انضم إلى التحاليل الطبية AlBorg كوكيل لمركز الاتصال!تعتبر التحاليل الطبية AlBorg رائدة بارزة في مجال خدمات الصحة التشخيصية، مكرسة لتقديم رعاية استثنائية ونتائج دقيقة. نحن نبحث عن أفراد متحمسين للانضمام إلى فريقنا كوسطاء لمركز الاتصال.
حول الدور:في دور وكيل مركز الاتصال، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، مما يضمن معالجة استفساراتهم ووجود تجارب إيجابية معهم. ستقوم بإدارة أحجام كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة بينما تقدم خدمة عملاء استثنائية.
المسؤوليات:- التعامل مع حجم كبير من المكالمات الواردة باحترافية وكفاءة.
- تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات التشخيصية والمساعدة في تحديد المواعيد.
- حل مشاكل العملاء مع اتباع الإجراءات المعمول بها.
- توثيق تفاعلات العملاء بدقة في نظامنا.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين جودة الخدمة ومشاركة المعرفة.
- اتباع النصوص والإرشادات لضمان التواصل المتسق.
- تحقيق أو تجاوز الأهداف أدائية الفرد والفريق.
- الحفاظ على معرفة محدثة حول خدماتنا ومنتجاتنا واتجاهات الصناعة.
المتطلبات:- تجربة سابقة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء تعد ميزة.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.
- قدرات استثنائية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على تعدد المهام وإعطاء الأولوية للمهام في بيئة سريعة.
- الراحة في استخدام تطبيقات البرمجيات المختلفة وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
- يفضل الطلاقة في كل من اللغة الإنجليزية والعربية.
- موقف إيجابي والتزام بخدمة العملاء الممتازة.
- المرونة للعمل في نوبات متعددة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع.
وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر في مكة المكرمة
