موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

انضم إلينا في شركة املاك ماس السعودية العقارية!
نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا المتنوع والمبتكر. ستلعب دورًا أساسيًا في تطوير وتحسين جودة خدمة العملاء لدى الشركة.

المسؤوليات:

• تطوير مؤشرات ومعايير الأداء في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث الإجراءات والأدلة الخاصة بالخدمة.
• تحليل بيانات رضا العملاء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
• إعداد الوثائق والتقارير الخاصة بخدمة العملاء.
• التنسيق مع الإدارات لتحقيق توقعات واحتياجات المتعاملين.

المؤهلات:

• بكالوريوس في مجالات ذات صلة مثل الإعلان، العلاقات العامة، الخدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات معتمدة مثل MCSE وMOS وCCNA ستكون مفضلة.

المهارات:

• خبرة متقدمة في خدمة العملاء.
• مهارات قوية في التحليل والمراقبة.
• إدارة تجربة العملاء والتوثيق.

إذا كنت تبحث عن بيئة عمل تحتضن التطوير والنمو، قدم طلبك اليوم!

وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء
يسعى مكتب النسور المتحدة للاستقدام لتوظيف كاتب استعلامات في مركز خدمة العملاء، حيث ستكون مسؤوليتك الرئيسية تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم ومعالجة الطلبات الأساسية عبر الهاتف أو الطرق الإلكترونية.

الواجبات والمهام الرئيسية تشمل:

• الرد على الاستفسارات الأساسية للعملاء وتقديم المشورة حول خدمات المؤسسة.
• معالجة طلبات العملاء الأساسية وإرسال الوثائق المطلوبة.
• حل شكاوى العملاء وإحالة القضايا الأكثر تعقيدًا إلى الموظف المختص.
• تسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى والإبلاغ بالحلول المتخذة.
• الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المتبعة في مركز خدمة العملاء.

المتطلبات:

• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
• شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
• مهارات متقدمة في التواصل ومساعدة العملاء وحل المشكلات.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

تفاصيل العمل:

• نوع العمل: دوام كامل، ستة أيام عمل في الأسبوع.
• فترة العمل: صباحي.
• الموقع: المنطقة الشرقية، مدينة الخبر.

وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء
يسعى مكتب النسور المتحدة للاستقدام لتوظيف كاتب استعلامات في مركز خدمة العملاء، حيث ستكون مسؤوليتك الرئيسية تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم ومعالجة الطلبات الأساسية عبر الهاتف أو الطرق الإلكترونية.

الواجبات والمهام الرئيسية تشمل:

• الرد على الاستفسارات الأساسية للعملاء وتقديم المشورة حول خدمات المؤسسة.
• معالجة طلبات العملاء الأساسية وإرسال الوثائق المطلوبة.
• حل شكاوى العملاء وإحالة القضايا الأكثر تعقيدًا إلى الموظف المختص.
• تسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى والإبلاغ بالحلول المتخذة.
• الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المتبعة في مركز خدمة العملاء.

المتطلبات:

• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
• شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
• مهارات متقدمة في التواصل ومساعدة العملاء وحل المشكلات.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

تفاصيل العمل:

• نوع العمل: دوام كامل، ستة أيام عمل في الأسبوع.
• فترة العمل: صباحي.
• الموقع: المنطقة الشرقية، مدينة الخبر.