عن الدور
تبحث JLL عن سفير أماكن عمل ديناميكي ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض. هذا الدور محوري في ضمان التشغيل السلس والتجربة الإيجابية داخل مرافق عملائنا. سيكون سفير أماكن العمل هو نقطة الاتصال الأساسية لمجموعة متنوعة من أنشطة دعم المكاتب والمرافق والتدقيقات والمهام المتعلقة بأماكن العمل. ستكون أداة فعالة في تمثيل JLL وعميلنا داخل مجتمع الأعمال والعقارات المحلي، وتعزيز العلاقات القوية وضمان تقديم خدمة استثنائية.
يتطلب هذا المنصب بدوام كامل فردًا استباقيًا يتمتع بمهارات اتصال وتنظيم ممتازة، وقادرًا على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى. ستكون مسؤولاً عن تنسيق حل المشكلات عبر جميع خدمات المباني، وإدارة علاقات الموردين، والمساهمة في مبادرات توفير التكاليف.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم دعم عام للمكاتب والمرافق، بما في ذلك مجموعة متنوعة من الأنشطة والتدقيقات والمهام المتعلقة بأماكن العمل.
- العمل كنقطة اتصال وحيدة لجميع استفسارات المالك والتصعيدات.
- تنسيق ناجح لحل المشكلات المتعلقة بجميع خدمات المباني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المشاريع الصغيرة وإدارة الموردين وموارد أماكن العمل والأثاث الداخلي/الخارجي والتجهيزات والمعدات.
- تمثيل العميل و JLL في مجتمع الأعمال والعقارات المحلي والإقليمي.
- إدارة ومراقبة الصيانة العامة داخل المنشأة.
- تنسيق زيارات الخدمة مع ممثلي إدارة الممتلكات والموردين.
- تقديم الضيافة والدعم للضيوف والزوار والموظفين في موقع العميل.
- حل المشكلات المتعلقة بخدمات التنظيف وغرف الاجتماعات ومحطات العمل والأثاث الداخلي والخارجي والتجهيزات والمعدات والطابعات وخدمات الوجبات/الوجبات الخفيفة.
- المساعدة في تنسيق وجدولة أنشطة الصيانة لضمان إكمالها ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة.
- التعاون بفعالية مع الإدارات الداخلية مثل تكنولوجيا المعلومات والأمن.
- إجراء عمليات تفتيش مفصلة لتحديد المشكلات وتعيين تذاكر لحلها.
- تحديد مجالات التحسين بشكل استباقي والمتابعة في خطط الإنجاز.
- تحديد أفكار لتوفير التكاليف على أساس شهري.
- تنسيق الفعاليات الخاصة لدعم العميل أو إدارة العقارات المؤسسية (CRE).
- إدارة عقود المرافق نيابة عن العميل بصفته الوكيل الإداري.
- تنسيق المناقشات مع الموردين أو مقدمي الخدمات المختارين فيما يتعلق بتحديد الأهداف ومعايير الأداء ومراجعات الأداء.
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية وصحية مع العميل والمالك.
- ضمان رضا العملاء عن تقديم خدمات إدارة المرافق وتولي دور قيادي في مراقبة وزيادة رضا العملاء.
- العمل كنقطة اتصال محلية مع فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بالعميل.
- العمل كنقطة اتصال محلية مع مزودي مراكز البيانات لأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) وأنظمة إمداد الطاقة غير المنقطعة (UPS) والاتصالات.
- توفير بيانات اعتماد تسجيل الدخول للطباعة كنقطة اتصال أمنية محلية.
المؤهلات والخبرات
- سنتان على الأقل من الخبرة في إدارة المرافق/العقارات أو مجال ذي صلة.
- معرفة بالعقارات والاتصالات والأثاث والمحاسبة وأنظمة المباني.
- مهارات تنظيمية ممتازة.
- مهارات شخصية قوية مع خبرة في تدريب أو توجيه فرق متعددة الوظائف.
- مهارات ممتازة في استخدام أجهزة الكمبيوتر، وإتقان برامج Microsoft Word و Excel.
- اهتمام بالتحسين المستمر وتطوير التقنيات الجديدة.
- تعتبر الخلفية في مجال الضيافة ميزة إضافية.
المهارات والكفاءات المطلوبة
- مهارات شخصية واتصال وتنظيم ممتازة.
- مهارات خدمة عملاء متميزة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق عن بعد.
- القدرة على تعدد المهام والعمل دون إشراف مباشر.
- الحفاظ على المهنية في جميع الأوقات.
- إتقان برامج MS Office، بما في ذلك مهارات الاتصال الكتابي والشفوي الممتازة.
- قدرات اتصال قوية.
- شغف بالجودة.
- تحفيز ذاتي، واثق، ونشيط مع حسن إدارة الوقت.
- القدرة على استخدام المبادرة الخاصة.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى.
- المرونة.
- يظهر الصدق والثقة.
- الانفتاح على الأفكار الجديدة والاستعداد لتحدي الوضع الراهن.
- إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية (كتابيًا وشفويًا).
بيئة العمل والتفاصيل
هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض. يتضمن الدور تمثيل JLL وعملائها داخل مجتمع الأعمال والعقارات المحلي، ويتطلب مهارات قوية في إدارة العلاقات وتقديم الخدمات. سيكون سفير أماكن العمل مسؤولاً عن تنسيق أنشطة إدارة المرافق المختلفة وضمان بيئة إيجابية للموظفين والزوار.
/ شهرياً
دوام كامل