيعات الحجوزات وتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والفندقية.
• البيع الإضافي لكل فرصة عمل بشكل فعال لتعظيم الإيرادات.
• تحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والمتعلقة بالفريق.
• تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تجربة عميل.
• تقديم الخدمة للعملاء لزيادة حصة الحساب نيابة عن الشركة.
• تحديد أعمال مبيعات الحجوزات الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والفندقية.
• فهم السوق بشكل عام، بما في ذلك نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، ووضع الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
• إغلاق أفضل الفرص للفندق بناءً على ظروف السوق واحتياجات الفندق.
• مراقبة إجراءات البيع في نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والتحكم في إشغال الفندق.
• اكتساب فهم للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعماله وتقديم حلول أعمال أفضل.
• الاستجابة لفرص مبيعات الحجوزات الواردة للفندق التي تقع خارج المعايير القياسية.
• استخدام مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.
• استخدام موارد المبيعات والموظفين الإداريين / الداعمين بفعالية.
• المساعدة في مراقبة بيانات توقعات حجوزات المجموعات.
• التنسيق مع المبيعات وخدمات المؤتمرات لمعالجة قوائم الغرف وبطاقات الحجز.
• تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة، بما في ذلك إنشاء العروض وكتابة العقود.
• المساعدة في مراقبة دقة أوامر مبيعات الحجوزات ضمن أنظمة التتبع.
• تتبع حجوزات عدم الحضور ومعالجة الرسوم حسب الحاجة.
• التحقق من الوصول اليومي لضمان تطبيق جميع تعليمات الفوترة اللازمة على الحجوزات.
• إدارة قائمة الانتظار وتحديد أولويات جهات الاتصال في قائمة الانتظار.
• إعداد أوامر العمل والصيانة.
• دعم ولاء العملاء ومعايير العلامة التجارية للفندق من خلال تقديم خدمة متميزة.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة بما يتفق مع أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
• تقديم خدمة عملاء نموذجية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/حدثه.
• وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
• خدمة العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة، وبناء العلاقات والولاء.
• التعامل مع شكاوى العملاء والنزاعات باتباع إجراءات التهدئة الفورية.
• مراقبة وكلاء مبيعات الحجوزات أثناء المكالمات الهاتفية.
• تطوير وتنفيذ وصيانة برنامج توجيه إداري للموظفين الجدد.
• استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة في مكان العمل للموظفين.
• إنشاء جداول عمل شهرية للفريق.
• استخدام الشبكة الداخلية القابلة للتطبيق للموارد والمعلومات.
• إنشاء عقود حسب الاقتضاء.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ لا يشترط خبرة عمل.
• أو
• درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة، بالإضافة إلى سنتين من الخبرة في المبيعات والتسويق، خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• مبيعات الحجوزات
• ولاء العملاء
• تحقيق أهداف الإيرادات
• مهارات التفاوض
• التميز في خدمة العملاء
• إدارة الموارد البشرية

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل، بعقد، تقع في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 2-5 سنوات. تلتزم فنادق ومنتجعات لو ميريديان، وهي جزء من ماريوت الدولية، بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات المتنوعة. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي.

عن الدور

تبحث شركة راينا تورز عن مدير مبيعات ديناميكي وموجه نحو النتائج لقيادة نمو قسم الترفيه التعليمي الخاص بها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن هذا الدور تنمية علاقات قوية مع المدارس والمؤسسات التعليمية لتعزيز وتأمين المشاركة في مجموعة من برامج السفر التعليمي المحلية والدولية. سيكون مدير المبيعات أداة أساسية في تحقيق أهداف المبيعات الطموحة، وتوسيع قاعدة العملاء، وضمان تجربة عملاء استثنائية طوال رحلة المبيعات. الغرض الأساسي من هذا المنصب هو تنمية قسم الترفيه التعليمي لشركة راينا تورز بشكل كبير داخل السوق السعودي من خلال إقامة شراكات طويلة الأجل مع المؤسسات التعليمية وتقديم تجارب سفر تعليمية عالية الجودة باستمرار.

