انضم إلى فريقنا كوكيل حجز!هل أنت دقيق التفاصيل ومتحمس لتقديم خدمة عملاء استثنائية؟ تسعى فنادق ومنتجعات رايحان إلى تعيين وكيل حجز ماهر لمساعدة ضيوفنا الأعزاء في حجز التذاكر للسفر والإقامة والفعاليات. هذه الدور حاسم لضمان تجربة سلسة لعملائنا.
مسؤوليات الوظيفة:- مساعدة العملاء في إجراء الحجوزات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المنصات عبر الإنترنت.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة الاستفسارات وحل المشكلات خلال عملية الحجز.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات وتفاعلات العملاء.
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان التنسيق السلس للحجوزات.
- البقاء على اطلاع على العروض الترويجية الحالية لتقديم أفضل الخيارات الممكنة للعملاء.
- ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة في جميع عمليات الحجز.
متطلبات المرشح:- شهادة بكاليوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في دور مماثل، ويفضل أن تكون في صناعة الضيافة.
- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.
- إلمام بأنظمة الحجز ومنصات الحجز عبر الإنترنت.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت.
- الطلاقة في الإنجليزية والعربية مطلوبة؛ معرفة لغات أخرى تعتبر ميزة.
المهارات:- مهارات تواصل ممتازة.
- الطلاقة في العربية والإنجليزية.
- مهارات خدمة العملاء القوية.
- الاهتمام بالتفاصيل.
- قدرات تعدد المهام.
- مهارات حل المشكلات.
- معرفة بأنظمة وإجراءات الحجز.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- مهارات إدارة الوقت.
- مهارات المبيعات.
- الوعي الثقافي والحساسية.
وظائف مسؤول حجوزات في الخبر
