img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالمدينة المنورة
انضم إلى عيادتي، المزود الرائد للرعاية الخارجية المتعددة التخصصات في المملكة العربية السعودية، حيث تقود مهمتنا لمساعدة الناس على العيش لفترة أطول، بشكل أكثر صحة وسعادة كل ما نقوم به. تأسست في عام 2017، نحن في طليعة الرعاية الصحية، نجمع بين الابتكار والالتزام العميق بالرعاية، والتعاون، والطموح، والمسؤولية.

المسؤوليات الأساسية:
  • تقديم تقارير دورية عن التقدم في الخطط الاستراتيجية وعمليات وحدة تجربة المرضى.
  • التعامل مع جميع جوانب تجربة المريض، المتعلقة بعلاجهم وإقامتهم العامة في مرفق عيادتي.
  • التعاون مع فرق متعددة الوظائف لرسم خريطة رحلة المريض من القبول إلى التفريغ، وتحديد نقاط اللمس للتحسين.
  • تنفيذ التغييرات لتبسيط العمليات وتقليل نقاط الإحباط المحتملة.
  • التواصل مع المرضى لتحديد احتياجاتهم وتحديد طريق نحو العلاج والتقدم.
  • التعاطف مع مخاوف المرضى في طريقهم نحو التعافي، ومساعدتهم على استبدال القلق بالراحة النفسية.
  • حل شكاوى ومخاوف المرضى، والعمل مع الأقسام المعنية لمعالجة القضايا بسرعة.
  • التواصل مع مقدمي الرعاية (الأطباء، الممرضات، إلخ) للتأكد من أنهم على دراية باحتياجات وتفضيلات كل مريض.
  • تنفيذ برامج تركز على المرضى في بيئة الرعاية الصحية.
  • الإشراف على برامج التدريب لموظفي الرعاية الصحية لتعزيز مهاراتهم الشخصية وقدراتهم على التفاعل مع المرضى.
  • توليد تقارير عن تقدم المرضى والحالة العامة.
  • أداء واجبات مهنية أخرى كما هو معين.

التعليم / المؤهلات المهنية:
  • درجة بكاليوس.
  • خبرة في خدمة العملاء، مركز الاتصال، أو وظيفة رعاية العملاء.

الخبراء والمهارات:
  • إجادة ممتازة في الإنجليزية والعربية الشفوية والمكتوبة.
  • إجادة استخدام مجموعة Microsoft Office أو البرامج ذات الصلة.
  • مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
  • تعاطف ورأفة قوية.
  • إجادة في حل النزاعات.
  • مهارات حل المشكلات ممتازة.
  • مهارات خدمة العملاء الاستثنائية.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

شركة حي للتطوير

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كموظف استقبال مبيعات!

شركة حيا للتطوير (HDC) هي مطور عقاري رائد مكرس لإعادة إحياء الأحياء التاريخية وصنع وجهات سياحية أصيلة. نحن ملتزمون بالتنمية المستدامة وتعزيز المساحات الحضرية، ونحن نبحث عن موظف استقبال مبيعات شغوف لدعم مهمتنا.

نظرة عامة على الدور:
يعتبر منصب موظف استقبال مبيعات دوراً حيوياً داخل مكتبنا في المدينة. تشمل مسؤولياتك الأساسية:
  • تحية ومساعدة الزوار بطريقة ودودة ومحترفة.
  • إدارة الاستفسارات الهاتفية، جدولة المواعيد، وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
  • التعامل مع المهام الكتابية لضمان سير العمليات بسلاسة في مكتب الاستقبال.
  • خلق بيئة ترحيبية للعملاء والضيوف.

المؤهلات:
  • مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.
  • إجادة آداب الهاتف والمهام الاحترافية لموظف الاستقبال.
  • مهارات كتابية أساسية بما في ذلك التنظيم، الجدولة، والدعم الإداري.
  • القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة مع مهارات تواصل ممتازة.
  • إجادة ثنائية اللغة في العربية والإنجليزية ميزة إضافية.
  • تجربة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء مفضلة.
  • مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ والشهادات الإضافية في خدمة العملاء تعتبر ميزة.

breifcase2-5 سنة

locationالمدينة المنورة

منذ 24 يوم