وظائف مسؤول حجوزات بدوام كامل في السعودية

ادارة حجوزات اونلاين، الذهاب الى الموقع عند الحاجة، التجاوب مع العملاء اي وقت، اهم مهارتين التواصل مع العملاء والتسويق.

📝 عرض وظيفي - مسؤولة عمليات (Operation Officer)

نوع العمل: عن بُعد

ساعات العمل: 111111 مساءً بتوقيت السعودية (يشمل أوقات راحة)

⸻

🛠 المهام والمسؤوليات الأساسية:
• إدارة الحجوزات اليومية بدقة عبر منصات مثل سلة وGoogle Calendar.
• تنسيق مواعيد جلسات التصوير بما يتناسب مع جدول المصورات والعملاء.
• الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب للأعمال بطريقة لبقة واحترافية.
• تأكيد الحجوزات وإرسال التذكيرات للعملاء قبل الموعد.
• التنسيق بين الأقسام المختلفة (المصورات – الأزياء – التسويق) لضمان انسيابية العمل.
• متابعة المدفوعات والتأكد من اكتمال الطلبات قبل تقديم الخدمة.
• حل المشكلات والتعديلات في الحجوزات بمرونة وسرعة.
• إعداد تقارير أسبوعية عن الأداء والحجوزات وملاحظات العملاء.
• احترام الخصوصية وسرية بيانات العملاء والطلبات.

⸻

🧩 مهام إضافية تخدم سير العمل:
• مراقبة الحجوزات المتأخرة أو غير المؤكدة ومتابعتها مع العملاء أو الفريق.
• جمع تقييمات العملاء بعد الجلسات وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة.
• إنشاء قاعدة بيانات للعملاء المتكررين والمميزين.
• المساهمة في إعداد جدول المصورات الأسبوعي أو الشهري حسب ضغط العمل.
• التنسيق مع فريق التسويق لجدولة التنبيهات والعروض على قنوات التواصل.
• متابعة أي جلسات تحتاج إعادة تصوير أو تعديل خاص، حسب سياسة العمل.
• تجهيز مستندات أو ملفات PDF للعملاء (مثل دليل الجلسة أو شروط الخدمة).
• كتابة تقارير أداء يومية أو أسبوعية للإدارة عن سير العمل والملاحظات.
• تجهيز ردود جاهزة للأسئلة المتكررة لتسريع عملية الرد على العملاء.
• تحضير خطة عمل يومية بناءً على جدول التصوير وتوزيع المهام.
• التنسيق مع شركات التوصيل في حال وجود مستلزمات تُسلّم أو تُستلم.

⸻

🎯 المهارات المطلوبة:
• إجادة استخدام:
• واتساب للأعمال
• Google Calendar
• منصة سلة أو أنظمة حجز مشابهة
• تنظيم عالي، سرعة في التعلم، ودقة في العمل.
• مهارات تواصل قوية (كتابية وشفوية).
• القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات سريعة.
• يُفضل وجود خبرة سابقة في إدارة العمليات أو خدمة العملاء.

⸻

📌 ملاحظات:
• يتم توفير تدريب مبدئي على المنصات ونظام العمل.
• الالتزام بالتفرغ الكامل خلال أوقات العمل شرط أساسي.
• يفضل وجود اتصال إنترنت ثابت وبيئة عمل هادئة ومنظمة.

ابي موظف فاهم لبوكنق كتطبيق والخ ويشتغل في جميع التطبيقات اللي نشتغل فيها من الى يمسك الحجوزات ويكون عنده لغه ،، العمل كله اون لاين

مدير حجوزات ومبيعات فنادق لشركة سعودية

الشروط خبرة بمطلوب الحجوزات ان يكون سعودي الجنسية العمر لايتجاوز 35 عام

لديه مهارة البيع وحسن الخلق

الوظيفة عبارة عن حجوزات فنادق بيع وشراء غرف فندقية

• مساعدة العملاء في حجز الرحلات والفنادق والسيارات المستأجرة.
• تقديم معلومات حول خيارات السفر المتاحة، بما في ذلك الأسعار والجداول الزمنية.
• معالجة طلبات الحجز بدقة وفي الوقت المناسب.
• حل أي مشاكل أو مخاوف تتعلق بالحجوزات.
• التواصل بشكل فعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت.
• التنسيق مع مزودي السفر والإقامة لضمان سير عمليات الحجز بسلاسة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادة الإضافية في السياحة أو الضيافة ميزة.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو دور المبيعات، ويفضل في صناعة السفر.
• مهارات تواصل ممتازة ونهج يركز على العملاء.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة في معالجة الحجوزات.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت.
• الإلمام باستخدام برامج الحجز وغيرها من التطبيقات ذات الصلة.

• معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي تتم من خلال قنوات متنوعة بما في ذلك الهاتف والطلبات المكتوبة.
• إدخال جميع الحجوزات في النظام وإدارة الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
• البقاء على اطلاع حول عروض الفندق واتباع الإجراءات المعمول بها لمعالجة الحجوزات.
• الحفاظ على نظام ملفات لجميع المراسلات وتجميع التقارير حسب الحاجة من قبل مدير الحجوزات.
• تعزيز الأعمال من خلال العلاقات العامة الفعالة وإدارة حالة الغرف بدقة.
• ضمان إدارة جميع المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني وفقًا لمعايير روتانا.
• المساعدة في طلبات التأشيرات للضيوف وتعزيز فرص البيع الإضافي.

• دبلوم أو درجة في الضيافة أو مجال ذي صلة.
• يفضل أن يكون لديك خبرة سابقة في حجوزات الفنادق.
• مهارات اتصال ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ المهارات اللغوية الإضافية مفيدة.