img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
انضم إلى كوني كوكيل خدمة العملاء!
نحن نبحث عن وكيل خدمة عملاء نشيط ومتحمس للانضمام إلى فريقنا في مكتب جدة. تعتبر هذه الوظيفة نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الخارجيين، متخصصة في المكالمات الواردة، استفسارات العملاء، والمكالمات الصادرة. يلعب الوكيل دورًا حيويًا في دعم العمليات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ومساعدة الفريق المحلي في التطبيقات التجارية الرئيسية والتقارير.

المسؤوليات:
  • التعامل مع المكالمات: إدارة أنواع مختلفة من الاتصالات بما في ذلك مكالمات الإنذار، المكالمات التجريبية، ومكالمات العملاء. تقديم تعليمات السلامة وضمان التواصل الفعال أثناء الطوارئ.
  • الواردة: تلقي وحل الاستفسارات والشكاوى، ومتابعتها داخليًا حسب الضرورة. التواصل بالحلول مع العملاء.
  • التعامل مع المكالمات الصادرة: إجراء استبيانات رضا العملاء ودعم المبادرات التسويقية.
  • مراقبة الخدمة على مدار الساعة: مراقبة وإدارة عمليات خدمة العملاء، ودعم فريق العمليات في إعداد التقارير وتتبع البيانات.

المتطلبات:
- حائز على درجة البكالوريوس أو الدبلوم.
- خبرة لا تقل عن عامين في خدمة العملاء.
- مهارات اتصال ممتازة بالإنجليزية والعربية.
- مهارات تكنولوجيا المعلومات القوية وتحمل الضغط.
- شخص متحفز ومنظم ومبادر يركز على مستويات خدمة العملاء العالية.

ما نقدمه:
- بيئة فريق تعاونية وديناميكية.
- برامج شاملة للتعلم والتطوير.
- فرص للتطوير الفردي، والتوجيه، والتدريب.
- ثقافة الاستدامة والابتكار.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

كون

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كوكيل رعاية العملاء!
في KONE، المعتمدة كأحد أفضل أصحاب العمل، نحن ملتزمون بخلق عالم عمل يقدّر التعاون، والتنوع، ورفاهية الموظف. نحن نبحث عن وكيل رعاية عملاء نشيط ومتحمس ليكون جزءًا من فريقنا في جدة.

مسؤولياتك:
  • التعامل مع المكالمات:
    إدارة أنواع مختلفة من الاتصالات بما في ذلك مكالمات الإنذار واستفسارات العملاء. ضمان الإرسال والمتابعة الفورية للحوادث. توفر تعليمات السلامة ودعم المشرفين في حل الحالات المفتوحة.
  • الاتصالات الواردة:
    حل الاستفسارات والشكاوى، وضمان التواصل الفوري للحلول مع العملاء.
  • التعامل مع المكالمات الصادرة:
    إجراء استبيانات رضا العملاء ودعم المبادرات التسويقية المحلية.
  • مراقبة الخدمة على مدار الساعة:
    مراقبة عمليات خدمة العملاء لضمان التوافر والاستجابة عبر الورديات.

هل أنت الشخص المناسب؟
نبحث عن مرشحين يحملون درجة بكاليوس أو دبلوم، مع خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء، مهارات تواصل ممتازة، وطلاقة في الإنجليزية والعربية. يجب أن تكون فردًا متحفزًا وموجهًا نحو الأهداف مع تركيز على خدمة العملاء.

ماذا نقدم:
  • بيئة فريق ديناميكية.
  • برامج شاملة للتعلم والتطوير.
  • ردود فعل منتظمة وفرص للتطوير الفردي.
  • ثقافة قائمة على القيم تركز على الثقة والاحترام والاستدامة.

انضم إلينا في KONE وساعد في تشكيل مستقبل المدن!

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 8 ساعات تقريباً