مشرف معرض

نبذة عن مجموعة شلهوب

تُعدّ مجموعة شلهوب شريكًا رائدًا في قطاع السلع الكمالية بالشرق الأوسط، حيث تمتلك أكثر من 600 متجر و300 علامة تجارية. تتمتع المجموعة بخبرة تتجاوز 65 عامًا في المنطقة، وتعمل على التحول من مؤسسة توزيع وتجزئة تقليدية إلى مؤسسة تجارية هجينة للبيع بالتجزئة، بهدف جعل تجربة المنتجات الفاخرة في متناول العملاء في كل مكان. تدعم المجموعة نموها المستمر من خلال بناء فريق عمل عالمي المستوى وتوظيف التكنولوجيا والبيانات في تطوير عملياتها.

حول وظيفة مشرف معرض

تبحث مجموعة شلهوب عن مشرف معرض للانضمام إلى فريقها في تبوك. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى قيادة فريق المبيعات لتحقيق الأهداف المحددة، مع ضمان تقديم تجربة عملاء متميزة. يتضمن الدور أيضًا دعم تنفيذ مبادرات إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء، بالإضافة إلى المبادرات الرئيسية الأخرى المتعلقة بالعملاء والموظفين داخل المتجر.

المهام والمسؤوليات

• تعزيز المواهب ضمن الفريق من خلال التدريب الوظيفي والمهام الموسعة، بالتنسيق مع شريك شؤون الموظفين.
• تحسين مؤشر رضا الموظفين عبر مبادرات وثقافة وتجارب الموظفين.
• الإشراف على العمليات اليومية للمتجر، بما في ذلك التجارة المرئية، والالتزام بنقاط البيع بالتجزئة، وجداول فريق المبيعات.
• تقديم الدعم لموظفي المتجر خلال الفعاليات المقامة فيه.
• العمل كنقطة اتصال رئيسية مع فريق المكتب الخلفي.
• ضمان إتمام عمليات الشراء الإلكتروني والاستلام من المتجر ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة.
• التأكد من حصول فريق المعلومات على بيانات العملاء المطابقة لمتطلبات فريق التسويق.
• الترويج لبرنامج الولاء (MUSE) وضمان إلمام أفراد الفريق بعروض التطبيق.
• زيادة أهداف الإيرادات للمتجر وتعزيز المبيعات.
• دعم مبادرات تجربة العملاء في المتجر.
• تقديم الملاحظات حول الأمور الفعالة وغير الفعالة في المتجر.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في البيع بالتجزئة الفاخر، ويُفضل في قطاع المجوهرات أو الإكسسوارات.
• خبرة سابقة في دور إشرافي لفريق مبيعات.
• سجل مثبت في تحقيق مستهدفات المبيعات.
• مهارات تواصل وخدمة عملاء متقدمة.

ما تقدمه مجموعة شلهوب

توفر مجموعة شلهوب فرصًا للتطور المهني من خلال التجارب المتنوعة وفرص التعلم المستمر. تلتزم المجموعة بمبادئ الشمول والتنوع، وترحب بجميع المرشحين للتقديم، مع دراسة الطلبات بناءً على الاستحقاق وتكافؤ الفرص، بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الديانة أو الأصل.