img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالخبر
تسليط الضوء على الدور:
نحن في X Vision نبحث عن ممثل خدمة عملاء موهوب للانضمام إلى فريقنا. إن هذا الدور يتطلب مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل مع العملاء بفعالية. نحن نبحث عن شخص مبدع يمكنه التفكير خارج الصندوق وتقديم حلول مبتكرة.

المسؤوليات:
  • تقديم دعم استثنائي للعملاء والرد على استفساراتهم.
  • تسهيل التواصل الفعال مع جميع العملاء.
  • وضع الأفكار الإبداعية لتعزيز تجربة العميل.

المؤهلات:
  • خبرة سنة أو ما يعادلها في مجال خدمة العملاء.
  • مهارات تواصل لغوية واجتماعية مميزة.
  • إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط على الأقل.

الموقع:
الخبر، السعودية

إذا كنت مستعدًا للانضمام إلى فريقنا وتلبية المتطلبات، يرجى إرسال سيرتك الذاتية.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

فنادق كمبينسكي

دوام كامل
انضم إلى فنادق كمبينسكي المرموقة كموظف هاتف!

كعضو حيوي في قسم الغرف ومكتب الاستقبال وخدمات الضيوف، ستكون مسؤولاً عن خلق انطباع أول استثنائي من خلال الرد على جميع المكالمات الواردة بطريقة ودية واحترافية. هدفنا هو تقديم تجربة فاخرة متميزة لجميع ضيوفنا مع الالتزام بمعايير كمبينسكي ومعايير LQA.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على جميع المكالمات الواردة وتوصيلها إلى الرقم الداخلي المناسب بكفاءة ولطف.
  • أخذ الرسائل بدقة للضيوف وضمان تسليمها في الوقت المناسب.
  • إدارة طلبات الضيوف لـ 'عدم الإزعاج' واحتياجات السرية الأخرى.
  • التعامل مع طلبات الاتصال الشخصي في الوقت المناسب وفقًا لمعايير LQA.
  • معالجة استفسارات الضيوف وطلبات المساعدة، سواء بتقديم المساعدة أو إحالتهم إلى الأقسام المعنية عند الضرورة.
  • في حالات الطوارئ، العمل كمركز اتصال للفندق.
  • الحفاظ على سجلات الاتصالات المباشرة المحلية والدولية.
  • مراقبة قنوات التلفزيون والموسيقى في المناطق العامة لضمان جودة الخدمة.
  • البقاء على اطلاع بدليل الهاتف وإجراءات الطوارئ وعروض الفندق.
  • الحفاظ على بيئة عمل مرتبة في جميع الأوقات.
  • يمكن تعيين مسؤوليات إضافية بناءً على احتياجات الفندق.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 19 يوم