img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
انضم إلى فندق رافلز مكة كمدير خدمات النزلاء!
في فندق رافلز مكة، نعدكم بمعايير ضيافة استثنائية تعززها القيم العربية. كعضو رئيسي في فريقنا، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية لخدمات النزلاء لضمان أقصى رضا للضيوف.
  • المسؤوليات:
    • الإشراف على خدمات النزلاء للحفاظ على معايير خدمة العملاء.
    • إدارة المناوبات لضمان تقديم خدمة نزلاء فعالة للضيوف.
    • المساعدة في تدريب وتطوير النزلاء لتحقيق التميز في الأداء.
    • المشاركة الفعالة في العمليات اليومية لقسم النزلاء.
    • تقديم خدمات الطعام والشراب، والحفاظ على مخزون الأجنحة.
    • تقديم خدمة عملاء استثنائية للضيوف والفريق.
    • تسهيل التواصل بين الأقسام لتلبية الاحتياجات التشغيلية.
    • التعامل مع استفسارات الضيوف وتصعيد الشكاوى إذا لزم الأمر.
    • الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة لتاريخ الضيوف.
  • المؤهلات:
    • خبرة قيادية سابقة مطلوبة.
    • معرفة باستخدام تطبيقات Microsoft Windows مفضلة.
    • درجة جامعية/كلية في تخصص ذي صلة تعتبر ميزة.
    • مهارات تواصل وتنظيم ممتازة.
    • قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
    • القدرة على العمل بشكل متكامل ضمن فريق.
    • التركيز على احتياجات الضيوف بهدوء ومجاملة.

في رافلز، نرحب بالمواهب المتنوعة وندعم نموك الشخصي والمهني.
استكشف إمكانيات لا حصر لها واكتب قصتك الخاصة معنا.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

مباشر

📣 إعلان

فنادق ومنتجعات رافلز

دوام كامل
About the Role
Join Raffles The Red Sea as a Senior Butler, where you'll be instrumental in providing intuitive guest care and ensuring a luxurious experience for all residents. Your role is key to delivering the highest standards of service in one of the kingdom's most exquisite resorts.

Core Responsibilities
  • Intuitive Guest Care: Enhance guest experiences by orchestrating seamless journeys from pre-arrival through to departure, including personalized greetings and comprehensive suite orientations.
  • Bespoke Experience Curation: Create memorable moments through curated sensory experiences, such as organizing private heritage walks and coordinating special celebrations.
  • Master Valet Services: Offer expert services that include garment care and specialized packing.
  • Dining & Social Facilitation: Elevate in-suite dining experiences with meticulous presentation and service.
  • Team Leadership: Supervise daily operations, allocate resources, and mentor junior staff to maintain service excellence.
  • Guest Intelligence: Keep detailed guest profiles to personalize services and enhance guest satisfaction.

Qualifications
  • Experience: 2–5 years in luxury hospitality, particularly in butler or guest relations roles.
  • Education: Diploma or Degree in Tourism and Hotel Management.
  • Cultural Savvy: Strong understanding of international luxury travel expectations.
  • Communication: Exceptional English skills; other languages are a bonus.
  • Technical Proficiency: Familiarity with property management systems such as Opera PMS.

The Raffles Brand Personality
  • Emotional Luxury: Build genuine connections.
  • Witty Problem-Solving: A stylish approach to service.
  • Discretion & Privacy: Maintain confidentiality at all times.

Additional Information
  • Experience in Ultra-Luxury hospitality.
  • Pre-Opening coordination experience.
  • Strong sense of ownership and accountability.
  • Impeccable grooming standards.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 8 أيام

مباشر

📣 إعلان

فنادق ومنتجعات رافلز

دوام كامل
انضم إلى فريق الضيافة الفاخرة في فنادق ومنتجعات رافلز!
نحن نبحث عن خادم محترف وماهر لتقديم خدمة استثنائية مخصصة لضيوفنا الكرام في جدة، المملكة العربية السعودية. كخادم، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان أن تكون إقامة كل ضيف استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • استقبال وإرشاد الضيوف الكرام عند الوصول والمغادرة، مع تقديم ترحيب حار
  • توفير تجارب تسجيل الوصول والمغادرة المخصصة، وإدارة أمتعة الضيوف وطلباتهم
  • تنسيق خدمات الطعام والسبا والنقل وغيرها من الخدمات المخصصة لتناسب تفضيلات الأفراد
  • الحفاظ على ملفات تفصيلية للضيوف بما في ذلك التفضيلات والطلبات الخاصة
  • التعاون مع الأقسام لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
  • تحضير غرف الضيوف مع وسائل الراحة الشخصية
  • الرد على استفسارات الضيوف بسرعة وباحترافية
  • الحفاظ على سرية الضيوف ومعايير الأمان
  • إظهار المعرفة والاحترام للعادات المحلية

المؤهلات:
  • حد أدنى من سنتين من الخبرة كخادم أو في دور مماثل في فندق أو منتجع فاخر
  • إجادة قوية للغة الإنجليزية؛ يفضل العربية الأساسية
  • مهارات متفوقة في المظهر والتواصل
  • قدرات تنظيمية ومهارات تعدد المهام
  • معرفة بمعايير خدمة الخدم مفضلة
  • سلوك احترافي مع شغف بالضيافة
  • المرونة للعمل في نوبات متنوعة
  • فهم معايير الضيافة في الشرق الأوسط

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 22 يوم

محاسب زبائن (كاشير)

جديدة

مستقل

دوام كامل
نبحث عن محاسب زبائن (كاشير) لديه خبرة في التعامل مع العملاء وإجراء العمليات المالية بدقة واحترافية. سيكون المرشح المناسب مسؤولاً عن استقبال المدفوعات النقدية والإلكترونية، إصدار الفواتير والإيصالات، ومتابعة حسابات العملاء وتسوية المعاملات المالية اليومية. نتطلع لشخص يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، دقة في التعامل مع الأرقام، والقدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.

breifcase0-1 سنة

locationالعوالي، مكة المكرمة

منذ 21 ساعة تقريباً

قد يعجبك أيضاً