Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة سراج الخامسة للخدمات الفندقية عن حاجتها لتعيين موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريق عملها في مدينة مكة المكرمة. يتطلب هذا الدور الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. هذه فرصة مناسبة للمرشحين الذين يبدأون مسيرتهم المهنية في قطاع الضيافة، حيث لا تتطلب خبرة سابقة واسعة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على سير العمليات في مكتب الاستقبال وضمان تقديم خدمات متميزة للضيوف.
• إدارة قائمة الحجوزات بفعالية، مع الحفاظ على السجلات الورقية الضرورية.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم، ومعالجة أي نزاعات أو شكاوى قد تنشأ.
• المساهمة في تطبيق سياسات وإجراءات الفندق لضمان سلاسة العمليات.
• بناء علاقات عمل قوية والحفاظ عليها مع الجهات الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر وشركات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتحديثها، وتنظيم الفواتير وفقاً لذلك.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع برامج الحجز وإدارة قواعد البيانات.
• مهارات تواصل فعالة باللغة العربية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة.
• الالتزام بسياسات الفندق وإجراءاته.

بيئة العمل ونوع الوظيفة

تتطلب هذه الوظيفة التزاماً بالعمل بدوام كامل. سيتم العمل في بيئة فندقية ديناميكية في مدينة مكة المكرمة، مما يوفر فرصة للتعامل المباشر مع الضيوف من مختلف الخلفيات.

معلومات إضافية

تُعد هذه الفرصة مثالية للمرشحين الذين يسعون لاكتساب خبرة قيمة في مجال الاستقبال الفندقي وتطوير مهاراتهم في خدمة العملاء ضمن بيئة مهنية منظمة.