أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان
في عيادتي المملكة العربية السعودية
منذ 4 أيام
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | المدينة المنورة |
انضم إلى عيادتي، المزود الرائد للرعاية الخارجية المتعددة التخصصات في المملكة العربية السعودية، حيث تقود مهمتنا لمساعدة الناس على العيش لفترة أطول، بشكل أكثر صحة وسعادة كل ما نقوم به. تأسست في عام 2017، نحن في طليعة الرعاية الصحية، نجمع بين الابتكار والالتزام العميق بالرعاية، والتعاون، والطموح، والمسؤولية.
المسؤوليات الأساسية:
التعليم / المؤهلات المهنية:
الخبراء والمهارات:
المسؤوليات الأساسية:
- تقديم تقارير دورية عن التقدم في الخطط الاستراتيجية وعمليات وحدة تجربة المرضى.
- التعامل مع جميع جوانب تجربة المريض، المتعلقة بعلاجهم وإقامتهم العامة في مرفق عيادتي.
- التعاون مع فرق متعددة الوظائف لرسم خريطة رحلة المريض من القبول إلى التفريغ، وتحديد نقاط اللمس للتحسين.
- تنفيذ التغييرات لتبسيط العمليات وتقليل نقاط الإحباط المحتملة.
- التواصل مع المرضى لتحديد احتياجاتهم وتحديد طريق نحو العلاج والتقدم.
- التعاطف مع مخاوف المرضى في طريقهم نحو التعافي، ومساعدتهم على استبدال القلق بالراحة النفسية.
- حل شكاوى ومخاوف المرضى، والعمل مع الأقسام المعنية لمعالجة القضايا بسرعة.
- التواصل مع مقدمي الرعاية (الأطباء، الممرضات، إلخ) للتأكد من أنهم على دراية باحتياجات وتفضيلات كل مريض.
- تنفيذ برامج تركز على المرضى في بيئة الرعاية الصحية.
- الإشراف على برامج التدريب لموظفي الرعاية الصحية لتعزيز مهاراتهم الشخصية وقدراتهم على التفاعل مع المرضى.
- توليد تقارير عن تقدم المرضى والحالة العامة.
- أداء واجبات مهنية أخرى كما هو معين.
التعليم / المؤهلات المهنية:
- درجة بكاليوس.
- خبرة في خدمة العملاء، مركز الاتصال، أو وظيفة رعاية العملاء.
الخبراء والمهارات:
- إجادة ممتازة في الإنجليزية والعربية الشفوية والمكتوبة.
- إجادة استخدام مجموعة Microsoft Office أو البرامج ذات الصلة.
- مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
- تعاطف ورأفة قوية.
- إجادة في حل النزاعات.
- مهارات حل المشكلات ممتازة.
- مهارات خدمة العملاء الاستثنائية.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ أخصائي خدمة عملاء
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في جدة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الخبر
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الرياض
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الطائف
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف موظف استقبال في الخبر
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جازان
- مجالات وظيفية أخرى في المدينة المنورة
- وظائف موظف استقبال في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي تسويق في المدينة المنورة
- وظائف مدير تسويق في المدينة المنورة
- وظائف مصفف شعر (كوافير) في المدينة المنورة
- وظائف منقذ سباحة في المدينة المنورة
- وظائف محاسب عام في المدينة المنورة
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي مبيعات في المدينة المنورة
- وظائف مدير صالون تجميل في المدينة المنورة
- وظائف مشرف مبيعات في المدينة المنورة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف موظف استقبال في القطيف
- وظائف سائق خدمة صف سيارات في مكة المكرمة
- وظائف منسق موارد بشرية في الخبر
- وظائف مساعد مدير فرع في الخبراء
- وظائف بائع في الزلفي
- وظائف رئيس طهاه (هيد شيف) في الرياض
- وظائف أخصائي مستودعات في الدمام
- وظائف مساعد إداري في الرس
- وظائف أخصائي قانوني في الخبر
- وظائف مسوق عقاري في الرياض

