انضم إلى فريقنا كمشغل هاتف في فنادق ومنتجعات رافلز!تقع في جدة، المملكة العربية السعودية، يقدم فندق رافلز فخامة عالمية وخدمات خبراء. ندعوك لتكون جزءًا من فريقنا المتفاني كمشغل هاتف، حيث ستلعب دورًا حيويًا في تعزيز تجارب ضيوفنا.
المسؤوليات الرئيسية:- الإجابة على المكالمات الواردة على الفور، وتقديم معلومات دقيقة عن خدماتنا ووسائل الراحة والمعالم المحلية.
- التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات الشكاوى بلطف.
- تنسيق المكالمات الاستيقاظ وغيرها من خدمات الضيوف المُخصصة.
- المساعدة في إجراء الحجوزات لتناول الطعام والأنشطة.
- معالجة وتأكيد حجوزات الغرف بشكل صحيح.
- متابعة سجلات المكالمات والطلبات، وضمان التواصل الواضح.
- المساعدة خلال الطوارئ من خلال التواصل الفعال مع الضيوف والموظفين.
- السعي المستمر لتعليقات الضيوف لتحسين خدمات الهاتف.
المؤهلات:- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
- مهارات الاتصال اللفظي الممتازة باللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية تعد ميزة).
- القدرة على استخدام أنظمة الهاتف وبرامج الحجز.
- قدرات متعددة المهام قوية والانتباه للتفاصيل.
- سلوك ودود ومهني.
- مهارات حاسوبية أساسية، بما في ذلك إتقان مايكروسوفت أوفيس.
- القدرة على العمل في نوبات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
- معرفة المعالم المحلية في جدة، المملكة العربية السعودية هي ميزة.
في رافلز، نفخر بتقديم خدمة استثنائية. إذا كنت مكرسًا لإنشاء تجارب لا تُنسى للضيوف، نود سماع منك!
