وظائف خدمة عملاء لحديثي التخرج براتب 4،000-5،000 ريال في المدينة المنورة

اعمل في مواقع البيع الكبرى


من هنا تبدأ قصتك المهنية …

مزود/ة خدمة – بيع شرائح اتصالات وإنترنت

الوصف الوظيفي:
نبحث عن مزود/ة خدمة للعمل ضمن فريق شركة اتصالات داخل منافذ البيع الكبرى ومراكز التسوق الحديثة. يقوم مزود الخدمة بتقديم وبيع شرائح الاتصالات وخدمات الإنترنت للعملاء بطريقة احترافية تعكس صورة الشركة.

المهام الرئيسية:
• استقبال العملاء وتقديم شرح وافي عن المنتجات والخدمات
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية
• ⁠ تسجيل العمليات في النظام المعتمد
• ⁠الحفاظ على مستوى عالٍ من جودة الخدمة والاحترافية

المؤهلات والمتطلبات:
• لا يُشترط وجود خبرة سابقة (يتم توفير تدريب وتأهيل من قبل الشركة)
• ⁠التزام بالحضور والانضباط
• ⁠حسن المظهر واللباقة في التعامل
• ⁠مهارات تواصل قوية وقدرة على الإقناع
• ⁠شخصية نشيطة ومرنة وتمتلك روح المبيعات
• ⁠ يُفضل من لديهم طموح للتطور والنمو الوظيفي

ممثل مبيعات

الترويج للمنتجات

استقبال العملاء وحل مشاكلهم

عدد ساعات الدوام : 8

يوم راحة أسبوعية

• دراسة ومتابعة تطورات السوق وتحديد الأهداف التسويقية وطرق البيع.
• اقتراح سياسات البيع ومتابعة تنفيذ البرامج الترويجية.
• التواصل مع الزبائن ومعرفة مشكلاتهم.
• تقييم أعمال مندوبي البيع وتحقيق الأهداف.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالمبيعات.

• المرحلة الثانوية
• شهادات: المسوق المحترف (PCM) وCBP
• مهارات متقدمة في التواصل والإقناع والتفاوض.
• إجادة استخدام برامج الحاسوب الأساسية وتطبيقات CRM.

• التواصل مع العملاء المحتملين لتقديم منتجات وخدمات الشركة.
• تقديم العروض التجارية ومتابعة العقود والطلبات.
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.
• متابعة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها.
• المشاركة في إعداد وتنفيذ الحملات التسويقية.
• إدارة حسابات الشركة على منصات التواصل الاجتماعي.
• دراسة السوق وتحليل المنافسين واحتياجات العملاء.
• تمثيل الشركة في المعارض والمؤتمرات.
• إعداد تقارير دورية عن أداء المبيعات.

• يومان راحة أسبوعيًا.
• تأمين طبي مميز.
• بيئة عمل احترافية وفرص للتطوير.

• إعداد سجلات وبطاقات الصنف لكل من عناصر السلع والمواد المخزونة.
• إدخال البيانات المتعلقة بالمواد والسلع المستلمة والمصروفة.
• المشاركة في تحديد حد الطلب للمواد والسلع وإشعار المعنيين لتجهيز طلبيات الشراء.
• متابعة ومراقبة تاريخ انتهاء الصلاحية.
• المشاركة في جرد المخزون ومطابقة الكميات مع السجلات والبطاقات.
• إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها.

• الأرشفة: متقدم
• مراقبة وصول السلع: متقدم
• مسك السجلات: متقدم
• حفظ المخزون: متقدم
• الإشراف: متقدم
• تحمّل المسؤولية: متقدم
• جمع البيانات: متقدم
• تقديم التقارير: متقدم

• تنفيذ التعليمات الإدارية ومتابعة تنفيذ القرارات.
• فتح وفرز البريد الورقي والإلكتروني والرد عليه.
• إنجاز أعمال الطباعة والرد على الاستفسارات الهاتفية.
• تنظيم اجتماعات الرئيس المباشر وتوثيق محاضرها.

• إدارة أعمال
• نظم المعلومات الإدارية
• السكرتارية التنفيذية

• إدارة وتنظيم متقدم
• جدولة الزيارات
• كتابة متقدمة
• إدارة الجدول الزمني
• اللغة العربية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، تحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية وتقديم الردود المناسبة أو التحويل للمرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات الموضوعة.

• خدمة العملاء: متقدم
• مكتب الاستقبال: متقدم
• جدولة الزيارات: متقدم
• الرد على المكالمات الواردة: متقدم
• التواصل عبر الهاتف: متقدم
• الرد على استفسارات العملاء: متقدم
• تحية الضيوف: متقدم

• الواجبات والمهام الرئيسية:
  • بيع المأكولات والمشروبات للزبائن.
  • توفير المعلومات المتعلقة بالمأكولات والمشروبات والأسعار.
  • مراقبة مستويات المخزون والحفاظ على ترتيب المتجر.
  • إصدار طلبات لشراء المنتجات والتعامل مع المنتجات الواردة.
  • تولي أمور الدفع وتلقي المدفوعات من الزبائن.
  • معالجة طلبات استبدال المنتجات والمرتجعات وفقاً للسياسة المتبعة.

