وظائف مسؤول حجوزات بدوام كامل في السعودية

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

عن الدور

تبحث شركة ليجام الرياضية، أكبر مشغل للأندية الصحية في الشرق الأوسط، عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها. تكرس الشركة جهودها لتعزيز الصحة والعافية وتوفر بيئة عمل ديناميكية وموجهة نحو النمو. يساهم هذا الدور في الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء الاستثنائية داخل الأندية.

المسؤوليات الرئيسية

يشمل دور موظف الاستقبال إدارة عمليات مكتب الاستقبال وضمان تجربة إيجابية للأعضاء والزوار. تشمل المسؤوليات الرئيسية:

• الترحيب بالأعضاء والزوار بطريقة مهنية وودودة.
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وترتيبها.
• الرد على المكالمات الهاتفية، وتوجيه الاستفسارات، وتلقي الرسائل.
• مساعدة الأعضاء في الاستفسارات وتقديم معلومات حول خدمات النادي ومرافقه.
• التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة.
• دعم إدارة النادي في المهام الإدارية حسب الحاجة.
• المساهمة في تجربة عملاء إيجابية من خلال خدمة فعالة ومهذبة.
• المساعدة في المهام التشغيلية داخل بيئة النادي.

المؤهلات والمتطلبات

يتوقع من المرشحين لهذا المنصب امتلاك الصفات التالية:

• الاستعداد للتعلم والنمو داخل صناعة اللياقة البدنية.
• سلوك مهني ومهارات تواصل قوية.
• القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة.

المهارات المطلوبة

تشمل المهارات ذات الصلة بهذا الدور:

• مهارات خدمة العملاء والتواصل.
• قدرات إدارية وتنظيمية أساسية.
• الكفاءة في التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات.
• نهج استباقي لدعم عمليات النادي.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة. يقع العمل في أبها، المملكة العربية السعودية، وتحديداً في موقع لافاندا بارك. الموعد النهائي للتقديم هو 2026/11/06.

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

مطلوب موظفة استقبال للعمل في شركة مقاولات بالاحساء
الشروط :
-لبقة في الكلام واسلوب التعامل
-الانتظام في العمل والدوام
-القيام بواجبات الاستقبال والتنسيق للمكتب
-القيام بتنظيم وتنسيق العمل والتواصل مع اعملاء والموردين
-القيام بامور جانبية وقت الضرورة

نبحث عن موظف استقبال محترف للانضمام إلى فريق العمل، حيث سيكون مسؤولاً عن استقبال العملاء والزوار بطريقة مهنية ولائقة، والرد على الاستفسارات الهاتفية وتوجيه المكالمات للأقسام المختصة. يتطلب المنصب مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع الأنظمة الإدارية الأساسية، بالإضافة إلى تنظيم المواعيد ومتابعة البريد الوارد والصادر. المرشح المثالي يجب أن يتمتع بمظهر مهني وقدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على سرية المعلومات.

عن الدور

تبحث فتنس تايم عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في الخرج، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لسير العمل بسلاسة في النادي، مع التركيز على تجربة العملاء والدعم الإداري داخل المنطقة. يوفر الدور فرصة للأفراد الذين يتطلعون لبدء حياتهم المهنية في صناعة اللياقة البدنية وإدارة الأندية، مع خبرة من 0-1 سنوات مثالية.

المسؤوليات الرئيسية

تشمل المسؤوليات الأساسية لهذا الدور إدارة منطقة الاستقبال والمساهمة في تجربة إيجابية للأعضاء. تشمل الواجبات النموذجية:

• الترحيب بالأعضاء والزوار بطريقة احترافية وودودة.
• إدارة مكتب الاستقبال، والتأكد من أنه مرتب وجذاب في جميع الأوقات.
• الرد على المكالمات الهاتفية، وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام المناسبة، وتدوين الرسائل.
• التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة.
• مساعدة الأعضاء في الاستفسارات المتعلقة بخدمات النادي والعضويات والمرافق.
• معالجة طلبات العضوية والتجديدات والمدفوعات بدقة.
• الحفاظ على نظام ملفات منظم لسجلات الأعضاء والمستندات الإدارية.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان خدمات سلسة للأعضاء وكفاءة تشغيلية.
• تقديم الدعم الإداري العام لفريق الإدارة حسب الحاجة.
• المساهمة في خلق جو إيجابي ومرحّب لجميع رواد النادي.

المؤهلات والمتطلبات

على الرغم من عدم تفصيل المتطلبات المحددة، إلا أن الدور يتوقع عادةً ما يلي:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• فهم أساسي للإجراءات الإدارية.
• القدرة على أداء مهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تنظيمية قوية.
• سلوك ومظهر احترافي.

