موظف حجوزات📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كوكيل حجوزات!

ترحب فندق سنتر من روتانا بالأفراد المتحمسين الديناميكيين الذين يركزون على الضيوف ومكرسين لتقديم خدمة عملاء استثنائية للانضمام إلى فريقنا كوكيل حجوزات.

المسؤوليات الرئيسية:

• معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي تتم من خلال قنوات متنوعة بما في ذلك الهاتف والطلبات المكتوبة.
• إدخال جميع الحجوزات في النظام وإدارة الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
• البقاء على اطلاع حول عروض الفندق واتباع الإجراءات المعمول بها لمعالجة الحجوزات.
• الحفاظ على نظام ملفات لجميع المراسلات وتجميع التقارير حسب الحاجة من قبل مدير الحجوزات.
• تعزيز الأعمال من خلال العلاقات العامة الفعالة وإدارة حالة الغرف بدقة.
• ضمان إدارة جميع المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني وفقًا لمعايير روتانا.
• المساعدة في طلبات التأشيرات للضيوف وتعزيز فرص البيع الإضافي.

المؤهلات:

• دبلوم أو درجة في الضيافة أو مجال ذي صلة.
• يفضل أن يكون لديك خبرة سابقة في حجوزات الفنادق.
• مهارات اتصال ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ المهارات اللغوية الإضافية مفيدة.

المرشح المثالي:
المرشح المثالي نشط، موجه نحو العملاء، ويمتلك شخصية ديناميكية وسهلة الاقتراب. يجب أن تكون قادرًا على العمل بشكل مستقل وتطوير علاقات مهنية مع العملاء داخليًا وخارجيًا. تشمل الكفاءات الرئيسية العمل الجماعي، القابلية للتكيف، والتركيز الشديد على العملاء.