أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

نبحث عن موظف/ـة خدمة عملاء نشيط/ـة وشغوف/ـة بمجال الألعاب الإلكترونية للانضمام إلى فريقنا في مركز ألعاب ورياضات إلكترونية. سيكون الموظف مسؤولًا عن استقبال العملاء من مختلف الأعمار (أطفال وكبار)، وتقديم الدعم اللازم لهم خلال تجربتهم داخل المركز، بالإضافة إلى المساعدة التقنية المتعلقة بالألعاب وأجهزة الحاسب.

مقدمة
نحن شركة مصاعد نبحث عن مساعدة إدارية تعمل أيضًا في خدمة العملاء لتكون جزءًا من فريقنا في الدمام. هذا الدور يتطلب شخصًا منظمًا ودقيقًا يسعى لتقديم أفضل خدمة للعملاء.

المهام الوظيفية

• إدارة الاتصالات والمراسلات مع الأقسام ذات الصلة.
• تنظيم الجداول والمواعيد لضمان كفاءة العمل.
• إعداد وإدارة المستندات والمعلومات المطلوبة.
• استقبال العملاء وتقديم شرح شامل للمنتجات.
• تقديم الدعم الإداري واللوجستي حسب الحاجة.

انضم إلى الخطوط البحرية الدولية الباسيفيكية كموظف خدمة العملاء
نبحث عن أفراد استباقيين لدفع الابتكار وحلول الشحن المستدامة. في PIL، ستكون جزءًا من فريق يقدر الأفكار الرائدة ويتحدى الوضع الراهن. يقع هذا المنصب في الدمام، المملكة العربية السعودية، حيث ستكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، مما يضمن تقديم خدمة استثنائية وإدارة الحجوزات وعمليات الشحن.

المسؤوليات الرئيسية

• التفاعل مع العملاء وحل المشكلات: الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والشخصي باحترافية. التعامل مع الاستفسارات المتصاعدة، تتبع الشحنات، والحفاظ على سجلات دقيقة.
• الحجز والوثائق: إدارة إنشاء الحجز والتعديلات، معالجة الوثائق التصديرية، والتعامل مع الموافقات الخاصة للبضائع.
• التنسيق التشغيلي: التنسيق مع الأقسام الداخلية والمكاتب العالمية لضمان التعامل الفعال مع الشحنات وحل المشكلات.
• التقارير والتحليل: إعداد تقارير عن أنشطة خدمة العملاء وتقييم طلبات الشحن.
• التعاون والتحسين المستمر: العمل عن كثب مع فرق المبيعات والعمليات، إجراء اجتماعات مشتركة، وتوجيه الموظفين الجدد.

المتطلبات الأساسية

• درجة البكالوريوس في الأعمال، اللوجستيات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء في مجال الشحن أو اللوجستيات.
• مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
• إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة اللوجستيات.

لماذا تنضم إلينا
كن جزءًا من ناقل عالمي رائد يركز على الاستدامة والابتكار. استمتع بفرص للنمو المهني في بيئة ديناميكية.