المهارات المطلوبة

بناءً على الدور ومستوى الخبرة، عادة ما تكون المهارات التالية متوقعة:

• مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
• توجه نحو خدمة العملاء.
• إتقان تطبيقات الكمبيوتر الأساسية (مثل: مجموعة برامج Microsoft Office).
• الاستماع النشط والقدرة على حل المشكلات.
• الانتباه للتفاصيل.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل يقع في الخرج، المملكة العربية السعودية، وتحديداً على طريق الملك فهد. تم تصميم الدور للأفراد الذين لديهم خبرة من 0-1 سنوات. رقم تعريف الوظيفة هو 6808.

حول دور مضيف الحجز

يبحث فندق حياة بلايس العلا عن مضيف حجز مفصل ويركز على الضيوف لدعم افتتاح هذا العقار الجديد. هذا الدور ضروري لضمان تجربة ضيف سلسة من نقطة الاتصال الأولية، وإدارة جميع حجوزات الغرف بكفاءة ودقة. سيضم فندق حياة بلايس العلا 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، ومساحة اجتماعات، ومسبح، ومركز لياقة بدنية، تلبي احتياجات المسافرين بغرض الترفيه والعمل.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع طلبات الحجز الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الحجز الأخرى بطريقة احترافية ومهذبة.
• إدخال وتحديث وصيانة سجلات الحجز الدقيقة داخل نظام الحجز الخاص بالفندق.
• تقديم معلومات شاملة للضيوف فيما يتعلق بأنواع الغرف والأسعار والباقات ومرافق الفندق.
• تأكيد الحجوزات وتوصيل جميع تفاصيل الحجز بوضوح للضيوف.
• التنسيق بفعالية مع فريقي مكتب الاستقبال وإدارة الإيرادات لضمان دقة توفر الغرف وتخصيصها.
• إدارة تعديلات الحجز وإلغاءاته وطلبات الضيوف الخاصة بكفاءة واهتمام بالتفاصيل.
• ضمان تسجيل تفضيلات الضيوف والتفاصيل المحددة بشكل صحيح في نظام الحجز لتقديم خدمة شخصية.
• تحديد فرص لبيع فئات الغرف وخدمات الفندق لتعزيز تجربة الضيف والإيرادات.
• مراقبة استفسارات الحجز وضمان الاستجابات في الوقت المناسب والمناسبة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة سابقة في الحجوزات أو عمليات مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صناعة الفنادق.
• فهم جيد لأنظمة الحجز وعمليات الفندق العامة.
• مهارات اتصال وخدمة عملاء قوية ضرورية للتفاعل مع الضيوف والزملاء.
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل ودرجة عالية من الدقة في إدخال البيانات وحفظ السجلات.
• القدرة على أداء مهام متعددة بفعالية وإدارة حجم كبير من الطلبات خلال فترات الذروة.
• قدرات تنظيمية جيدة وإدارة الوقت لتحديد أولويات المهام والوفاء بالمواعيد النهائية.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابية وشفوية.

المهارات المطلوبة

• إتقان استخدام أنظمة الحجز.
• قدرات استثنائية في خدمة العملاء.
• مهارات اتصال قوية.
• قدرات دقيقة في إدخال البيانات.
• تقنيات فعالة للبيع الإضافي.
• مهارات تنظيمية قوية.
• إدارة فعالة للوقت.

بيئة العمل والخبرة

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في العلا، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة.

