وظائف barista لحملة الثانوية لحديثي التخرج في السعودية

عن الدور

تبحث Jobgether عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى شركة شريكة. هذه وظيفة بدوام كامل عن بعد بالكامل، تركز على تقديم تجارب استثنائية للعملاء في بيئة افتراضية. يتضمن الدور التفاعل مع العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة عبر الإنترنت لمساعدتهم في الاستفسارات وحل المشكلات وتوجيههم خلال الخدمات. هذا المنصب مثالي للأفراد الذين يمتلكون قدرات قوية على حل المشكلات ويستمتعون ببناء العلاقات ضمن بيئة دعم منظمة. ستنضم إلى فريق موزع يؤكد على التعاون والتعلم المستمر، ويقدم إعداد عمل مرن من المنزل لتحقيق الاستقرار والنمو الوظيفي.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم عملاء سريع الاستجابة واحترافي عبر الهاتف وعبر مؤتمرات الفيديو (Zoom) وقنوات الاتصال الافتراضية الأخرى.
• مساعدة العملاء في استفساراتهم، وتوجيههم خلال عمليات التسجيل، وتقديم الدعم العام المتعلق بالخدمة.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مبنية على الثقة مع العملاء من خلال التواصل الواضح والمتعاطف والفعال.
• حل مشكلات العملاء بكفاءة من خلال تحديد احتياجاتهم بدقة وتقديم حلول مناسبة أو تصعيدها عند الضرورة.
• المشاركة بنشاط في دورات التدريب المستمرة لتعزيز المعرفة بالمنتج ومهارات الاتصال بشكل مستمر.
• التعاون بفعالية مع أعضاء الفريق عن بعد لضمان جودة خدمة متسقة ومستويات عالية من رضا العملاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع تفاعلات العملاء والالتزام الصارم بالعمليات الداخلية وإرشادات الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• امتلاك مهارات تواصل قوية، والاستماع النشط، ومهارات التعامل مع الآخرين.
• إظهار القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد مع البقاء منخرطًا مع فريق موزع.
• إظهار مستوى عالٍ من الموثوقية، والتحفيز الذاتي، وأخلاقيات العمل القوية.
• الراحة في استخدام الأدوات الرقمية، ومنصات مؤتمرات الفيديو، وأنظمة إدارة علاقات العملاء الأساسية أو أنظمة دعم العملاء.
• إظهار القدرة على التعلم بسرعة والتكيف بفعالية في بيئة سريعة التطور.
• الحفاظ على موقف إيجابي، وقابلية للتوجيه، ورغبة حقيقية في النمو المهني.
• لا يلزم خبرة سابقة في الصناعة، حيث سيتم توفير تدريب شامل وتوجيه.

المهارات المطلوبة

• التواصل والاستماع النشط
• مهارات التعامل مع الآخرين
• العمل المستقل والتعاون عن بعد
• الموثوقية والتحفيز الذاتي وأخلاقيات العمل
• الكفاءة في استخدام الأدوات الرقمية، ومؤتمرات الفيديو، وأنظمة إدارة علاقات العملاء الأساسية/أنظمة دعم العملاء
• القدرة على التكيف والتعلم السريع
• الموقف الإيجابي وقابلية التوجيه
• الرغبة في النمو المهني

بيئة العمل ومعلومات إضافية

هذا المنصب عن بعد بالكامل، مما يوفر المرونة للعمل من أي مكان داخل المملكة العربية السعودية. الوظيفة بدوام كامل وتشمل جدولة مرنة لدعم التوازن بين العمل والحياة. يتم توفير برامج تدريب شاملة مع توجيه مستمر. تستخدم Jobgether عملية مطابقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراجعة الطلبات، ويتم مشاركة المرشحين المختارين مباشرة مع الشركة المستضيفة للخطوات اللاحقة. من خلال تقديم طلبك، فإنك تقر بأن Jobgether ستعالج بياناتك الشخصية لتقييم الترشيح ومشاركتها مع صاحب العمل.

عن الدور

تبحث شركة ليجام الرياضية، أكبر مشغل للأندية الصحية في الشرق الأوسط، عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها. تكرس الشركة جهودها لتعزيز الصحة والعافية وتوفر بيئة عمل ديناميكية وموجهة نحو النمو. يساهم هذا الدور في الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء الاستثنائية داخل الأندية.

