وظائف خدمة عملاء لحديثي التخرج بدون خبرة في حائل

استقبال مكالمات تسجيل عقود تسويق العمل في شركة محاماة

• تطوير وتنفيذ الخطط والبرامج التي تساهم في تحقيق الأهداف.
• الإشراف على عمليات تطوير جداول الصلاحيات الإدارية ومراجعتها باستمرار.
• متابعة احتياجات الوحدات التنظيمية من الخدمات الإدارية.
• الإشراف على تطبيق الأنظمة والتعليمات الإدارية.
• إعداد وتحضير الملخصات والتقارير حول نسبة الإنجاز.

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الخدمات الصحية أو التسويق أو السكرتارية التنفيذية أو الهندسة الميكانيكية.

• شهادة Microsoft Office Specialist (MOS).
• شهادة تدريب الموارد البشرية HRD، HRMP، HRBP.
• SHRM CERTIFIED PROFESSIONAL (SHRM-CP).
• مقيم عقاري معتمد (IVSC).

• إدارة الأعمال، خدمات التنظيف، الإشراف، إعداد التقارير، الإدارة.

• تنفيذ التعليمات الإدارية ومتابعة تنفيذ القرارات.
• فتح وفرز البريد الورقي والإلكتروني والرد عليه.
• إنجاز أعمال الطباعة والرد على الاستفسارات الهاتفية.
• تنظيم اجتماعات الرئيس المباشر وتوثيق محاضرها.

• إدارة أعمال
• نظم المعلومات الإدارية
• السكرتارية التنفيذية

• إدارة وتنظيم متقدم
• جدولة الزيارات
• كتابة متقدمة
• إدارة الجدول الزمني
• اللغة العربية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، تحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية وتقديم الردود المناسبة أو التحويل للمرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات الموضوعة.

• خدمة العملاء: متقدم
• مكتب الاستقبال: متقدم
• جدولة الزيارات: متقدم
• الرد على المكالمات الواردة: متقدم
• التواصل عبر الهاتف: متقدم
• الرد على استفسارات العملاء: متقدم
• تحية الضيوف: متقدم

• متابعة إجراءات تحديد نوع وطبيعة الصيانة وتقدير كمية وكلفة المواد اللازمة.
• توزيع المهام والواجبات على أعضاء فريق الصيانة بحسب إمكاناتهم وقدراتهم.
• تقييم الاحتياجات التدريبية لفرق الصيانة وتنمية مهاراتهم.
• إعداد برامج الصيانة الوقائية ومتابعة إجراءات تنفيذها.
• تصنيف وترتيب وتوثيق وحفظ النتائج وتقارير العمل.

• الإشراف - مستوى متقدم
• إعداد التقارير والتوقعات - مستوى متقدم
• اللغات: العربية - مستوى متقدم

مطلوب بائع او بائعه للعمل في صالة الاثاث في منطقة حائل

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء والجودة.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان كفاءة وسهولة التواصل.
• تطوير برامج مبتكرة لتحسين جودة خدمة العملاء.
• تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في الأنظمة الحالية وتقديم التوصيات.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة في مجال خدمة العملاء.

• درجة البكالوريوس في (الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، السكرتارية التنفيذية)
• شهادات تقنية مثل MCSE، MOS، CCNA.
• قدرة متقدمة على اللغة العربية والإنجليزية.
• خبرة في تحقيق الجودة وخدمة العملاء.

• إجراء الدراسات والتحليلات المتخصصة ومسح السوق بهدف الوصول لأفضل أسعار شراء من الموردين ولتأمين الجودة المطلوبة للمواد وفقاً للسياسات والإجراءات المنظمة.
• الإشراف على عمليات وإجراءات استلام العروض من موردي الخدمات وتقييمها بالتنسيق مع الوحدات الإدارية الأخرى وضمان مطابقتها للإجراءات المعتمدة في الإدارة.
• بناء قاعدة بيانات لأسعار المواد التي يتم استهلاكها بصورة متكررة وأهم الموردين لها والاحتفاظ بملفات متكاملة عن عمليات الشراء المختلفة وفقاً للنظام المعتمد.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بالمبيعات وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

• تحديد الأهداف العامة والفرعية للتسويق.
• تطوير السياسات والخطط والبرامج التسويقية.
• تحليل دورة حياة المنتج وأسباب نجاح أو فشل تسويقه.
• تقييم فاعلية الدعاية والإعلان.
• وضع برنامج زمني لتنفيذ السياسات التسويقية.
• إجراء اختبارات للمنتجات الجديدة.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالتسويق وتقديم التوصيات.