عن الدور

يفتتح فندق حياة بلايس العلا أبوابه ويبحث عن مضيفة ودودة ومحترفة للانضمام إلى فريقه. كمنشأة جديدة، سيضم فندق حياة بلايس العلا 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، ومساحة للاجتماعات، وحمام سباحة، ومركز لياقة بدنية، لخدمة المسافرين بغرض الترفيه والعمل على حد سواء. ستكون المضيفة أداة أساسية في خلق انطباع أول ترحيبي للضيوف، وإدارة تدفق قاعة الطعام، وضمان تجربة طعام سلسة وممتعة من الوصول إلى المغادرة.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف بطريقة ودية ومهنية وإرشادهم إلى طاولاتهم المخصصة.
• إدارة الحجوزات وقوائم الانتظار وتعيينات الطاولات بكفاءة لضمان سلاسة عمليات المطعم.
• الحفاظ على نظرة عامة دقيقة وحديثة لتوافر الطاولات وإشغال قاعة الطعام.
• التنسيق بفعالية مع زملاء المطعم لتحسين تدفق الضيوف وترتيبات الجلوس.
• الاستجابة السريعة والمهذبة لاستفسارات الضيوف، وتقديم معلومات مفصلة عن عروض المطعم وخدماته.
• التعامل مع طلبات الضيوف وتلبية متطلبات الجلوس الخاصة كلما أمكن ذلك.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم مناطق الاستقبال والانتظار لضمان بيئة ممتعة.
• المساعدة في مراقبة رضا الضيوف وإبلاغ فريق المطعم بالملاحظات.
• ضمان الامتثال الصارم لمعايير الخدمة المعمول بها ومتطلبات المظهر والإجراءات التشغيلية.
• دعم التحضيرات الأولية للمطعم والمساهمة في ضمان الجاهزية التشغيلية لإطلاق ناجح.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في دور مضيفة أو خدمة ضيوف أو مطعم أو ضيافة.
• التوجه القوي لخدمة العملاء وشغف حقيقي بالضيافة أمران ضروريان.
• الحفاظ على مظهر احترافي وموقف إيجابي باستمرار.
• امتلاك مهارات تنظيمية ومهارات تعدد مهام ممتازة لإدارة متطلبات مختلفة في وقت واحد.
• إظهار القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا، حتى خلال فترات الخدمة المزدحمة.
• إظهار مهارات اتصال وتفاعل قوية للتفاعل الفعال مع الضيوف والفريق.
• إظهار اهتمام دقيق بالتفاصيل والالتزام بتقديم خدمة متميزة.
• امتلاك مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل
• مهارات التعامل مع الآخرين
• مهارات تنظيمية
• تعدد المهام
• الانتباه للتفاصيل

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل لمضيفة في فندق حياة بلايس في العلا، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة من 0 إلى 1 سنة. الشركة هي حياة بلايس.

عن الدور

تبحث فنادق حياة العلا عن موظف خدمة ضيوف متخصص للانضمام إلى الفريق ودعم افتتاح فندقها الجديد. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في تقديم تجارب استثنائية للضيوف، وضمان حصول كل زائر على ترحيب احترافي وخدمة فعالة طوال فترة إقامته. بصفتك عضوًا رئيسيًا في فريق مكتب الاستقبال، سيكون موظف خدمة الضيوف هو نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مع الالتزام بمعايير حياة للضيافة.

يضم فندق حياة بلايس العلا 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، وقاعات اجتماعات، ومسبحًا، ومركزًا للياقة البدنية، لتلبية احتياجات المسافرين بغرض الترفيه والعمل على حد سواء. سيلعب موظف خدمة الضيوف دورًا حاسمًا في ضمان تجربة ضيف سلسة ولا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف والمساعدة في إجراءات تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة بطريقة احترافية ومهذبة.
• تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق وخدماته ومعالم الجذب المحلية لتعزيز تجربة الضيف.
• الاستجابة السريعة والفعالة لاستفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم لضمان رضاهم.
• إدارة حجوزات الغرف ومعالجة التعديلات والحفاظ على ملفات تعريف دقيقة للضيوف.
• معالجة مدفوعات الضيوف بدقة والاحتفاظ بسجلات حسابات الضيوف ومعلومات الفواتير.
• التعاون مع خدمات التدبير المنزلي والهندسة والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف وحل المشكلات.
• التعامل مع شكاوى الضيوف باحترافية وكفاءة، وتصعيد المشكلات إلى الإدارة عند الضرورة.
• الحفاظ على معرفة محدثة بجميع منتجات وخدمات وعروض الفندق الترويجية.
• ضمان الامتثال الصارم لجميع إجراءات مكتب الاستقبال ومعايير الخدمة والسياسات التشغيلية.
• دعم الاستعدادات المسبقة لمكتب الاستقبال قبل الافتتاح والمساهمة في الجاهزية التشغيلية لإطلاق الفندق.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف أو أدوار خدمة العملاء، مع تفضيل الخبرة في صناعة الفنادق.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء وشغف بالضيافة.
• فهم جيد لعمليات مكتب الاستقبال ومعايير خدمة الضيوف المعمول بها.
• القدرة المثبتة على التعامل مع طلبات الضيوف وحل المشكلات باحترافية وسرعة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام.
• القدرة على العمل بفعالية والحفاظ على الهدوء في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.

المهارات المطلوبة

• عمليات مكتب الاستقبال
• معايير خدمة الضيوف
• خدمة العملاء
• مهارات تنظيمية
• تعدد المهام
• مهارات الاتصال
• مهارات التعامل مع الآخرين
• مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية

بيئة العمل والموقع

يقع هذا المنصب بدوام كامل في فندق حياة بلايس العلا، الواقع في العلا، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور دعم الجاهزية التشغيلية لإطلاق الفندق.

