وظائف موظف مكتب استعلامات بدوام كامل في الدمام

نبحث عن ممثل خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا، حيث ستكون مسؤولاً عن رضى العملاء وعلى استفسارات العملاءوحل مشاكلهم بطريقة مهنية وسريعة. المهام تشمل تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات، معالجة الطلبات والشكاوى، وتسجيل بيانات العملاء في النظام بدقة. نتطلع لمرشح يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، صبر في التعامل مع العملاء، وقدرة على العمل تحت الضغط لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة عملاء.

• إدارة تسجيل دخول وخروج الأعضاء والزوار.
• الرد على استفسارات الأعضاء وكذا تقديم المعلومات عن خدمات النادي.
• معالجة الملاحظات والشكاوى وتوفير حلول ملائمة.
• تنسيق مواعيد الخدمات الرياضية المختلفة.

• مهارات تواصل قوية في التعامل مع العملاء.
• قدرة على العمل تحت الضغط.
• تجربة سابقة في العمل كموظف استقبال أو في خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.

• دبلوم أو بكالوريوس في تخصص ذي صلة.
• خبرة من سنة إلى 4 سنوات.
• إجادة استخدام Microsoft Office.
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
• معرفة بأنظمة فسح وسابر.
• مهارات تواصل عالية والتزام بالعمل.

• التعامل مع المهام الإدارية اليومية.
• إدارة الوثائق والسجلات.
• تنسيق الأنشطة المكتبية والرد على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات.
• تحديد المواعيد ودعم الإدارة بالمهام الكتابية.

• مهارات تواصل وتنظيم جيدة.
• معرفة أساسية بالحاسوب.
• القدرة على العمل بشكل احترافي في بيئة سريعة الوتيرة.

• 1-2 سنوات من الخبرة السابقة في مجال مشابه.
• شهادة بكاليوس أو دبلوم عالي.

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

وصف الشركة

منتجع ماونتن تاتش هو الوجهة النهائية للعافية التي تركز على تحسين العقل والجسد والروح لضيوفنا. يقع في الدمام، يقدم منتجعنا تجربة غنية مع إعدادات ساحرة وموظفين دافئين ومرحبين. فريقنا مكرس لتوفير الاسترخاء الحقيقي وتهدئة العقل والجسد والروح لكل ضيف.

وصف الدور

هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع لوظيفة موظف استقبال في منتجع ماونتن تاتش في الدمام. سيكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن آداب الهاتف، وواجبات موظف الاستقبال، والمهارات المكتبية، والتواصل، ومهام خدمة العملاء بشكل يومي في المنتجع.

المؤهلات

• ساعات العمل من 2:30 مساءً إلى 11:30 مساءً
• موقف إيجابي جيد
• مهارات آداب الهاتف والتواصل
• خبرة في واجبات موظف الاستقبال والمهارات المكتبية
  
• مهارات خدمة العملاء القوية
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل في بيئة سريعة الخطى
• الخبرة السابقة في منتجع أو صناعة الضيافة تعتبر ميزة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

• المسمى الوظيفي: وسيط خدمة عملاء
• الموقع: الدمام / حي الشاطئ
• الراتب: 4500 ريال + 250 ريال حافز
• ساعات العمل: 8 ساعات ونصف يومياً + ساعة راحة
• ساعات العمل تتضمن شفتات متغيرة مع يومين إجازة في الأسبوع

• الوظيفة متاحة للسعوديين فقط
• إجادة استخدام الحاسب الآلي

• نطاق المشروع: المساعدة في مراقبة نطاق المشروع والإبلاغ عن أي انحرافات لمدير المشروع.
• جدول المشروع: دعم تطوير الجدول الزمني والمتابعة على تقدم الأنشطة لضمان الالتزام بالجداول الزمنية المعتمدة.
• تكلفة المشروع: تتبع نفقات المشروع وتحديث سجلات التكاليف لدعم مراقبة الميزانية.
• جودة المشروع: المساعدة في تنفيذ أنشطة مراقبة الجودة من خلال توثيق الفحوصات والاختبارات والإبلاغ عن عدم المطابقات.
• الموارد البشرية للمشروع: التنسيق مع الأقسام الداخلية لتوفر الموارد، والحفاظ على سجلات الحضور والقوى العاملة، وتصعيد التأخيرات أو قضايا الأداء.
• شراء المشروع: المتابعة مع الموردين لضمان تسليم المواد والخدمات في الوقت المحدد.
• الاتصالات في المشروع: الحفاظ على قوائم أصحاب المصلحة، إعداد محاضر الاجتماعات، تقارير التقدم، وتنظيم أنظمة الملفات لتوثيق المشروع.
• مخاطر المشروع: المساعدة في تتبع المخاطر وتوثيق إجراءات التخفيف.
• تسليم المشروع: دعم أنشطة التشغيل والمساعدة في التحضير لإغلاق المشروع.

المسؤوليات الرئيسية:

• أدخل البيانات بدقة وحدّثها وحافظ عليها في أنظمة الشركة.
• تحقق من دقة البيانات وحل التناقضات.
• إعداد التقارير والحفاظ على سجلات منظمة.
• دعم الفرق الإدارية والتشغيلية بمهام متعلقة بالبيانات.
• 
  

المتطلبات:

• دبلوم أو درجة البكالوريوس.
• نرحب بالخريجين الجدد.
• معرفة جيدة ببرنامج Microsoft Excel وحزمة MS Office.
• اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.

• إدارة وتنظيم المهام الإدارية بفعالية.
• تتبع حضور الموظفين والإجازات وغيرها من الأعمال الإدارية المتعلقة بالموارد البشرية.
• إعداد التقارير وتسهيل التواصل الداخلي والخارجي.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في الإدارة أو وظيفة ذات صلة.
• مهارات تنظيمية متعددة المهام ممتازة.
• إجادة قوية في اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدث).
• إجادة في تطبيقات MS Office (Excel وWord وOutlook).

المسمى الوظيفي:
موظف / موظفة مبيعات هاتفية

الوصف الوظيفي:
نبحث عن موظف مبيعات هاتفي يتمتع بمهارات تواصل وإقناع عالية، للعمل على التواصل مع العملاء المحتملين وشرح خدمات الشركة في مجال صيانة المصاعد، وبناء علاقات مهنية تساعد على تحقيق أهداف المبيعات وإتمام العقود بنجاح.

المهام والمسؤوليات:

• إجراء مكالمات يومية للعملاء المحتملين والحاليين.

• شرح خدمات الشركة ومميزات عقود الصيانة بطريقة احترافية.

• متابعة العملاء والرد على الاستفسارات وتقديم الحلول المناسبة.

• محاولة إقناع العميل وإتمام عملية البيع أو حجز زيارة ميدانية.

• تحديث بيانات العملاء وتوثيق نتائج المكالمات بشكل مستمر.

• تحقيق التارجت الشهري المطلوب.

• التنسيق مع فريق المبيعات الميداني وخدمة العملاء عند الحاجة.

• بناء علاقات جيدة مع العملاء والمحافظة على رضاهم.

المؤهلات المطلوبة:

• مهارات تواصل وإقناع ممتازة.

• اللباقة وحسن التعامل عبر الهاتف.

• القدرة على تحمل ضغط العمل وتحقيق الأهداف.

• يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء.

• إجادة استخدام الحاسب وبرامج التواصل وإدارة العملاء.

المميزات:

• راتب ثابت + عمولات مجزية.

• بيئة عمل احترافية.

• فرص تطوير ونمو وظيفي.

• تدريب مستمر على الخدمات وأساليب البيع.

ساعات العمل:
يتم تحديدها حسب سياسة الشركة.

• إجراء عمليات الدفع للعملاء بدقة.
• التواصل مع العملاء وتقديم المساعدة عند الحاجة.
• تسوية حسابات الصندوق يومياً.

• أن تكون سعودياً/سعودية الجنسية.
• خبرة سابقة في المطاعم.