Sales Manager

الهدف من الوظيفة

إدارة وتطوير العمليات البيعية في محلات وبوثات العطور لضمان تحقيق الأهداف البيعية والربحية، وتحسين تجربة العملاء، ورفع كفاءة فرق المبيعات، وتعزيز حضور العلامة التجارية في السوق من خلال تطبيق استراتيجيات بيع احترافية ومبتكرة.

المسؤوليات والمهام الرئيسية:

إدارة المبيعات والأداء التجاري

• إعداد وتنفيذ الخطط والأهداف البيعية الشهرية والسنوية للمحلات والبوثات بما يضمن تحقيق المستهدفات المالية.

• تحليل بيانات المبيعات وتحديد نقاط القوة والضعف والفرص في السوق.

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسعير وعروض ترويجية لزيادة الإيرادات.

• مراقبة أداء الفروع اليومية وضمان تحقيق نسب المبيعات المحددة (

  Sales Targets

  ).

إدارة الفريق وتطويره

• قيادة وتوجيه فريق المبيعات (مشرفين، بائعين) لضمان أداء متميز.
• إعداد خطط تدريب وتطوير لرفع مهارات البيع وخدمة العملاء.
• تحفيز الفريق من خلال برامج الحوافز والمكافآت المبنية على الأداء.
• تقييم الأداء بشكل دوري ووضع خطط تحسين فردية.

خدمة العملاء وتجربة الشراء

• ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية تعكس هوية العلامة التجارية.
• متابعة شكاوى العملاء وملاحظاتهم والعمل على حلها بفعالية وسرعة.
• الإشراف على جودة العرض البصري (

  Visual Merchandising

  ) داخل المحلات والبوثات.

• التأكد من أن تجربة العميل تتماشى مع معايير الشركة في جميع نقاط البيع.

 إدارة الفروع والعمليات

• متابعة المخزون في كل فرع والتنسيق مع إدارة المستودع لضمان توفر المنتجات.
• الإشراف على تنفيذ العروض الترويجية وحملات التسويق في نقاط البيع.
• التأكد من الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات البيع والتحصيل النقدي.
• إعداد تقارير الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية ورفعها للإدارة العليا.

تطوير الأعمال والعلاقات التجارية

اقتراح مواقع جديدة للبوثات أو الفروع وفقًا لتحليل حركة السوق والعملاء.

بناء علاقات قوية مع المولات ومراكز التسوق لضمان أفضل مواقع عرض.

التعاون مع إدارة التسويق لتنفيذ الفعاليات والمعارض الخاصة بالعطور.

متابعة اتجاهات السوق والمنافسين لتطوير خطط البيع المستقبلية.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المبيعات بالتجزئة، ويفضل في قطاع العطور أو مستحضرات التجميل أو الرفاهية (

  Luxury Retail

  ).

• خبرة مثبتة في إدارة الفروع أو الشبكات البيعية.
• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفرق وتحقيق الأهداف.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.

الكفاءات والمهارات الأساسية:

• القيادة واتخاذ القرار.
• مهارات البيع والإقناع.
• تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على الأرقام.
• مهارات التواصل والعلاقات العامة.
• المرونة والقدرة على العمل الميداني.
• التركيز على تجربة العميل وجودة الخدمة

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs

):

• تحقيق نسب المبيعات الشهرية والسنوية المستهدفة.
• معدل نمو الإيرادات للفروع والبوثات.
• مستوى رضا العملاء ومعدلات تكرار الشراء.
• نسبة دوران المخزون وفعالية إدارة المنتجات.
• نسبة التزام الفريق بخطط وأهداف المبيعات.