عن الدور

تبحث فنادق حياة العلا عن موظف استقبال دقيق التفاصيل لدعم عمليات الفندق. هذا الدور أساسي لضمان سير عمل الفندق بسلاسة، والذي سيضم 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، ومساحة للاجتماعات، وحمام سباحة، ومركز لياقة بدنية، لخدمة المسافرين بغرض الترفيه والعمل على حد سواء. الوظيفة بدوام كامل ومقرها في العلا، المملكة العربية السعودية.

نظرة عامة على الدور

بصفتك موظف استقبال، ستكون مسؤولاً عن الاستلام والفحص والتوثيق الدقيق والفعال لجميع البضائع والإمدادات الواردة. سيضمن دورك أن تلبي جميع عمليات التسليم المعايير المطلوبة للجودة والكمية، وأنها تتوافق مع إجراءات الشراء والمخزون الخاصة بالفندق. يساهم هذا بشكل مباشر في الجاهزية التشغيلية ودقة المخزون المستمرة، خاصة خلال مرحلة ما قبل افتتاح الفندق.

المسؤوليات الرئيسية

• استلام وفحص جميع الشحنات الواردة بدقة، والتحقق من أن الكميات والمواصفات تتطابق تمامًا مع أوامر الشراء ومستندات التسليم المرفقة.
• تقييم جودة وحالة جميع البضائع المستلمة بشكل شامل، والإبلاغ الفوري عن أي اختلافات أو تلفيات أو نقص للإدارات المعنية.
• إعداد وصيانة سجلات الاستلام الدقيقة بجدية، بما في ذلك جميع المستندات الداعمة اللازمة لأغراض التدقيق والمرجع.
• التنسيق بفعالية مع الموردين وإدارة المشتريات وفرق المخازن لإدارة عمليات التسليم وحل الخلافات وضمان استلام البضائع في الوقت المحدد.
• ضمان وضع العلامات الصحيحة على جميع العناصر المستلمة ونقلها بكفاءة إلى مناطق التخزين المخصصة لها للحفاظ على التنظيم وسهولة الوصول.
• الحفاظ على مناطق الاستلام نظيفة ومنظمة وآمنة، والالتزام بجميع معايير النظافة والسلامة في الفندق.
• المساعدة في مراقبة جداول التسليم وتتبع حالة الطلبات المعلقة بنشاط لمنع التأخير.
• ضمان الامتثال الصارم لجميع إجراءات الاستلام في الفندق وتدابير مراقبة المخزون والسياسات التشغيلية.
• دعم دقة المخزون الإجمالية من خلال التوثيق الدقيق وممارسات الإبلاغ في الوقت المناسب.
• لعب دور رئيسي في دعم عمليات الاستلام قبل الافتتاح وضمان جاهزية المخزون لإطلاق الفندق.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة سابقة في الاستلام أو أمين المخزن أو مراقبة المخزون أو عمليات المستودعات مطلوبة.
• سيتم إعطاء الأفضلية للمرشحين الذين لديهم خبرة في صناعة الفنادق.
• فهم جيد لإجراءات الاستلام القياسية وممارسات إدارة المخزون أمر ضروري.
• القدرة المثبتة على التحقق من المستندات بدقة والحفاظ على سجلات شاملة.
• موهبة قوية للاهتمام الدقيق بالتفاصيل ومهارات تنظيمية ممتازة.
• فهم أساسي لعمليات الشراء وسلسلة التوريد مفيد.
• القدرة على العمل بفعالية وكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات اتصال وتواصل جيدة ضرورية للتعاون الفعال.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابية وشفوية.

المهارات المطلوبة

• إجراءات الاستلام
• إدارة المخزون
• الانتباه للتفاصيل
• مهارات تنظيمية
• عمليات الشراء
• عمليات سلسلة التوريد
• مهارات الاتصال
• مهارات التعامل مع الآخرين

عن الدور

يستعد فندق حياة بلايس العلا لافتتاحه ويبحث عن موظف استقبال طلبات يركز على الضيوف للانضمام إلى فريق خدمة غرف الطعام. هذا المنصب أساسي للإطلاق الناجح لفندق حياة بلايس العلا، وهو فندق جديد وهام لـ Hyatt في المنطقة، ويضم 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، ومساحات للاجتماعات، وحمام سباحة، ومركز لياقة بدنية مصمم لاستيعاب المسافرين بغرض الترفيه والعمل على حد سواء.