المسؤوليات الرئيسية

يشمل دور موظف الاستقبال إدارة عمليات مكتب الاستقبال وضمان تجربة إيجابية للأعضاء والزوار. تشمل المسؤوليات الرئيسية:

• الترحيب بالأعضاء والزوار بطريقة مهنية وودودة.
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وترتيبها.
• الرد على المكالمات الهاتفية، وتوجيه الاستفسارات، وتلقي الرسائل.
• مساعدة الأعضاء في الاستفسارات وتقديم معلومات حول خدمات النادي ومرافقه.
• التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة.
• دعم إدارة النادي في المهام الإدارية حسب الحاجة.
• المساهمة في تجربة عملاء إيجابية من خلال خدمة فعالة ومهذبة.
• المساعدة في المهام التشغيلية داخل بيئة النادي.

المؤهلات والمتطلبات

يتوقع من المرشحين لهذا المنصب امتلاك الصفات التالية:

• الاستعداد للتعلم والنمو داخل صناعة اللياقة البدنية.
• سلوك مهني ومهارات تواصل قوية.
• القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة.

المهارات المطلوبة

تشمل المهارات ذات الصلة بهذا الدور:

• مهارات خدمة العملاء والتواصل.
• قدرات إدارية وتنظيمية أساسية.
• الكفاءة في التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات.
• نهج استباقي لدعم عمليات النادي.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة. يقع العمل في أبها، المملكة العربية السعودية، وتحديداً في موقع لافاندا بارك. الموعد النهائي للتقديم هو 2026/11/06.

مطلوب موظفة استقبال للعمل في شركة مقاولات بالاحساء
الشروط :
-لبقة في الكلام واسلوب التعامل
-الانتظام في العمل والدوام
-القيام بواجبات الاستقبال والتنسيق للمكتب
-القيام بتنظيم وتنسيق العمل والتواصل مع اعملاء والموردين
-القيام بامور جانبية وقت الضرورة

عن الدور

تبحث فتنس تايم عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في الخرج، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لسير العمل بسلاسة في النادي، مع التركيز على تجربة العملاء والدعم الإداري داخل المنطقة. يوفر الدور فرصة للأفراد الذين يتطلعون لبدء حياتهم المهنية في صناعة اللياقة البدنية وإدارة الأندية، مع خبرة من 0-1 سنوات مثالية.

المسؤوليات الرئيسية

تشمل المسؤوليات الأساسية لهذا الدور إدارة منطقة الاستقبال والمساهمة في تجربة إيجابية للأعضاء. تشمل الواجبات النموذجية:

• الترحيب بالأعضاء والزوار بطريقة احترافية وودودة.
• إدارة مكتب الاستقبال، والتأكد من أنه مرتب وجذاب في جميع الأوقات.
• الرد على المكالمات الهاتفية، وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام المناسبة، وتدوين الرسائل.
• التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة.
• مساعدة الأعضاء في الاستفسارات المتعلقة بخدمات النادي والعضويات والمرافق.
• معالجة طلبات العضوية والتجديدات والمدفوعات بدقة.
• الحفاظ على نظام ملفات منظم لسجلات الأعضاء والمستندات الإدارية.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان خدمات سلسة للأعضاء وكفاءة تشغيلية.
• تقديم الدعم الإداري العام لفريق الإدارة حسب الحاجة.
• المساهمة في خلق جو إيجابي ومرحّب لجميع رواد النادي.

المؤهلات والمتطلبات

على الرغم من عدم تفصيل المتطلبات المحددة، إلا أن الدور يتوقع عادةً ما يلي:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• فهم أساسي للإجراءات الإدارية.
• القدرة على أداء مهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تنظيمية قوية.
• سلوك ومظهر احترافي.

المهارات المطلوبة

بناءً على الدور ومستوى الخبرة، عادة ما تكون المهارات التالية متوقعة:

• مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
• توجه نحو خدمة العملاء.
• إتقان تطبيقات الكمبيوتر الأساسية (مثل: مجموعة برامج Microsoft Office).
• الاستماع النشط والقدرة على حل المشكلات.
• الانتباه للتفاصيل.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل يقع في الخرج، المملكة العربية السعودية، وتحديداً على طريق الملك فهد. تم تصميم الدور للأفراد الذين لديهم خبرة من 0-1 سنوات. رقم تعريف الوظيفة هو 6808.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق Hyatt Place عن نادل محترف وموجه نحو الخدمة للانضمام إلى فريقها في فندق Hyatt Place العلا، لدعم الافتتاح الجديد لهذا المكان. يلعب هذا الدور دوراً أساسياً في تقديم تجربة طعام متميزة للضيوف، والمساهمة في توسع فنادق Hyatt في المنطقة. سيضم فندق Hyatt Place العلا 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، ومساحات للاجتماعات، ومسبحاً، ومركزاً للياقة البدنية، ليخدم المسافرين بغرض الترفيه والعمل.

