موظف حجوزات

انضم إلى جميــره كموظف حجوزات!

في جميــره، الرائدة عالميًا في مجال الضيافة الفاخرة والمعروفة بابتكار تجارب فريدة، ظهرت فرصة مثيرة في قسم الحجوزات في جميــره جبل عمر، الذي يقع على بعد دقائق فقط من المسجد الحرام.

المهام الرئيسية:

• الرد بسرعة وبشكل مهني على رسائل البريد الإلكتروني، مع إعطاء الأولوية للاستفسارات العاجلة.
• التعامل مع المكالمات الواردة مع التحيات المناسبة وفقًا لمعايير الفندق.
• جمع معلومات الضيوف الكاملة أثناء الحجوزات، مع ضمان توثيق جميع التفضيلات.
• إبلاغ أي تغييرات في اللحظة الأخيرة مثل الحجوزات الجديدة أو الإلغاءات إلى الأقسام المعنية.

المرشح المثالي:

• مهارات تواصل قوية وسلوك مهني عند التعامل مع استفسارات الضيوف.
• قادر على تعدد المهام في بيئة سريعة الخطى.
• كفاءة في تطبيقات MS Office.

المزايا:
نقدم رواتب تنافسية بالريال السعودي، ومزايا سخية في الطعام والشراب، وأسعار فندقية مخفضة عالميًا، وحزم رعاية صحية وإجازات ممتازة، مما يجعل هذه الوظيفة جذابة للمرشحين المتميزين الذين يسعون إلى مسيرة في مجال الضيافة الفاخرة.

انضم إلى روزوود جدة كوكيل حجز!
نحن نبحث عن أفراد متحمسين للرد على جميع طلبات الحجز بطريقة جذابة وتحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة وفقًا لاستراتيجية مبيعات الفندق.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع استفسارات المكالمات الهاتفية مع الالتزام بمعايير المكالمات في الفندق.
• الرد على استفسارات البريد الإلكتروني / الفاكس على الفور، مع ضمان الدقة النحوية.
• معالجة الحجوزات من قنوات متنوعة وإدارة طرق الدفع.
• الحفاظ على المعرفة بمنتجات وخدمات وأسعار الفندق.
• تطبيق سياسات الإلغاء وإدارة الرسوم ذات الصلة بكفاءة.
• أرشفة جميع المراسلات المتعلقة بالحجز بطريقة منظمة.
• استخدام نظام إدارة الممتلكات Opera وإجراء فحوصات الوصول اليومية.
• تحديد العملاء المحتملين من الشركات لفريق المبيعات.
• الالتزام الصارم ببرامج الصحة والسلامة.
• الحفاظ على مظهر احترافي يتماشى مع معايير تجميل الفندق.