المسؤوليات الرئيسية

• تحديد وتطوير فرص عمل جديدة بشكل استباقي مع المدارس والمؤسسات التعليمية.
• الترويج وبيع مجموعة متنوعة من الجولات التعليمية، بما في ذلك برامج العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM)، ومعسكرات القيادة، وزيارات الجامعات، ومبادرات التعلم التجريبي.
• تحقيق وتجاوز أهداف الإيرادات والمبيعات المحددة لقسم الترفيه التعليمي.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين مثل مديري المدارس وقادة المدارس ومنسقي الرحلات.
• إعداد المقترحات وعروض الأسعار والجداول الزمنية المخصصة المصممة لتلبية متطلبات العملاء.
• إجراء العروض التقديمية والاجتماعات وجلسات المعلومات لأولياء الأمور لعرض عروض البرامج.
• التعاون مع فريق العمليات والإدارات الداخلية الأخرى لضمان تسليم البرامج بسلاسة.
• الاحتفاظ بسجلات المبيعات وتقديم تقارير وتوقعات مبيعات منتظمة للإدارة.
• ضمان خدمة عملاء ممتازة في جميع المراحل، وتعزيز رضا العملاء والأعمال المتكررة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو السياحة أو التعليم أو مجال ذي صلة وثيقة.
• خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في المبيعات أو تطوير الأعمال، مع تفضيل الخبرة في قطاعات التعليم أو السفر أو السياحة.
• خبرة مثبتة في العمل مباشرة مع المدارس والمؤسسات التعليمية مفضلة للغاية.
• سجل حافل بالنجاح في تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها.
• رخصة قيادة سارية المفعول ضرورية لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• مهارات استثنائية في المبيعات والتفاوض.
• قدرات ممتازة في التواصل والعرض التقديمي.
• مهارات قوية في بناء العلاقات وتوجه نحو خدمة العملاء.
• مهارات تنظيمية جيدة ومهارات إدارة الوقت.
• إتقان مجموعة Microsoft Office والخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الاستعداد والقدرة على السفر حسب الحاجة.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية إلزامي.

سياق العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور من مدير المبيعات الانخراط بنشاط مع المؤسسات التعليمية لدفع النمو داخل قسم الترفيه التعليمي.

عن الدور

تومودو هي شركة ناشئة عالمية في مجال التكنولوجيا تركز على تبسيط سفر الأعمال من خلال منصة شاملة للحجوزات والنفقات وإدارة السياسات والرؤى. نحن نبحث عن مستشار سفر استباقي ومركّز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي في ضمان حصول عملائنا من الشركات على حلول إدارة سفر فعالة وناجعة.

بصفتك مستشار سفر، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء من الشركات، حيث ستدير احتياجات سفرهم مع التركيز على الخدمة الشخصية والالتزام بالسياسات. ستستخدم منصة تومودو وخبرتك لتقديم حلول سفر استثنائية، والمساهمة في مهمة الشركة المتمثلة في القضاء على صعوبات السفر للمؤسسات.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من الشركات، وفهم تفضيلاتهم وسياساتهم ومتطلبات سفرهم الفريدة لتقديم خدمات مخصصة.
• العمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع استفسارات العملاء، وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب للمشكلات.
• البحث والتخطيط وحجز ترتيبات السفر المحلية والدولية، بما في ذلك الرحلات الجوية والإقامة واستئجار السيارات ورحلات القطارات، باستخدام منصة تومودو والأدوات الأخرى ذات الصلة.
• اقتراح استباقي للمسارات المثلى، وأقل الأسعار المتاحة، وفئات الحجز المناسبة، وأسعار الصرف التنافسية.
• إدارة مسارات الرحلات المعقدة والمتعددة المراحل وإعداد خطط رحلات مفصلة، مع الالتزام بتفضيلات العملاء واتفاقيات الموردين المفضلة.
• ضمان امتثال جميع حجوزات السفر بدقة لسياسات السفر المعمول بها لدى العملاء والتفاوض على شروط مواتية مع الموردين.
• الإشراف على جميع جوانب تنسيق السفر، بما في ذلك إصدار التذاكر وتغييرات المسار والإلغاء وإعادة الحجز.
• التنسيق مع شركات الطيران والفنادق ومقدمي خدمات السفر الآخرين لحل اضطرابات السفر أو الظروف غير المتوقعة.
• تقديم الدعم للعملاء أثناء حالات الطوارئ أو اضطرابات السفر غير المتوقعة.
• البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة ولوائح السفر المتطورة والتقنيات الناشئة لتعزيز تقديم الخدمات.
• المشاركة في دورات التدريب وتبادل المعرفة لتحسين الأداء الفردي والجماعي.
• تحديد فرص تحسين العمليات والمساهمة في تطوير أفضل الممارسات.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين كمستشار سفر للشركات أو في دور مماثل لإدارة السفر يواجه العملاء.
• كفاءة مثبتة في أنظمة التوزيع العالمية (GDS) مثل Sabre أو Amadeus أو Galileo، مع تفضيل قوي لخبرة Sabre.
• مهارات اتصال ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابةً.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام بالدقة في جميع جوانب تخطيط السفر والتوثيق.

المهارات المطلوبة

• خبرة في منصات GDS، وخاصة Sabre.
• كفاءة في إدارة علاقات العملاء وتقديم خدمة العملاء.
• مهارة في عمليات تخطيط وحجز السفر الشاملة.
• براعة في تنسيق السفر وإدارة مسارات الرحلات.
• مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل والدقة في تخطيط السفر والتوثيق.
• معرفة بشركات الطيران منخفضة التكلفة (LCCs) ومنصات الحجز الخاصة بها.

بيئة العمل ومعلومات إضافية

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات. تعتبر المعرفة القوية بشركات الطيران منخفضة التكلفة الرئيسية (LCCs) ومنصات الحجز الخاصة بها ميزة قيمة. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة ميزة إضافية.

نبذة عن الدور

تعلن شركة هيلتون عن حاجتها لمدير مبيعات متحفز للانضمام إلى فريقها في المملكة العربية السعودية. يمثل هذا الدور بدوام كامل فرصة للمساهمة في تقديم تجارب ضيافة متميزة من خلال توليد وإدارة مبيعات المجموعات. سيلعب مدير المبيعات دوراً أساسياً في نشر روح الضيافة، وضمان إقامة لا تُنسى لكل ضيف.

تؤمن هيلتون بأن الضيافة المتميزة تبدأ من أعضاء فريقها. نحن نعزز ثقافة عمل حائزة على جوائز تقدر النزاهة، والقيادة، والعمل الجماعي، والشعور بالمسؤولية، والتركيز على اللحظة الحالية. انضم إلى رائد عالمي في مجال الضيافة ملتزم بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، ويوفر فرصاً للنمو المهني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• توليد وتحويل أعمال جديدة من خلال البحث عن العملاء المحتملين، والتواصل الاستباقي، وتقييم الفرص لزيادة مبيعات المجموعات وتجاوز أهداف توليد العملاء.
• بناء علاقات قوية مع العملاء، والعمل كنقطة اتصال أساسية لقطاعات السوق المخصصة، ورعاية الحسابات الحالية وتطوير حسابات جديدة لزيادة عائد الغرف والربحية الإجمالية.
• تطوير استراتيجيات مبيعات مستهدفة من خلال تحليل اتجاهات الفندق والسوق لإنشاء وتنفيذ خطط عمل ومبادرات تسويقية تلبي الطلب وتحقق أهداف المبيعات.
• قيادة عملية المبيعات الشاملة، بما في ذلك إعداد العروض، وإجراء الزيارات الميدانية، والتفاوض على الشروط، وتأمين العقود المصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء مع تحقيق أقصى قدر من الإيرادات.
• إدارة تفاصيل الحجوزات من خلال تنسيق متطلبات العملاء للغرف، والأطعمة والمشروبات، وقاعات الاجتماعات، وضمان إدخال معلومات الحساب والحجز بدقة وفي الوقت المناسب في نظام إدارة المبيعات الخاص بالفندق.

المؤهلات والمتطلبات

• شغف بنشر روح الضيافة.
• التزام بالعمل بنزاهة والقيام دائماً بالشيء الصحيح.
• قدرة مثبتة على إلهام الآخرين من خلال القيادة.
• إيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج.
• شعور بالمسؤولية والمساءلة.
• تركيز على الحاضر، مع جلب الإلحاح والانضباط لكل لحظة.

المهارات المطلوبة

• المبيعات
• إدارة علاقات العملاء
• تطوير استراتيجيات المبيعات
• التفاوض
• إدارة العقود
• خبرة في مجال الضيافة
• النزاهة
• القيادة
• العمل الجماعي
• المسؤولية
• الإلحاح

