ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

• بدء تجارب ضيوف لا تنسى مع ترحيب دافئ.
• الاعتراف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف.
• أخذ، إدارة، واستلام المدفوعات لحجوزات الضيوف.
• تسهيل عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مخصصة.
• المساعدة في مشاكل الفواتير وتوصيات المطاعم.

• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل بفعالية مع الضيوف.
• قدرات قوية على حل المشكلات لتحويل القضايا إلى فرص.
• إتقان اللغة المحلية؛ مهارات لغوية إضافية ميزة إضافية.
• مهارات القراءة والكتابة والتكنولوجيا الأساسية، بما في ذلك القراءة والكتابة والرياضيات.

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والحفاظ على التواصل الفعال مع العملاء.
• امتلاك معرفة شاملة بمنتجات وخدمات بوبا العربية لتقديم معلومات دقيقة.
• تحديد القضايا المتكررة ونقل هذه المعلومات لاتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة.
• مساعدة العملاء في الإقرارات المسبقة، وأبحاث المطالبات، وفهم عقود المزودين.
• معالجة شكاوى العملاء بكفاءة وحل المشكلات لضمان الرضا.

• خبرة في خدمة العملاء أو بيئات مركز الاتصال.
• أتقن استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية والتنقل في تطبيقات البرمجيات.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة الضغط في بيئة سريعة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتخلص من المشكلات.
• مهارات متابعة استثنائية وقدرة على التعامل مع الصراعات بشكل احترافي.

استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة ودودة واحترافية. 😎

العمل جنبًا إلى جنب مع الفريق لضمان تقديم خدمة سريعة وفعّالة. ⚡

متابعة طلبات الضيوف وتسجيلها بدقة لضمان تقديمها في الوقت المناسب. ⏱

المساهمة في الحفاظ على نظافة المكان وترتيبه قبل وبعد كل خدمة. 🧽

دعم زملائك في تقديم تجربة مميزة للضيوف بكل احترافية. 🍽