عن الدور
أوسان®، علامة تجارية سعودية للنظارات معروفة بمزيجها من الموضة والوظائف، تبحث عن أخصائي بصريات للانضمام إلى فريقها. تعكس فلسفة الشركة، "انظر إلى الشمس مباشرة في العين"، التزامها بتوفير نظارات عالية الجودة توفر الأناقة والحماية. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وفي الموقع فرصة لفرد شغوف بالنظارات ورعاية العملاء للمساهمة في علامة تجارية معروفة بالابتكار والأناقة وتجربة العملاء.
بصفتك أخصائي بصريات في أوسان®، ستكون مسؤولاً عن مساعدة العملاء وإجراء فحوصات العين وضمان مستوى عالٍ من الخدمة. سيشمل دورك مساعدة العملاء في اختيار النظارات التي تلبي احتياجاتهم وتفضيلاتهم، وإجراء التعديلات، ومعالجة مخاوف العملاء باحترافية. يعد الفهم القوي للبصريات والالتزام بمعايير أوسان® للتميز أمراً ضرورياً لهذا المنصب.
المسؤوليات الرئيسية
- مساعدة العملاء في اختيار النظارات التي تناسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفردية بشكل أفضل.
- إجراء فحوصات العين الأساسية لتقييم متطلبات الرؤية.
- تقديم خدمة عملاء استثنائية، وضمان تجربة إيجابية ومرضية لجميع العملاء.
- معالجة أسئلة العملاء ومخاوفهم بسرعة وفعالية.
- إجراء تعديلات على النظارات لضمان الملاءمة والراحة المثلى.
- المساهمة في خلق تجربة تسوق ممتازة بشكل عام للعملاء.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات لتقديم المشورة للعملاء بفعالية.
- الحفاظ على مستويات عالية من الاحترافية في جميع تفاعلات العملاء.
المؤهلات والمتطلبات
- يجب أن يكون مواطناً سعودياً.
- امتلاك معرفة بالبصريات وفهم قوي لمبادئ طب العيون.
- الكفاءة في إجراء فحوصات العين.
- مهارة في مساعدة العملاء في اختيار النظارات.
- إظهار مهارات خدمة عملاء ممتازة مع التركيز على تحقيق رضا العملاء.
- إظهار اهتمام دقيق بالتفاصيل.
- امتلاك مهارات اتصال شخصية قوية.
- القدرة على مساعدة مجموعات متنوعة من العملاء بفعالية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال طب العيون أو دور ذي صلة.
- تعتبر الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية ميزة إضافية.
- دبلوم أو شهادة في طب العيون أو البصريات أو تخصص ذي صلة مرغوب فيه.
المهارات المطلوبة
- البصريات
- مبادئ طب العيون
- فحوصات العين
- اختيار النظارات
- خدمة العملاء
- رضا العملاء
- الانتباه للتفاصيل
- مهارات الاتصال الشخصي
- معرفة المنتج
- الاحترافية
بيئة العمل والموقع
هذا منصب بدوام كامل وفي الموقع. الوظيفة متاحة في مواقع متعددة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الرياض والدمام والأحساء وجدة والقصيم.