• التسويق
• التجارة الإلكترونية
• العلاقات العامة
• خدمات العملاء

• خدمات الإعلانات
• التسويق (التواصل التسويقي)
• استراتيجيات الإعلان
• إعداد التقارير والمراقبة
• قاعدة بيانات

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في تحديث إجراءات خدمة العملاء.
• تطوير برامج مبتكرة لتحقيق الجودة وتلبية احتياجات العملاء.
• تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالخدمة وتقديم التوصيات للأقسام المعنية.

• درجة البكالوريوس في مجال ذات صلة مثل العلاقات العامة أو إدارة خدمات العملاء.
• شهادات مثل Project Management Professional (PMP) و Microsoft Certified System Engineer (MCSE).
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء، والتوكيد الجودة، وإدارة تجربة العميل.

• العربية: متقدم
• الإنجليزية: متقدم
• تركية، إندونيسية، وأردية: متقدم (مفضل).

إذا كنت مهتمًا بالتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى مركز الرياض الاختصاصي الطبي.

• إعداد السجلات والبطاقات للعناصر، وإدخال البيانات المتعلقة بالأنواع والأسماء وكميات الاستلام والإصدار.
• مراقبة الحد الأدنى من مستويات المخزون وإخطار الأطراف المعنية بطلبات الشراء.
• إجراء جرد فعلي ومطابقة الكميات مع السجلات.
• إعداد وتوثيق وتقديم تقارير العمل.

• إدارة الأعمال
• إدارة المخازن
• إدارة الجودة
• إدارة سلسلة الإمدادات

• أرشفة البيانات
• حفظ السجلات
• الرياضيات
• الإشراف
• العمل اليدوي المستقل
• المسؤولية
• جمع البيانات
• إدارة الوثائق
• التقارير

• إدارة المراسلات والمواعيد.
• تنظيم وأرشفة الملفات الإدارية سواء إلكترونياً أو في شكل ورقي.
• كتابة الاتصالات الداخلية والخارجية.
• تنسيق الاجتماعات وضمان إدارة الخدمات اللوجستية.
• مراقبة تنفيذ التعليمات من الإدارة.
• دعم الموارد البشرية في تتبع الحضور ورسائل الموظفين.

• درجة بكاليوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، نظم المعلومات الإدارية، التسويق، أو السكرتارية التنفيذية.
• الشهادات المفضلة: CCNA، SPHR-CA، CAME - HRMC، CFA، SASL.
• يفضل إجادة اللغة العربية والإنجليزية وأي لغات إضافية.

• خدمة عملاء ممتازة.
• الإلمام ببرامج إدارة البريد الإلكتروني وآلات المكتب.
• مهارات قوية في الكتابة والطباعة.
• القدرة على جدولة الاجتماعات بفعالية.
• إدارة قوية للمسؤوليات.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.

• المرحلة الثانوية.

• خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، جدولة الزيارات، الرد على المكالمات الواردة، التواصل عبر الهاتف، والرد على استفسارات العملاء.

• إعداد سجلات وبطاقات الصنف لكل من عناصر السلع والمواد المخزونة.
• إدخال البيانات المتعلقة بالمواد والسلع المستلمة والمصروفة.
• المشاركة في تحديد حد الطلب للمواد والسلع وتنبيه المعنيين لتجهيز طلبيات الشراء.
• المشاركة في جرد المخزون ومطابقة الكميات مع السجلات.
• إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها.

• البكالوريوس في إدارة الأعمال.
• مهارات متقدمة في الأرشفة، مسك السجلات، والحفاظ على المخزون.
• القدرة على تقديم التقارير ومراقبة وصول السلع.
• القدرة على تحمل المسؤولية والعمل تحت الضغط.

• تنفيذ التعليمات الإدارية الصادرة عن الرئيس المباشر ومتابعة تنفيذ القرارات.
• فتح وفرز البريد الورقي والإلكتروني وتوزيعه.
• إنجاز أعمال الطباعة والرد على الاستفسارات والمكالمات الهاتفية.
• تنظيم الملفات والعناية بها.
• تنسيق وتنظيم اجتماعات الرئيس المباشر وتدوين محاضرها.

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو نظم المعلومات الإدارية أو السكرتارية التنفيذية.

• الإدارة والتنظيم
• جدولة الزيارات
• الكتابة
• تحديد الاجتماعات
• إدارة العمل
• التواصل عبر الهاتف
• دعم المديرين
• إدارة الجدول الزمني للمهام
• إتقان اللغة العربية

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة.
• تطوير برامج متقدمة لضمان تحقيق توقعات العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في نظم خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات.