ملخص الوظيفةنحن نبحث عن ممثل خدمة العملاء الذي سيتولى مسؤولية الأنشطة المتعلقة بمكتبنا الأمامي المتعلقة بإدارة الطلبات، ومعالجة التصميم، والعرض والطلب، واللوجستيات، المرتبطة بتميز خدمة العملاء، والتي تتضمن أيضًا تقديم خدمة عالية الجودة مع حلول مبتكرة لتعزيز رضا العملاء وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
ما يجب عليك القيام به:- رعاية العملاء وخدمات ما بعد البيع.
- كن عضوًا نشطًا في فريق الحسابات.
- قيادة التقييم الشهري، والتحليل، وتحسين مؤشرات الأداء ذات الصلة بالعملاء.
- عرض النتائج في الاجتماع ربع السنوي مع العملاء.
- المشاركة بالأفكار في التنبؤ الشهري المتداول، وملء الأداة، ودفع تحسين الدقة.
- تحديد الفرص للتحسين وتطوير مستوى خدمة سلسلة الإمداد في التعبئة والمواد الإضافية.
- مراقبة ودفع تحسين مخزون السلع التامة الصنع.
- قيادة الرقمية وتعزيز أدوات الخدمة الذاتية.
- أداء مهام خاصة ومشاريع مستقلة (تطوير إضافي للأرقام الرئيسية).
- دفع التحسين المستمر من خلال مشاريع الأجندة المشتركة في مبادرات الحسابات.
- فهم احتياجات سوق سلسلة الإمداد المحددة والعمل على تحسين العمليات بشكل مستمر.
وصف الملف الشخصي:نعتقد أنك تمتلك:
- 0203 سنوات من الخبرة العملية السابقة في دور مماثل.
- عقلية تركز على العملاء، وذاتي التحفيز، واستباقية، وفرد ذو هيكلية عالية.
- قدرة على التعامل مع مهام متعددة مع إظهار إدارة الوقت وترتيب الأولويات بينها.
- أنت طليق في اللغة الإنجليزية، تحدثًا وكتابة. معرفة جيدة ببرامج MS Office.
- مهارات قوية في التواصل التجاري، كتابيًا وشفهيًا.
- تفكير تحليلي ممتاز ومرونة عالية.
- تركيز على العملاء، موضوعية، وتهدف إلى الانتاجية.
- الأدوات: SAP، Microsoft Office، Teams، Power BI وCRM.
- قدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط مع الانتباه للتفاصيل.
نحن نقدم:نحن نقدم لك مجموعة متنوعة من التحديات المثيرة مع فرص واسعة للتطوير والتدريب في بيئة عالمية حقيقية. ثقافة تتبنى روح الابتكار حيث يقود خبراؤنا الصناعيون نتائج مرئية. تجربة توظيف متساوية تقدر التنوع والشمول. تعويضات ومزايا مرونة تنافسية في السوق مع ترتيبات عمل مرنة.
