أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

• إجراء دراسات وتحليلات متعمقة لتحديد مؤشرات الأداء رئيسية ومعايير الجودة.
• المشاركة في تحديث الإجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان استجابة فعالة لمطالب ومتطلبات العملاء.
• تطوير برامج مبتكرة تسهم في تحسين تجربة العملاء وتخطي توقعاتهم.
• تحليل البيانات لتحديد الثغرات في النظام ووضع خطط العلاج المناسبة.

• تكون النقطة الأساسية للتواصل مع العملاء وموظفي ما بعد البيع في الفرع.
• إدارة الطلبات للحصول على قطع الغيار والخدمات، وضمان رضا العملاء طوال الوقت.
• مراقبة دقة القطع المزودة وجودة الخدمات المنفذة.
• المشاركة في التخطيط والتخطيط الاستراتيجي للقسم.
• الحفاظ على علاقات فعالة مع العملاء وحل النزاعات بشكل فعال.
• تحديد وتطوير حسابات مبيعات جديدة بشكل استباقي.
• التعاون مع موظفي المكتب الفني والدعم لتوفير الحلول المثلى.
• إعداد وتقديم عروض أسعار الخدمات للعملاء.

• درجة البكاليوس في التسويق أو مجال ذات صلة.
• خبرة في صناعة المعدات الثقيلة في قطع الغيار والخدمات.
• تجربة في المبيعات تعد ميزة.
• مهارات الحاسوب القوية مع MS Office.
• مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة.
• عقلية تهدف إلى النتائج وقدرة على تحقيق أهداف الأداء.
• مهارات تنظيم وتخطيط قوية.
• النزاهة والتصرف الأخلاقي في جميع التفاعلات.

مسوق إلكتروني دعاية واعلان بالسوشل ميديا التفاصيل بالمقابلة ساعات العمل غير ملزم بساعات محددة يهمنا الانجاز