ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ساعات العمل من الساعه 117 مساءً 

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز الاتصال لشركة رائدة في مجال العيادات الطبية ، حيث يتطلب العمل التواصل مع العملاء بمهنية عالية والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم. يشمل العمل المهام التالية: استقبال المكالمات الهاتفية، تسجيل وتوثيق طلبات العملاء في النظام، متابعة الشكاوى حتى حلها، والتنسيق مع الإدارات المعنية لضمان تقديم أفضل خدمة. نبحث عن شخص يمتلك مهارات تواصل ممتازة، قدرة على العمل تحت الضغط، إجادة استخدام الحاسب الآلي، مع خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.

• التواصل الهاتفي والرقمي مع الشركات والمطاعم والمتاجر لعرض خدمات تطبيق بوكك.

• شرح مزايا الانضمام إلى المنصة وكيفية الاستفادة من نظام العروض والخصومات.

• التفاوض مع العملاء والتوصل إلى اتفاقات تعاون وشراكات.

• إتمام عمليات التعاقد وتسجيل بيانات الشركاء الجدد بدقة في النظام.

• متابعة العملاء المحتملين (Leads) وتحويلهم إلى شركاء فعليين.

• التنسيق مع فرق التسويق والدعم الفني لضمان تقديم خدمة مميزة للشركاء.

• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة.