موظف استقبال

سوليتير هو مركز تجاري فاخر يقدم تجربة استثنائية لزواره :

نبحث عن أخصائي علاقات زوار ..

• تقديم خدمة عملاء من خلال الإجابة على الأسئلة، ومعالجة المشاكل، وتقديم المعلومات حول المركز التجاري (مواقع المتاجر، الفعاليات، المرافق).

• حل المشكلات البسيطة للزوار مثل المفقودات وتقديم التوجيهات أو التعامل مع الشكاوى البسيطة، مع تصعيد المشكلات المعقدة إلى المشرف.

• الحفاظ على تفاعل إيجابي مع الزوار من خلال التواصل الواضح والحرص على المساعدة والمهارات في حل المشكلات.

• توثيق تفاصيل التفاعل مع الزوار وتقديم الملاحظات من خلال تسجيل التعليقات والملاحظات الخاصة بهم.

• المساعدة في جمع البيانات وتحديث الأسئلة الشائعة (FAQs) بناءً على استفسارات الزوار.

• اتباع الإجراءات والبروتوكولات المعتمدة في المركز التجاري لضمان تقديم تجربة متسقة للزوار.

• إتمام المهام الموكلة في الوقت المحدد وبجودة عالية، كما يتم تفويضها من قبل مسؤول خدمة الزوار الأول أو أعضاء الفريق الآخرين.

مطلوب موظفة استقبال للعمل في صالون ، تتمتع بمظهر لائق ومهارات تواصل ممتازة و تجيد اللغتين العربية والإنجليزيةبطلاقة. تكون مسؤولة عن استقبال الضيوف والعملاء بشكل احترافي وتوجيههم للأقسام المعنية، مع القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وإدارة المراسلات الإلكترونية. المهام الرئيسية تشمل:

• لباقة و حسنة المظهر
• استقبال وتوجيه الزوار والضيوف
• تنظيم وجدولة المواعيد والاجتماعات
• المساعدة في الأعمال الإدارية البسيطة
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال
• تسجيل بيانات الزوار في النظام
• التعامل مع الحجوزات وتنسيق المواعيد
•إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً و كتابة