• خدمة العملاء (متقدم)
• البيع للمطاعم (متقدم)
• إجادة اللغة العربية (متقدم)، اللغة الإنجليزية (متوسط)

• التنسيق مع مالك التصميم لفهم الرسالة المراد نقلها وتحديد المتطلبات.
• تطوير مفاهيم التصميم لتناسب احتياجات العميل.
• تقديم المشورة الفنية بشأن المتطلبات الأسلوبية، مثل الألوان والصور ونمط النص.
• تسليم المنتج النهائي وجمع الملاحظات.
• إعداد الوثائق والتقارير وحفظها في قاعدة البيانات وفقًا للسياسات والإجراءات.

• دبلوم سنة بعد الثانوية في التصميم الجرافيكي والوسائط الرقمية.
• مهارات متقدمة في خدمات الإعلانات، فنون الغرافيك، والفوتوشوب.
• إجادة اللغة العربية.

• تشغيل وقيادة الشاحنة ضمن المسارات المحددة.
• الالتزام بقوانين المرور والأمن والسلامة.
• إجراء الفحوصات الدورية على الشاحنة.
• رفع طلبات الصيانة عند ملاحظة أي خلل.

• شهادة الثانوية العامة.

• بيع مجموعة من السلع والخدمات للعملاء.
• توفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات، والاستخدامات، والأسعار.
• مراقبة مستويات المخزون والحفاظ على ترتيب المتجر.
• تولي أمور الدفع وتلقي المدفوعات ومعالجة طلبات الاستبدال والمرتجعات وفقاً للسياسة المتبعة.

• بيع مجموعة من العطور للعملاء.
• توفير المعلومات المتعلقة بالعطور وأسعارها.
• مراقبة مستويات المخزون والحفاظ على ترتيب المتجر.
• إصدار طلبات لشراء المنتجات والتعامل مع المنتجات الواردة.
• تولي أمور الدفع وتلقي المدفوعات من العملاء.
• معالجة طلبات استبدال المنتجات والمرتجعات وفقاً للسياسة المتبعة.

• درجة البكاليوس في تخصصات مختلفة أو الثانوية العامة.
• إدارة التسويق الاحترافية (CMMP) تعتبر ميزة.

• مهارات خدمة العملاء المتقدمة.
• الإدارة والتنظيم.
• فهم جيد للعطور وأدوات التجميل.

• تحديد الأهداف وتطوير السياسات التسويقية للسلع والخدمات.
• الإشراف على تنفيذ السياسات التسويقية وتقييم فعالية الحملات.
• إجراء اختبارات السوق وتحليل نتائجها.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالتسويق.

• التسويق (التواصل التسويقي) - مستوى متقدم.
• خطة التسويق - مستوى متقدم.
• مبادئ التسويق - مستوى متقدم.
• اللغة العربية - مستوى متقدم.
• اللغة الإنجليزية - مستوى متقدم.

• تشغيل وقيادة الشاحنة ضمن المسارات المحددة.
• الالتزام بقوانين المرور والأمن والسلامة.
• إجراء الفحوصات الدورية على الشاحنة.
• رفع طلبات الصيانة عند ملاحظة أي خلل.

• شهادة الثانوية العامة.

• بيع مجموعة من السلع والخدمات للعملاء.
• توفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات، والاستخدامات، والأسعار.
• مراقبة مستويات المخزون والحفاظ على ترتيب المتجر.
• تولي أمور الدفع وتلقي المدفوعات ومعالجة طلبات الاستبدال والمرتجعات وفقاً للسياسة المتبعة.

• بيع مجموعة من العطور للعملاء.
• توفير المعلومات المتعلقة بالعطور وأسعارها.
• مراقبة مستويات المخزون والحفاظ على ترتيب المتجر.
• إصدار طلبات لشراء المنتجات والتعامل مع المنتجات الواردة.
• تولي أمور الدفع وتلقي المدفوعات من العملاء.
• معالجة طلبات استبدال المنتجات والمرتجعات وفقاً للسياسة المتبعة.

• درجة البكاليوس في تخصصات مختلفة أو الثانوية العامة.
• إدارة التسويق الاحترافية (CMMP) تعتبر ميزة.

• مهارات خدمة العملاء المتقدمة.
• الإدارة والتنظيم.
• فهم جيد للعطور وأدوات التجميل.

• تحديد الأهداف وتطوير السياسات التسويقية للسلع والخدمات.
• الإشراف على تنفيذ السياسات التسويقية وتقييم فعالية الحملات.
• إجراء اختبارات السوق وتحليل نتائجها.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالتسويق.

• التسويق (التواصل التسويقي) - مستوى متقدم.
• خطة التسويق - مستوى متقدم.
• مبادئ التسويق - مستوى متقدم.
• اللغة العربية - مستوى متقدم.
• اللغة الإنجليزية - مستوى متقدم.

• تنفيذ التعليمات الإدارية الصادرة عن الرئيس المباشر.
• فتح وفرز وتوزيع البريد الورقي والإلكتروني.
• إنجاز أعمال الطباعة والرد على الاستفسارات والمكالمات الهاتفية.
• تنظيم اجتماعات الرئيس المباشر وتدوين محاضرها.

• البكالوريوس في اللغة العربية، إدارة الأعمال، نظم المعلومات الإدارية، التسويق، السكرتارية التنفيذية.
• مهارات إدارة الأداء، التفاعل مع الجمهور، التعامل مع الجمهور، والترويج عبر الإنترنت.

• ساعات عمل مرنة.