ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

مطلوب بنت خدمة عملاء وكول سنتر لديها الخبرة الكافية في التسويق الالكتروني ويفضل ان تمتلك داتا وان تكون لبقة في الحديث مع العملاء خلال الاتصال الهاتفي

للتواصل معنا والاستفسار : 05********

• الرد بسرعة ومهنية على مكالمات العملاء، والبريد الإلكتروني، والدردشات.
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول والمعلومات المناسبة.
• توثيق جميع التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين العمليات وتعزيز تقديم الخدمة.
• الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات والعروض.
• التعامل مع الشكاوى والتصعيدات بتعاطف ومهنية.

• الجنسية السعودية فقط
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو الدبلوم.
• خبرة مثبتة في مركز الاتصالات أو دور خدمة العملاء.
• مهارات التواصل الشفهي والكتابي الممتازة.
• قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة وإدارة مهام متعددة.
• إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات.