وظائف مسؤول حجوزات بدوام كامل لحديثي التخرج

حجز تذاكر طيران
إجادة نظام اماديوس
وإنظمة b2b

• فهم والامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة والفندق.
• دعم أنشطة التعلم والتطوير.
• حماية معلومات الضيوف والشركة.
• ضمان الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء.

• الإجابة على الهاتف الرئيسي للفندق وتوصيل الضيوف والزملاء.
• معالجة وتأكيد حجوزات الضيوف للغرف والطعام والمشروبات والسبا.
• تلبية الطلبات الخاصة وتقديم المعرفة الدقيقة حول خدمات الفندق.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الحجوزات.

• تقديم تميز الخدمة طوال كل تجربة للعميل.
• بناء علاقات قوية مع العملاء وأعضاء الفريق.
• التعامل مع شكاوى الضيوف لضمان رضا العملاء.

• تعزيز علاقات الموظفين الإيجابية وإظهار قيمنا.
• التواصل بفعالية مع جميع الأقسام.

• تنفيذ ممارسات صديقة للبيئة وتثقيف الآخرين حول مبادرات الاستدامة.

• معالجة الحجوزات والتغييرات والإلغاءات بفعالية.
• تحديد احتياجات الضيوف والتوصية بأنواع الغرف المناسبة.
• التحقق من توفر الغرف وشرح الأسعار والسياسات للمتصلين.
• تدوين وتلبية الطلبات الخاصة.
• تنفيذ تقنيات البيع لزيادة الإيرادات.
• الحفاظ على السرية والامتثال لمعايير الشركة أثناء خدمة الضيوف.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من ***
• لا تتطلب أي خبرة عملية سابقة أو إشرافية.
• لا تحتاج إلى تراخيص أو شهادات محددة.

• تحية الضيوف عبر الهاتف بطريقة ودية.
• تسجيل معلومات الحجز بدقة وإبلاغ الأقسام بوصول الشخصيات المهمة.
• استخدام إدارة العوائد لتحقيق أقصى إشغال ومتوسط معدلات.
• الحفاظ على سرية عالية بشأن خصوصية وسلامة الضيوف.
• ضمان الامتثال للمعايير والإرشادات المؤسسية.

• المواطنون السعوديون فقط.
• مفتوح للمرشحين الذين لديهم القليل من الخبرة أو لا خبرة، بما في ذلك الخريجين الجدد.
• الحد الأدنى من المهارات في اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي.
• القدرة على العمل لساعات مرنة حسب الحاجة.

• تحية الضيوف عبر الهاتف بطريقة ودية.
• تسجيل معلومات الحجز بدقة وإبلاغ الأقسام بوصول الشخصيات المهمة.
• استخدام إدارة العائدات لتحقيق أقصى إشغال ومتوسط معدلات.
• المحافظة على سرية عالية فيما يتعلق بخصوصية وسلامة الضيوف.
• ضمان الامتثال للمعايير والتوجيهات المؤسسية.

• مواطنون سعوديون فقط.
• يفتح الباب أمام المرشحين الذين لديهم خبرة عمل قليلة أو معدومة، بما في ذلك الخريجين الجدد.
• مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية ضرورية.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
• القدرة على العمل لساعات مرنة حسب الحاجة.