Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة سراج الثالثة للخدمات الفندقية عن حاجتها لشغل وظيفة موظف استقبال فندق في مدينة مكة المكرمة. يتطلب هذا الدور خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة، وهو بنظام الدوام الكامل.

نطاق المسؤوليات

يشمل الدور الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة. يتولى موظف الاستقبال مسؤولية إدارة عمليات الحجز، وتسجيل دخول وخروج الضيوف، وضمان تجربة إيجابية لهم.

المهام الرئيسية

• الحفاظ على سجلات دقيقة لقوائم الحجوزات وتوفير المستندات الورقية اللازمة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم، بما في ذلك متابعة أي نزاعات أو شكاوى.
• المساهمة في تطبيق سياسات وإجراءات الفندق لضمان سير العمل بسلاسة.
• بناء علاقات عمل قوية والحفاظ عليها مع الجهات الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر وشركات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق والتأكد من دقة تنظيم الفواتير وفقاً لذلك.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

نبحث عن مرشح يتمتع بالقدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة، ولديه مهارات تنظيمية جيدة. الخبرة السابقة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء تعتبر ميزة، ولكن الدور متاح أيضاً للخريجين الجدد الذين لديهم شغف بالقطاع الفندقي.

بيئة العمل والموقع

سيتم العمل في مدينة مكة المكرمة. طبيعة العمل هي دوام كامل، مما يتطلب التزاماً وجاهزية للعمل ضمن جدول زمني محدد.