Hotel Receptionist📣 Job Ad

20 days ago

	Salary	4,500 / Month
	Contract Type	Full-time
	Workplace type	On-site
	Location	Makkah

Job Description

نبذة عن الدور

تعلن شركة سراج الرابعة للخدمات الفندقية عن حاجتها لشغل وظيفة موظف استقبال فندق بدوام كامل في مدينة مكة المكرمة. يتطلب هذا الدور خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة، ويركز على تقديم خدمات متميزة للضيوف في مكتب الاستقبال.

مسؤوليات موظف الاستقبال

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة. تشمل المهام الرئيسية لهذا الدور:

الحفاظ على سجلات الحجوزات وتوفير المستندات الورقية اللازمة.
العمل على رفع مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم، مع متابعة أي نزاعات أو شكاوى.
المساهمة في تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
بناء علاقات عمل قوية والحفاظ عليها مع الجهات الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر وشركات الحجوزات.
مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير وفقاً لذلك.

متطلبات الوظيفة

تبحث الشركة عن مرشحين يتمتعون بالقدرة على أداء المهام الموكلة إليهم بفعالية. تشمل المتطلبات الأساسية لهذه الوظيفة:

خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء.
القدرة على التعامل مع أنظمة الحجوزات وإدارة سجلات الضيوف.
مهارات تواصل ممتازة مع الضيوف والزملاء.
الالتزام بسياسات الفندق وتقديم خدمة عالية الجودة.

بيئة العمل ونوع الوظيفة

تُعد هذه الوظيفة بدوام كامل، وتتطلب التواجد في مدينة مكة المكرمة. يوفر العمل في مكتب الاستقبال فرصة للتفاعل المباشر مع الضيوف والمساهمة في تجربتهم خلال إقامتهم.