تفاصيل الوظيفة

المسمى الوظيفي: مدير مبيعات

الشركة: هيلتون

المنطقة: المملكة العربية السعودية

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة

نوع العمل: دوام كامل

عن الدور

تقوم FAENA بإنشاء مراكز ثقافية، وخلق بيئات تلتقي فيها الفنون والتصميم والضيافة. في وادي سفر، تقوم FAENA بتطوير مفهوم جديد تتعايش فيه الفنون والهندسة المعمارية والطبيعة، مما يعكس الإيمان بقوة الجمال لتعزيز الحياة اليومية وإلهام طرق جديدة للعيش. بصفتك مدير مبيعات - عابر، ستكون محركًا رئيسيًا لأداء الأعمال الفردي في Faena Wadi Safar. سيشمل دورك بناء وإدارة مجموعة من حسابات الشركات والترفيه والدبلوماسية والسفر عبر الإنترنت لتوليد إيرادات ثابتة وعالية الجودة عبر جميع الشرائح العابرة. بالتبعية لمدير المبيعات، ستعمل في طليعة الأنشطة التجارية للفندق، وتحديد حسابات جديدة، وتعزيز العلاقات الحالية، وتحويل الفرص إلى إيرادات، بما يتماشى مع الدقة والأناقة المميزة لعلامة Faena التجارية. هذا منصب ما قبل الافتتاح، وستلعب دورًا أساسيًا في ترسيخ تواجد الفندق في السوق، وتأمين اتفاقيات الشركات الأولية، وتطوير قاعدة الحسابات التي ستدعم الأداء العابر لـ Faena Wadi Safar على المدى الطويل.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتنمية مجموعة من حسابات الشركات والدبلوماسية ووكالات السفر عبر الإنترنت والترفيه عبر الأسواق المحلية والإقليمية والدولية.
• البحث عن حسابات شركات جديدة وتأمينها، والتفاوض على الأسعار المحلية المتفق عليها (LNRs) والاتفاقيات المفضلة لتحقيق إنتاج قابل للقياس لليالي الغرف.
• إجراء مكالمات منتظمة للحسابات، ومراجعات الأعمال، وزيارات ميدانية للحفاظ على علاقات قوية وتعظيم الحصة السوقية.
• تحديد فرص عمل جديدة من خلال ذكاء السوق وتحليل المنافسين والتواصل الاستباقي.
• تمثيل Faena Wadi Safar في المعارض التجارية وفعاليات التواصل وفرص الترفيه للعملاء.
• إدارة العلاقات مع شركاء وكالات السفر عبر الإنترنت الرئيسيين وشركات إدارة السفر (TMCs) واتحادات السفر الفاخرة.
• التعاون مع إدارة الإيرادات لضمان تكافؤ الأسعار وتحسين القنوات وتحقيق أهداف الإنتاج باستمرار.
• بناء علاقات مع وكالات السفر الترفيهي الفاخرة ومستشاري السفر الذين يقودون حجوزات فردية عالية القيمة.
• تطوير وتنفيذ مبادرات مبيعات ترفيهية مستهدفة تتماشى مع أنماط الطلب الموسمي والتقويم الترويجي.
• تحديد وتطوير أعمال عابرة فردية من السفارات والقنصليات والمنظمات الدولية والمسافرين المرتبطين بالحكومة.
• بناء علاقات مع منسقي سفر الشركات والمساعدين التنفيذيين الذين يديرون حسابات المسافرين ذوي التردد العالي.
• ضمان التعامل السلس والتعرف على حسابات الأفراد المهمين (VIP) بالتنسيق مع فرق الاستقبال وتجربة الضيف.
• دعم مدير المبيعات في إنشاء قاعدة بيانات الحسابات العابرة ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من الصفر قبل الافتتاح.
• المشاركة في جولات ما قبل الافتتاح وحملات المبيعات في الأسواق الرئيسية المصدر لوضع Faena Wadi Safar مع الحسابات ذات الأولوية.
• المساهمة في تطوير استراتيجية تسعير الفندق العابرة وأهداف مزيج الشرائح.

المؤهلات والمتطلبات

• محترف مبيعات مدفوع وموجه تجاريًا يتمتع بخبرة 3-5 سنوات في مبيعات الفنادق، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الفنادق الفاخرة أو الراقية.
• سجل حافل في إدارة مجموعة متنوعة من الحسابات العابرة وتحقيق أهداف الإيرادات باستمرار.
• خبرة في إدارة حسابات الشركات والتفاوض على الأسعار المحلية المتفق عليها (LNRs) والعمل مع شركاء وكالات السفر عبر الإنترنت وشركات إدارة السفر (TMCs).
• باني علاقات طبيعي يتمتع بالإصرار واللباقة والقدرة على تحويل الاجتماعات الأولية إلى حسابات طويلة الأجل.
• الإلمام بمنصات GDS وأنظمة إدارة علاقات العملاء/المبيعات في الفنادق، مع اهتمام قوي بالتفاصيل في توثيق الحسابات وإدارة خطوط المبيعات.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية، مع مهارات شخصية للتواصل بفعالية مع مشتري سفر الشركات ومستشاري السفر الفاخر ومنسقي الحسابات الدبلوماسية.
• الحماس لوتيرة وفرص بيئة ما قبل الافتتاح، والاستعداد للبناء من الصفر وتحمل مسؤولية النتائج.
• التوافق مع رؤية علامة Faena التجارية، وإظهار الشغف بالفخامة والخدمة وخلق تجارب تتجاوز إقامة الفندق.

المهارات المطلوبة

• مبيعات
• إدارة الحسابات
• تطوير الأعمال
• تفاوض
• بناء العلاقات
• ذكاء السوق
• تحليل المنافسين
• منصات GDS
• أنظمة CRM/المبيعات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، منطقة الرياض، المملكة العربية السعودية. ستكون جزءًا من فريق ما قبل الافتتاح، مساهمًا في تأسيس علامة تجارية جديدة للضيافة الفاخرة. يقدم الدور فرصًا للتقدم الوظيفي ضمن عائلة عالمية من العلامات التجارية والوصول إلى مبادرات التعلم والتطوير.