مسؤوليات الوظيفة

• الترحيب بالضيوف بطريقة ودودة ومهنية، وتهيئة أجواء إيجابية لتجربة تناول الطعام الخاصة بهم.
• تقديم قوائم الطعام، وشرح الأطباق والمشروبات بوضوح، وتدوين طلبات الطعام والشراب من الضيوف بدقة.
• تقديم الطعام والمشروبات بسرعة وكفاءة، مع الالتزام بجميع معايير الخدمة الخاصة بالفندق.
• ضمان إعداد الطاولات بشكل صحيح والحفاظ عليها طوال فترة الخدمة.
• مراقبة رضا الضيوف بشكل استباقي، والاستجابة للطلبات وتوقع الاحتياجات في الوقت المناسب.
• التنسيق مع فرق المطبخ والبار لضمان تسليم الطلبات بسلاسة ودقة.
• التعامل مع شكاوى الضيوف أو استفساراتهم بمهنية وتعاطف، وتصعيد المشكلات عند الضرورة لضمان حلها.
• معالجة الفواتير والمدفوعات بدقة وكفاءة عند الحاجة.
• الحفاظ على أعلى معايير النظافة والتنظيم داخل المطعم وجميع مناطق الخدمة.
• دعم أنشطة الإعداد المسبق للمطعم والمساهمة في ضمان الجاهزية التشغيلية لإطلاق ناجح.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة كنادل أو نادلة في الفنادق أو المطاعم.
• مهارات خدمة عملاء وضيافة قوية ضرورية لخلق بيئة ترحيبية.
• مطلوب معرفة جيدة بمعايير خدمة الأطعمة والمشروبات.
• القدرة على العمل بكفاءة وفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية ضرورية للتفاعل مع الضيوف والزملاء.
• يتم تقدير النهج الموجه نحو الفريق مع موقف إيجابي باستمرار.
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل والالتزام بالحفاظ على معايير تقديم عالية.
• مطلوب مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.

المهارات الأساسية

• خدمة العملاء
• الضيافة
• معايير خدمة الأطعمة والمشروبات
• التواصل
• مهارات التعامل مع الآخرين
• الانتباه للتفاصيل
• معايير التقديم
• التواصل باللغة الإنجليزية

تفاصيل العمل

تتطلب هذه الوظيفة خبرة تتراوح بين 0-1 سنة. نوع العمل هو دوام كامل. يقع مقر العمل في العلا، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث فنادق حياة العلا عن موظف خدمة ضيوف متخصص للانضمام إلى الفريق ودعم افتتاح فندقها الجديد. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في تقديم تجارب استثنائية للضيوف، وضمان حصول كل زائر على ترحيب احترافي وخدمة فعالة طوال فترة إقامته. بصفتك عضوًا رئيسيًا في فريق مكتب الاستقبال، سيكون موظف خدمة الضيوف هو نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مع الالتزام بمعايير حياة للضيافة.

يضم فندق حياة بلايس العلا 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، وقاعات اجتماعات، ومسبحًا، ومركزًا للياقة البدنية، لتلبية احتياجات المسافرين بغرض الترفيه والعمل على حد سواء. سيلعب موظف خدمة الضيوف دورًا حاسمًا في ضمان تجربة ضيف سلسة ولا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف والمساعدة في إجراءات تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة بطريقة احترافية ومهذبة.
• تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق وخدماته ومعالم الجذب المحلية لتعزيز تجربة الضيف.
• الاستجابة السريعة والفعالة لاستفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم لضمان رضاهم.
• إدارة حجوزات الغرف ومعالجة التعديلات والحفاظ على ملفات تعريف دقيقة للضيوف.
• معالجة مدفوعات الضيوف بدقة والاحتفاظ بسجلات حسابات الضيوف ومعلومات الفواتير.
• التعاون مع خدمات التدبير المنزلي والهندسة والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف وحل المشكلات.
• التعامل مع شكاوى الضيوف باحترافية وكفاءة، وتصعيد المشكلات إلى الإدارة عند الضرورة.
• الحفاظ على معرفة محدثة بجميع منتجات وخدمات وعروض الفندق الترويجية.
• ضمان الامتثال الصارم لجميع إجراءات مكتب الاستقبال ومعايير الخدمة والسياسات التشغيلية.
• دعم الاستعدادات المسبقة لمكتب الاستقبال قبل الافتتاح والمساهمة في الجاهزية التشغيلية لإطلاق الفندق.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف أو أدوار خدمة العملاء، مع تفضيل الخبرة في صناعة الفنادق.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء وشغف بالضيافة.
• فهم جيد لعمليات مكتب الاستقبال ومعايير خدمة الضيوف المعمول بها.
• القدرة المثبتة على التعامل مع طلبات الضيوف وحل المشكلات باحترافية وسرعة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام.
• القدرة على العمل بفعالية والحفاظ على الهدوء في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.

