أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

مسمى الوظيفة: خدمة عملاء

معلومات عن الشركة: شاغر وظيفي لدى شركة etisal في مدينة جدة.

الراتب: 7000 ريال سعودي
طبيعة العمل: يتضمن العمل فترتين صباحية ومسائية لمدة 6 أيام في الأسبوع مع يوم راحة واحد في الجمعة فقط.

الشروط المطلوبة:

• سعودي/ة.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مؤهل علمي ثانوي فأعلى.
• معرفة جيدة بالحاسب الآلي.
• خبرة لا تقل عن سنة في التسويق والمبيعات.
• الأفضلية لمن يسكن في شمال جدة.

للتقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني مع كتابة المسمى الوظيفي في العنوان.

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة العملاء!
في إمداد من إلم، نحن ملتزمون بتحسين رضا العملاء وولائهم. نحن نبحث عن أخصائي خدمة العملاء الذي سيلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة نموذجية لعملائنا. تركز هذه الوظيفة على خلق جو ترحيبي وضمان حصول العملاء على دعم شامل ومعلومات دقيقة حول خدماتنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء بحرارة عند الوصول، لضمان انطباع أول محترف وودود.
• الاستماع بنشاط لاستفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب بشأن الخدمات المتاحة.
• مساعدة العملاء في التنقل بين عروض المؤسسة.
• حل استفسارات ومخاوف العملاء بسرعة لضمان رضا العملاء العالي.
• إعداد تقارير أساسية في Excel تتبع الاستفسارات وآراء العملاء.
• تطوير وتقديم عروض تقديمية جذابة بصريًا باستخدام PowerPoint.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز ممارسات خدمة العملاء.
• استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتسجيل التفاعلات وتتبع تفاعل العملاء.
• المشاركة في فرص التدريب لتعزيز مهارات الخدمة.

المتطلبات:

• 5-7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء.
• إجادة في Microsoft Excel (بما في ذلك الجداول المحورية، VLOOKUP).
• معرفة قوية بـ Microsoft PowerPoint.
• مهارات اتصالات ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.
• حساسية ثقافية وقدرة على التكيف.
• خبرة في جمع آراء العملاء.

لماذا إمداد من إلم؟
كشركة تابعة لإلم، تأسست في 2014، تتخصص إمداد في الحلول التجارية وتقدم خدمات عالية الجودة، مما يتيح لها تعزيز النمو والإنتاجية لكل من الأفراد والمنظمات. انضم إلينا في تحقيق تأثير عملي!

انضم إلى فريقنا كممثل خدمة العملاء!
في شركة شفاء الدواء، الواقعة في جدة، نحن ملتزمون بضمان حصول عملائنا على رعاية ودعم استثنائيين. كممثل خدمة العملاء، ستكون مركزًا لهذه المهمة، تتفاعل مع العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة.

المسؤوليات:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
• تقديم معلومات دقيقة حول منتجاتنا وخدماتنا.
• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بمهنية وكفاءة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتعزيز رضا العملاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء.

المؤهلات:

• مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
• إجادة اللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو البيع بالتجزئة أو الصيدلة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• موقف إيجابي وعقلية موجهة نحو الفريق.

إذا كنت شغوفًا بخدمة العملاء وترغب في أن تكون جزءًا من فريق داعم، نشجعك على التقديم!