بصفتك موظف استقبال طلبات لخدمة غرف الطعام، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان تجربة طعام سلسة واستثنائية للضيوف في الغرف. ستكون مسؤوليتك الأساسية هي التعامل بدقة وكفاءة مع جميع طلبات الطعام في الغرف، مع الحفاظ على التواصل الفعال والالتزام بمعايير الخدمة العالية.

المسؤوليات الرئيسية

• استلام ومعالجة طلبات الطعام في الغرف بدقة عبر الهاتف وقنوات الاتصال المعتمدة الأخرى.
• تزويد الضيوف بمعلومات مفصلة حول عناصر القائمة والعروض الترويجية الحالية وخيارات تناول الطعام المتاحة.
• إدخال الطلبات في نظام نقاط البيع بدقة، مع ضمان توثيق جميع طلبات الضيوف بشكل صحيح.
• التنسيق بفعالية مع فرق المطبخ والخدمة لضمان التحضير والتسليم في الوقت المناسب لجميع الطلبات.
• مراقبة حالة الطلبات وإجراء متابعات لضمان الالتزام بمعايير الخدمة والجداول الزمنية للتسليم.
• التعامل باحترافية وكفاءة مع استفسارات الضيوف والطلبات الخاصة والمتطلبات الغذائية المحددة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الطلبات والمعاملات وتفضيلات الضيوف.
• المساعدة في حل مخاوف الضيوف وتصعيد المشكلات إلى الموظفين المناسبين عند الضرورة.
• ضمان الامتثال الصارم لمعايير خدمة الفندق والإجراءات التشغيلية ومتطلبات النظافة.
• دعم الاستعدادات لما قبل الافتتاح لخدمة غرف الطعام والمساهمة في الجاهزية التشغيلية.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة الأطعمة والمشروبات، أو خدمة غرف الطعام، أو عمليات مراكز الاتصال، أو عمليات الضيافة العامة.
• توجه قوي لخدمة العملاء ومهارات اتصال ممتازة عبر الهاتف.
• معرفة جيدة بعمليات الأطعمة والمشروبات ومعايير الخدمة المعمول بها.
• القدرة على أداء مهام متعددة بفعالية وإدارة طلبات متعددة في وقت واحد في بيئة سريعة الوتيرة.
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل والالتزام بالدقة في جميع المهام.
• مهارات تنظيم وتنسيق جيدة.
• موقف إيجابي وسلوك مهني في جميع الأوقات.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• الاتصال الهاتفي
• عمليات الأطعمة والمشروبات
• تعدد المهام
• الانتباه للتفاصيل
• مهارات تنظيمية
• مهارات التنسيق
• التواصل باللغة الإنجليزية

بيئة العمل والتفاصيل

هذا المنصب بدوام كامل مقره في العلا، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة، مما يجعله مناسبًا للأفراد الذين يبدأون حياتهم المهنية في مجال الضيافة.

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

وصف الشركة

منتجع ماونتن تاتش هو الوجهة النهائية للعافية التي تركز على تحسين العقل والجسد والروح لضيوفنا. يقع في الدمام، يقدم منتجعنا تجربة غنية مع إعدادات ساحرة وموظفين دافئين ومرحبين. فريقنا مكرس لتوفير الاسترخاء الحقيقي وتهدئة العقل والجسد والروح لكل ضيف.

وصف الدور

هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع لوظيفة موظف استقبال في منتجع ماونتن تاتش في الدمام. سيكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن آداب الهاتف، وواجبات موظف الاستقبال، والمهارات المكتبية، والتواصل، ومهام خدمة العملاء بشكل يومي في المنتجع.

المؤهلات

• ساعات العمل من 2:30 مساءً إلى 11:30 مساءً
• موقف إيجابي جيد
• مهارات آداب الهاتف والتواصل
• خبرة في واجبات موظف الاستقبال والمهارات المكتبية
  
• مهارات خدمة العملاء القوية
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل في بيئة سريعة الخطى
• الخبرة السابقة في منتجع أو صناعة الضيافة تعتبر ميزة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

نبحث عن ممثل خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا، حيث ستكون مسؤولاً عن رضى العملاء وعلى استفسارات العملاءوحل مشاكلهم بطريقة مهنية وسريعة. المهام تشمل تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات، معالجة الطلبات والشكاوى، وتسجيل بيانات العملاء في النظام بدقة. نتطلع لمرشح يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، صبر في التعامل مع العملاء، وقدرة على العمل تحت الضغط لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة عملاء.