المهارات المطلوبة

• عمليات مكتب الاستقبال
• معايير خدمة الضيوف
• خدمة العملاء
• مهارات تنظيمية
• تعدد المهام
• مهارات الاتصال
• مهارات التعامل مع الآخرين
• مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية

بيئة العمل والموقع

يقع هذا المنصب بدوام كامل في فندق حياة بلايس العلا، الواقع في العلا، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور دعم الجاهزية التشغيلية لإطلاق الفندق.

• Communicate effectively in English with customers.
• Handle work pressure with a positive attitude.
• Utilize excellent computer skills for customer service.
• Manage time efficiently to meet customer needs.

• Proficiency in English (both spoken and written).
• Strong communication skills.
• Ability to work under pressure.
• Excellent computer skills.
• Time management skills.

عن الدور

تبحث مخبوزات ومقهى سافور الحرفي، وهو مؤسسة عائلية تأسست عام 2011، عن باريستا متخصص للانضمام إلى فريقها. بصفتها مخبزًا ومقهى وخدمة تقديم طعام ومنشأة إنتاج رائدة، تشتهر سافور بالتزامها بالجودة والأصالة في المخبوزات والمشروبات الحرفية. هذا الدور بدوام كامل وفي الموقع ضروري لتقديم تجربة العملاء الاستثنائية التي توفرها سافور، وذلك عن طريق إعداد وتقديم مجموعة متنوعة من المشروبات الساخنة والباردة بدقة وعناية. سيساهم الباريستا في خلق جو ترحيبي للضيوف في جميع فروع سافور في الخبر والدمام والرياض.

المسؤوليات الرئيسية

• إعداد وتقديم مجموعة متنوعة من المشروبات الساخنة والباردة، بما في ذلك القهوة والشاي المتخصص، مع ضمان الاتساق في المذاق والمظهر والتقديم.
• الترحيب بالضيوف بحرارة، وتلقي الطلبات بدقة، ومعالجة المعاملات بكفاءة باستخدام أنظمة نقاط البيع أو طرق التعامل النقدي.
• تشغيل وصيانة آلات الإسبريسو، والمطاحن، ومعدات القهوة الأخرى وفقًا لأعلى المعايير.
• إعداد وجبات خفيفة حسب الحاجة، مع الالتزام بتقنيات إعداد الطعام الأساسية.
• الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة ومجهزة جيدًا، مع اتباع جميع معايير سلامة الغذاء والنظافة.
• التفاعل مع الضيوف، والإجابة على الأسئلة حول عناصر القائمة، وتقديم التوصيات.
• دعم أعضاء الفريق خلال فترات الذروة والمساهمة في بيئة عمل إيجابية.
• إعادة تخزين الإمدادات حسب الحاجة لضمان استمرارية التشغيل وتوافر الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات مثبتة في مجال الباريستا، بما في ذلك الكفاءة في تشغيل آلات الإسبريسو والمطاحن ومعدات القهوة ذات الصلة.
• مهارات قوية في خدمة العملاء والعلاقات الشخصية لخلق تجربة ضيافة ودية ومنتبهة ومحترمة.
• قدرات تواصل فعالة لتلقي الطلبات بدقة، والتنسيق مع أعضاء الفريق، واتباع التعليمات.
• مهارات أساسية في إعداد الطعام وفهم قوي لمعايير سلامة الغذاء والنظافة.
• يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة مقهى أو مخبز أو ضيافة.
• القدرة على الوقوف لفترات طويلة، وإدارة أوقات الذروة بفعالية، والعمل في جداول مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• مستوى عالٍ من الموثوقية والالتزام بالمواعيد والاهتمام بالتفاصيل في إعداد المشروبات ونظافة محطة العمل.
• مهارات حسابية أساسية والإلمام بأنظمة نقاط البيع أو التعامل النقدي.
• تعتبر اللغة الإنجليزية والعربية المحادثة ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• مهارات الباريستا
• تشغيل آلة الإسبريسو
• تشغيل المطحنة
• تشغيل معدات القهوة
• خدمة العملاء
• مهارات التعامل مع الآخرين
• قدرات التواصل
• إعداد الطعام الأساسي
• معايير سلامة الغذاء والنظافة
• أنظمة نقاط البيع
• التعامل النقدي

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وفي الموقع. يتضمن الدور العمل في فروع مخبوزات ومقهى سافور الحرفي في الخبر والدمام والرياض، ضمن المنطقة الشرقية للمملكة العربية السعودية. تتطلب بيئة العمل القدرة على الوقوف لفترات طويلة وإدارة أوقات الذروة بفعالية.

