ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

في مجموعة غوثمي

منذ 7 أيام

	نوع العقد	دوام كامل
	طبيعة الوظيفة	بالموقع
	الموقع	مكة المكرمة

انضم إلى مجموعة جوتمي كأخصائي مركز اتصال
نحن نبحث عن أخصائي مركز اتصال سعودي بدافع وخدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. في هذا الدور، ستكون أول نقطة اتصال لعملائنا، وتقديم خدمة استثنائية ودعم لتلبية الاستفسارات، وحل المشكلات، وتعزيز تجربتهم الشاملة.

المسؤوليات الرئيسية:

الرد بسرعة وباحترافية على مكالمات العملاء، ورسائل البريد الإلكتروني، والدردشات.
تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول والمعلومات المناسبة.
توثيق جميع التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا.
التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين العمليات وتعزيز تقديم الخدمة.
الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.
التعامل مع الشكاوى والتصعيدات بتعاطف واحترافية.

المؤهلات:

المواطنة السعودية فقط
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل أن تكون حاصلاً على شهادة دبلوم أو بكاليوس.
خبرة مثبتة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء.
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
قدرات قوية على حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.
القدرة على العمل في بيئة سريعة وإدارة مهام متعددة.
إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات.

إذا كنت شغوفًا بمساعدة الآخرين وتزدهر في بيئة تعاونية، ندعوك للتقدم لهذه الفرصة المثيرة لإحداث فرق في حياة عملائنا.

متطلبات الوظيفة

للسعوديين فقط
تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

فنادق ومنتجعات IHG

دوام كامل

انضم إلى فنادق ومنتجعات IHG كعميل مركز الاتصال!

في IHG، نعتقد أن الانطباعات الأولى مهمة. نحن نبحث عن عميل مكتب الاستقبال يمكنه خلق تجارب ضيوف لا تنسى والقيام بدور نقطة الاتصال الموثوقة لجميع احتياجات الضيوف. في هذا الدور، ستضمن إجراء معاملات سلسة، وتقديم معلومات محلية، وتوقع طلبات الضيوف لجعلهم يشعرون وكأنهم في منازلهم.

مسؤولياتك اليومية:

بدء تجارب ضيوف لا تنسى مع ترحيب دافئ.
الاعتراف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف.
أخذ، إدارة، واستلام المدفوعات لحجوزات الضيوف.
تسهيل عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة.
توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مخصصة.
المساعدة في مشاكل الفواتير وتوصيات المطاعم.

ما نحتاجه منك:

مهارات تواصل ممتازة للتفاعل بفعالية مع الضيوف.
قدرات قوية على حل المشكلات لتحويل القضايا إلى فرص.
إتقان اللغة المحلية؛ مهارات لغوية إضافية ميزة إضافية.
مهارات القراءة والكتابة والتكنولوجيا الأساسية، بما في ذلك القراءة والكتابة والرياضيات.

ما يمكن أن تتوقعه منا:
نحن نوفر لموظفينا الأدوات التي يحتاجونها لتحقيق النجاح. توقع راتبًا تنافسيًا، ومزايا شاملة، وبيئة دعم تقدر التنوع والشمولية. انضم إلينا وكن جزءًا من عائلتنا العالمية، حيث ستجد مجالًا للنمو وإحداث فرق!

0-1 سنة