مأمور سنترال

نبذة عن الدور

تبحث شركة تمكين الدولية للأجهزة المنزلية عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، وضمان سير العمل بكفاءة عالية. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم لضمان توصيل المكالمات وتعليقها وتحويلها وقطعها بفعالية.
• الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات اللازمة، وتحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية.
• تلقي الرسائل الموجهة للموظفين أو العملاء وترحيلها وتسجيلها حسب الحاجة.
• متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات، والتأكد من الإبلاغ السريع عن أي أعطال وصيانتها في أقرب وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل.
• رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح أي صعوبات أو تحديات تعيق الأداء.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.
• القدرة على تسجيل الرسائل وترحيلها بدقة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة المهام المتعددة.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المشكلات بفعالية.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية.
• مهارات إعداد التقارير الأساسية.

بيئة العمل

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل ضمن فريق شركة تمكين الدولية للأجهزة المنزلية في مدينة جدة، مكة المكرمة. تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل منظمة تدعم الالتزام بالإجراءات والمعايير المهنية.

معلومات إضافية

الراتب لهذا المنصب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة. نشجع المرشحين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه على التقديم.