وظائف ممثل خدمة عملاء في مكة المكرمة

انضم إلى شركة رائدة في العقارات كمدير مركز اتصال!
الدور مهم لضمان التواصل الفعال ورضا العملاء داخل الشركة.
الموقع: مكة، المملكة العربية السعودية
عن الدور: نبحث عن مدير مركز اتصال ذو خبرة تزيد عن 10 سنوات في هذا المجال لإدارة عمليات مركز الاتصال لدينا.
المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وتحفيز الفريق لتحقيق أهداف الأداء.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لإدارة علاقات العملاء.
• ضمان حل المشاكل بكفاءة وتقديم التدريب باستمرار.
• إدارة علاقات العملاء لتحسين الخدمة والرضا.

متطلبات المرشح:

• يجب أن يكون مقيماً في المملكة العربية السعودية.
• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو العلاقات العامة.
• 106 سنوات في دور إداري.
• الانضباط في حل المشكلات وتدريب الأفراد.
• صفات قيادية قوية مع القدرة على تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات.
• يفضل المرشحون السعوديون؛ يجب أن يلبي غير السعوديين معايير وزارة الموارد البشرية.

المزايا:

• تأمين طبي للموظف وعائلته.
• تذكرة سفر سنوية.
• هيكل عمولة.

فترة الإخطار: الانضمام الفوري أو مدة أقصاها شهر واحد في فترة الإخطار.

انضم إلى بوبا العربية كمدير مركز اتصالات!

في بوبا العربية، نفخر ببيئة العمل الاستثنائية لدينا التي تجذب المواهب وتطور القادة. نحن نبحث عن مدير مركز اتصالات ماهر للإشراف على العمليات اليومية وتعزيز تجربة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• ضمان إعداد تقارير الأداء اليومية ولوحات المعلومات لإدارة فعالة.
• تحليل اتجاهات المكالمات وسلوك العملاء لتحديد الشكاوى المحتملة.
• تنفيذ ومراقبة خطة وحدة الخدمة لضمان معالجة المكالمات بشكل فعال وحلّها.
• تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات مركز الاتصالات.
• إدارة العمليات اليومية لضمان الكفاءة والامتثال لسياسات الشركة.
• تحفيز وبناء قدرة الفريق من خلال التدريب والتطوير.

المهارات المطلوبة:

• خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضل في قطاع الاتصالات أو التأمين أو الرعاية الصحية.
• مهارات ممتازة في إدارة المهام المتعددة وإدارة الضغط.
• قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• مهارات استثنائية في الاتصال والقيادة.

انضم إلى شركة تهدف إلى أن تكون أفضل مزود للرعاية الصحية في العالم العربي! نحن نستمر في تطوير موظفينا وتحفيزهم لتحقيق أداء أعلى.