أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

انضم لفريقنا كمختص خدمة العملاء!
تبحث شركة Master Bags في مدينة الخبر عن موظف/موظفة خدمة عملاء بشغف في تقديم خدمة متميزة للعملاء. ستلعب دورًا أساسيًا في مساعدة العملاء من خلال توفير المعلومات والدعم الذي يحتاجونه.

• المهام:
  • إعداد ومتابعة عروض الأسعار.
  • الرد على استفسارات العملاء والتنسيق مع الأقسام الداخلية ذات العلاقة.
  • متابعة الطلبات، الفواتير، وحالة التسليم.
  • تحديث بيانات العملاء وتقارير المبيعات.
• المتطلبات:
  • سعودي/ـة الجنسية.
  • إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
  • مهارات تواصل وتنظيم عالية.

إذا كنت مهتمًا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية مع ذكر مسمى الوظيفة في عنوان البريد.

تسليط الضوء على الدور:
نحن في X Vision نبحث عن ممثل خدمة عملاء موهوب للانضمام إلى فريقنا. إن هذا الدور يتطلب مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل مع العملاء بفعالية. نحن نبحث عن شخص مبدع يمكنه التفكير خارج الصندوق وتقديم حلول مبتكرة.

المسؤوليات:

• تقديم دعم استثنائي للعملاء والرد على استفساراتهم.
• تسهيل التواصل الفعال مع جميع العملاء.
• وضع الأفكار الإبداعية لتعزيز تجربة العميل.

المؤهلات:

• خبرة سنة أو ما يعادلها في مجال خدمة العملاء.
• مهارات تواصل لغوية واجتماعية مميزة.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط على الأقل.

الموقع:
الخبر، السعودية

إذا كنت مستعدًا للانضمام إلى فريقنا وتلبية المتطلبات، يرجى إرسال سيرتك الذاتية.

انضم إلى فنادق كمبينسكي المرموقة كموظف هاتف!

كعضو حيوي في قسم الغرف ومكتب الاستقبال وخدمات الضيوف، ستكون مسؤولاً عن خلق انطباع أول استثنائي من خلال الرد على جميع المكالمات الواردة بطريقة ودية واحترافية. هدفنا هو تقديم تجربة فاخرة متميزة لجميع ضيوفنا مع الالتزام بمعايير كمبينسكي ومعايير LQA.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على جميع المكالمات الواردة وتوصيلها إلى الرقم الداخلي المناسب بكفاءة ولطف.
• أخذ الرسائل بدقة للضيوف وضمان تسليمها في الوقت المناسب.
• إدارة طلبات الضيوف لـ 'عدم الإزعاج' واحتياجات السرية الأخرى.
• التعامل مع طلبات الاتصال الشخصي في الوقت المناسب وفقًا لمعايير LQA.
• معالجة استفسارات الضيوف وطلبات المساعدة، سواء بتقديم المساعدة أو إحالتهم إلى الأقسام المعنية عند الضرورة.
• في حالات الطوارئ، العمل كمركز اتصال للفندق.
• الحفاظ على سجلات الاتصالات المباشرة المحلية والدولية.
• مراقبة قنوات التلفزيون والموسيقى في المناطق العامة لضمان جودة الخدمة.
• البقاء على اطلاع بدليل الهاتف وإجراءات الطوارئ وعروض الفندق.
• الحفاظ على بيئة عمل مرتبة في جميع الأوقات.
• يمكن تعيين مسؤوليات إضافية بناءً على احتياجات الفندق.