انضم إلى إليجاسي كأخصائي خدمة العملاء!نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء مكرس واحترافي لدعم فريق الرعاية الصحية لدينا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى للمرضى، مما يضمن تجربة سلسة وودية في بيئة عيادتنا.
المسؤوليات الرئيسية:- استقبال المرضى ومكتب الاستقبال: الترحيب بالمرضى ومساعدتهم في التسجيل والدخول. جدولة وتأكيد المواعيد عبر الهاتف ومنصات الإنترنت. معالجة استفسارات المرضى وتقديم الإرشادات.
- إدارة جدول الطبيب: تنظيم وإدارة مواعيد الطبيب اليومية، وضمان عدم وجود تعارضات. تنسيق فترات الراحة والاجتماعات حسب الحاجة.
- التنسيق الإداري: إعداد وصيانة ملفات المرضى والسجلات الطبية، وضمان إدخال البيانات بدقة في نظام العيادة.
- دعم الفواتير والمدفوعات: إصدار الفواتير والمساعدة في عمليات الفوترة.
- خدمة العملاء وحل المشكلات: التعامل باحترافية مع شكاوى واستفسارات المرضى، وتقديم حلول سريعة أو تصعيد القضايا حسب الحاجة.
المؤهلات والمهارات:- دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو سكرتارية طبية أو إدارة الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة.
- يفضل أن يكون لديك خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة سريرية أو رعاية صحية.
- مهارات اتصال وتنظيم قوية.
- متمكن في استخدام الكمبيوتر وبرامج إدارة العيادات.
- مظهر أنيق ومهندم.
- قادر على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الاحترافية.
تعال وكن جزءًا من فريق ملتزم بتقديم خدمات طبية عالية المستوى.
