انضم إلى فريقنا كمدير عمليات!في عمرة، نحن ملتزمون بإحداث ثورة في صناعة السفر من خلال باقات العمرة المخصصة لدينا. نحن نبحث عن مدير عمليات ديناميكي لقيادة فريق العمليات لدينا وضمان خدمات عالية الجودة في بوابة حجز الفنادق عبر الإنترنت B2B والخدمات الأرضية.
المسؤوليات الرئيسية:- قيادة الفريق والدعم: قيادة وتوجيه والإشراف على فريق من التنفيذيين في العمليات لضمان الدقة والسرعة وخدمة العملاء الممتازة.
- إدارة العمليات الأرضية: الإشراف على خدمات المناولة الأرضية، وضمان الامتثال للوائح السلامة وتقديم خدمة استثنائية.
- الإشراف على الحجز والتنفيذ: الإشراف على عملية الحجز من البداية إلى النهاية، ومعالجة متطلبات العملاء المتصاعدة وضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
- إدارة علاقات الموردين والعملاء: تعزيز علاقات قوية مع الموردين وحل النزاعات بكفاءة.
- التعاون والتقارير: العمل مع فرق مختلفة لتوافق متطلبات العمليات وتقديم تقارير أداء منتظمة.
- تحسين الجودة والعمليات: إجراء فحوصات الجودة، وتحديد المشاكل، وتنفيذ تحسينات العمليات.
المؤهلات والمهارات:- درجة البكالوريوس في السياحة، أو الضيافة، أو مجال ذي صلة.
- 10 سنوات من الخبرة في العمليات ضمن صناعة السفر أو الصناعات ذات الصلة، بما في ذلك سنتين على الأقل في دور إداري.
- خبرة قوية في الحجز والعمليات الأرضية.
- مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.
- قدرات قوية في حل المشكلات.
- القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
ابدأ رحلة ذات مغزى معنا في عمرة وساهم في تقديم تجارب لا تُنسى لعملائنا!
