موظف استقبال📣 إعلان

مسمى الوظيفة: موظف استقبال

الوصف الوظيفي:
تبحث شركة تايم ربا لتشغيل الفنادق عن موظف استقبال ذو مهنية عالية. سيكون دورك هو استقبال الزوار والعملاء، تحديد مطالبهم وتوجيههم إلى المرجع المختص. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم باستقبال المكالمات الهاتفية، الرد على الاستفسارات، والقيام بتحويل المكالمات إلى الشخص المناسب. يجب عليك أيضاً حفظ السجلات الخاصة بالزوار.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• استقبال الزوار والترحيب بهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على معلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات.
• الالتزام بالأدلة الإجرائية والسياسات المعمول بها.

المتطلبات:

• 1 سنة من الخبرة.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو خدمات العملاء.

المهارات:

• مهارات خدمة العملاء.
• مهارات حل المشكلات.
• مهارات إدارة العمل.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

المزايا:

• تأمين شامل للعائلة.
• رواتب مجزية.
• بيئة عمل محفزة.

انضمامك لفريقنا في Medical Glamor Center يمثل بداية جديدة لمهنة مهنية مشوقة!
نبحث عن موظفة استقبال محترفة ولبقة ومتحمسة للانضمام إلى فريقنا في الرياض.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال وتوجيه العملاء والزوار بطريقة احترافية وودودة.
• إدارة وتنظيم جدول المواعيد والاجتماعات بكفاءة عالية.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها والتعامل مع الاستفسارات الأساسية.
• إدارة المراسلات الواردة والصادرة وتنظيم ملفات الاستقبال.
• المساهمة في الحفاظ على بيئة عمل منظمة وجذابة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

• شهادة [حدد الشهادة المطلوبة، مثال: دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال/التخصصات ذات الصلة].
• خبرة [عدد] سنوات سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع [اذكر قطاع شركتك/العيادة].
• إجادة ممتازة للغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مهارات قوية في استخدام برامج Microsoft Office (Word, Excel).
• القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة المواعيد.
• شخصية تتمتع بالهدوء، وحسن المظهر، والقدرة على حل المشكلات تحت الضغط.

انضم إلى هيلتون كموظف استقبال!
في هيلتون، نحن ملتزمون بتقديم تجارب استثنائية للضيوف ونبحث عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقنا في دبل تري من هيلتون بوابة المدينة. كموظف استقبال، ستكون وجه فندقنا وستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان إقامة لا تُنسى لضيوفنا.

المسؤوليات:

• تقديم خدمات الاستقبال للضيوف، وضمان تجربة سلسة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.
• التعامل مع استفسارات الضيوف بسرعة وفعالية لتحقيق نتائج إيجابية.
• الحفاظ على التواصل مع مدير مكتب الاستقبال والمشرفين على الاستقبال بشأن ملاحظات الضيوف.
• إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء والالتزام بسياسات الفندق.
• المساهمة في جهود التدريب لفريق الليل وأعضاء الفريق الآخرين.
• زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي.
• الامتثال للوائح الأمن، والحرائق، والتشريعات الصحية والسلامة.

المتطلبات:

• خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء.
• الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مهارات تواصل قوية وموقف إيجابي.
• الالتزام بمعايير خدمة العملاء العالية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

المستحسن:

• خبرة في التعامل مع النقد.

اقتنص الفرصة للعمل مع واحدة من أبرز العلامات التجارية في مجال الضيافة في العالم. انضم إلى هيلتون وساعدنا في تقديم تجارب رائعة لضيوفنا كل يوم!