

أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان
في مؤسسة آبار الخليج للتجارة
منذ 20 يوم

الراتب | 5,000 ![]() | |
نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | الدمام |
مسمى الوظيفة: أخصائي خدمة عملاء
الوصف الوظيفي: مسؤول عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. كما يشارك في تطوير إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة والمهنية. يتضمن العمل تحليل نقاط القوة والضعف في النظام الحالي وتجهيز الوثائق والتقارير ذات الصلة.
الواجبات والمهام الرئيسية:
المزايا: العمل 6 أيام في الأسبوع، بيئة عمل مهنية.
المؤهلات: درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الإعلان والاتصال التسويقي أو العلاقات العامة أو خدمات العملاء.
الشهادات المفضلة: MCSE 2003، Microsoft Office Specialist، CCNA، شهادات تقنية المعلومات من كامبردج، وشهادات التدريب في الموارد البشرية.
اللغات: إتقان العربية والإنجليزية.
الوصف الوظيفي: مسؤول عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. كما يشارك في تطوير إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة والمهنية. يتضمن العمل تحليل نقاط القوة والضعف في النظام الحالي وتجهيز الوثائق والتقارير ذات الصلة.
الواجبات والمهام الرئيسية:
- إجراء دراسات وتحليلات متعمقة لتحديد مؤشرات الأداء رئيسية ومعايير الجودة.
- المشاركة في تحديث الإجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان استجابة فعالة لمطالب ومتطلبات العملاء.
- تطوير برامج مبتكرة تسهم في تحسين تجربة العملاء وتخطي توقعاتهم.
- تحليل البيانات لتحديد الثغرات في النظام ووضع خطط العلاج المناسبة.
المزايا: العمل 6 أيام في الأسبوع، بيئة عمل مهنية.
المؤهلات: درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الإعلان والاتصال التسويقي أو العلاقات العامة أو خدمات العملاء.
الشهادات المفضلة: MCSE 2003، Microsoft Office Specialist، CCNA، شهادات تقنية المعلومات من كامبردج، وشهادات التدريب في الموارد البشرية.
اللغات: إتقان العربية والإنجليزية.
متطلبات الوظيفة
- بيئة العمل نسائية
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ أخصائي خدمة عملاء
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الرياض
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الخبر
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في جدة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الدمام
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في المدينة المنورة
- وظائف موظف استقبال في الخبر
- وظائف موظف استقبال في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في الدمام
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الدمام
- وظائف مساعد إداري في الدمام
- وظائف محاسب عام في الدمام
- وظائف بائع في الدمام
- وظائف مدير مبيعات في الدمام
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في الدمام
- وظائف مندوب مبيعات في الدمام
- وظائف أخصائي مبيعات في الدمام
- وظائف مندوب توصيل في الدمام
- وظائف مدير خدمات عملاء في الدمام
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في مكة المكرمة
- وظائف مدير تطوير اعمال في جدة
- وظائف مساعد إداري في الدمام
- وظائف مهندس نظم التحكم والقياس في الخبر
- وظائف مدير تسويق في جدة
- وظائف مسؤول عمليات في الرياض
- وظائف أمين متجر في بريدة
- وظائف محضر طلبيات أكل ومشروبات في الرياض
- وظائف متخصص علاقات عامة في خميس مشيط
- وظائف بائع هاتفي في الرياض