مدير حساب عميل📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة كلام تيليكوم للاتصالات عن مدير حساب عميل للانضمام إلى فريقها في الدمام، بالمنطقة الشرقية. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى إدارة محفظة من حسابات العملاء المهمين، وتطوير العلاقات مع كبار العملاء الحاليين، وتكوين علاقات جديدة مع العملاء المحتملين، بالإضافة إلى الإشراف على تقديم الحلول الفعالة لهم.

المهام والمسؤوليات

• بناء علاقات قوية ومستمرة مع كبار العملاء، وتحديد احتياجاتهم وشواغلهم، وتقديم الاستجابات المناسبة في الوقت المناسب.
• تحديد العملاء المحتملين الجدد، واستكشاف فرص النمو، وبدء قنوات تواصل مع العملاء الجدد المستهدفين أو متابعتها.
• توجيه الفرق الداخلية لضمان تقديم الحلول المناسبة للعملاء، والإشراف على تلبية تفضيلاتهم ومتطلباتهم، وتنسيق اتصالاتهم مع الشركة.
• العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء المهمين، والتعامل مع أي مشكلات قد تنشأ وحلها بفعالية.
• متابعة الشكاوى أو الاستفسارات الخاصة بالعملاء الرئيسيين لضمان رضاهم.

المؤهلات والخبرات

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال إدارة حسابات العملاء أو مجال ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في بناء العلاقات وإدارتها مع العملاء.
• القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة.
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء.
• مهارات تنظيمية وإشرافية لتوجيه الفرق الداخلية.

موقع العمل ونوعه

يقع مقر هذا الدور في الدمام، بالمنطقة الشرقية، وهو وظيفة بدوام كامل.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.