انضم إلى روتانا كوكيل حجوزات!نحن نبحث حاليًا عن أفراد شغوفين وديناميكيين في مجال الضيافة الذين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء. كوكيل حجوزات، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان تقديم الخدمة بسلاسة وكفاءة لضيوفنا.
المسؤوليات الرئيسية:- معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
- إدخال جميع الحجوزات بدقة في الكمبيوتر وإدارة الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالحجوزات.
- البقاء على اطلاع على العروض الحالية وأسعار الغرف ومرافق الفندق لمساعدة الضيوف بشكل فعال.
- الحفاظ على نظام ملفات منظم للمراسلات والتقارير حسب متطلبات مدير الحجوزات أو المشرف.
- تعزيز العلاقات العامة الجيدة والسعي لتعظيم الفرص التجارية.
- ضمان التعامل مع جميع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني وفقًا لمعايير روتانا.
- تنظيم طلبات تأشيرات لضيوف الفندق وزيادة بيع الخدمات عند الإمكان.
المهارات والمؤهلات:يجب أن يكون لدى المرشح المثالي:
- دبلوم أو درجة في الضيافة.
- خبرة سابقة في حجوزات الفنادق.
- مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ إتقان لغات أخرى هو ميزة إضافية.
- معرفة قوية بالحاسوب.
الكفاءات:- تركيز على العملاء
- العمل الجماعي
- القدرة على التكيف
- المهنية
انضم إلينا في فنادق روتانا - أكبر شركة إدارة ضيافة في المنطقة، وساعدنا في تقديم خدمة استثنائية لضيوفنا!
وظائف مسؤول حجوزات بدوام كامل للسعوديين فقط في السعودية
/ شهرياً
دوام كامل