• المسمى الوظيفي: وسيط خدمة عملاء
• الموقع: الدمام / حي الشاطئ
• الراتب: 4500 ريال + 250 ريال حافز
• ساعات العمل: 8 ساعات ونصف يومياً + ساعة راحة
• ساعات العمل تتضمن شفتات متغيرة مع يومين إجازة في الأسبوع

• الوظيفة متاحة للسعوديين فقط
• إجادة استخدام الحاسب الآلي

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

وصف الشركة

منتجع ماونتن تاتش هو الوجهة النهائية للعافية التي تركز على تحسين العقل والجسد والروح لضيوفنا. يقع في الدمام، يقدم منتجعنا تجربة غنية مع إعدادات ساحرة وموظفين دافئين ومرحبين. فريقنا مكرس لتوفير الاسترخاء الحقيقي وتهدئة العقل والجسد والروح لكل ضيف.

وصف الدور

هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع لوظيفة موظف استقبال في منتجع ماونتن تاتش في الدمام. سيكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن آداب الهاتف، وواجبات موظف الاستقبال، والمهارات المكتبية، والتواصل، ومهام خدمة العملاء بشكل يومي في المنتجع.

المؤهلات

• ساعات العمل من 2:30 مساءً إلى 11:30 مساءً
• موقف إيجابي جيد
• مهارات آداب الهاتف والتواصل
• خبرة في واجبات موظف الاستقبال والمهارات المكتبية
  
• مهارات خدمة العملاء القوية
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل في بيئة سريعة الخطى
• الخبرة السابقة في منتجع أو صناعة الضيافة تعتبر ميزة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

نبذة عن الدور

تعلن شركة ليجام الرياضية، أكبر مشغل للأندية الصحية في الشرق الأوسط، عن حاجتها لشغل وظيفة موظف استقبال ضمن فريق العمليات وإدارة الأندية. يلعب هذا الدور دوراً محورياً في ضمان تجربة عملاء ممتازة وسلاسة العمليات اليومية داخل الأندية الصحية. تلتزم الشركة بتعزيز الصحة والعافية في المنطقة وتقدم بيئة عمل ديناميكية وداعمة للنمو، مع فرص للتطوير المهني ومزايا تنافسية، وتشجع على الابتكار والعمل الجماعي والتميز.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

بصفتك موظف استقبال، ستكون نقطة الاتصال الأولى للأعضاء والزوار، وستعمل على تقديم تجربة استقبال احترافية ومرحبة. تشمل مسؤولياتك إدارة الاتصالات الواردة والصادرة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات العامة. ستساهم في عمليات تسجيل دخول وخروج الأعضاء، مع ضمان دقة حفظ السجلات. كما ستقدم معلومات حول خدمات النادي والمرافق وخيارات العضوية، بالإضافة إلى أداء المهام الإدارية الأساسية لدعم العمليات التشغيلية للنادي. يتطلب الدور المساهمة في الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة وجذابة، ودعم فريق إدارة النادي في المهام التشغيلية حسب الحاجة، مع ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء ورضا الأعضاء.

المؤهلات والمتطلبات

يتطلب هذا الدور خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنوات. يجب أن يتمتع المرشح بالقدرة على العمل بفعالية ضمن بيئة فريق.

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل مع الآخرين.
• قدرات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• كفاءة إدارية أساسية ومعرفة ببرامج الحاسوب.
• موقف استباقي ومساعدة.

بيئة العمل والتفاصيل الإضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل وتقع في الدمام، المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية. رقم تعريف الوظيفة هو 6775. تم نشر الإعلان بتاريخ 2026/10/06، مع الموعد النهائي للتقديم بتاريخ 2026/06/14.

عن الدور

تبحث ايكيا السليمان عن زميل متخصص في الاستبدال والإرجاع للانضمام إلى فريقنا في الظهران، المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للمساهمة في رؤيتنا لخلق حياة يومية أفضل للعديد من الأشخاص من خلال ضمان تجربة سلسة وإيجابية لعملائنا عند التعامل مع عمليات الاستبدال والإرجاع. إذا كنت تقدر البساطة، والوعي بالتكلفة، والتواضع، وقوة الإرادة، فقد يكون هذا الدور مناسبًا لك.

بصفتك زميلًا في الاستبدال والإرجاع، ستكون في الخطوط الأمامية للتفاعل مع العملاء فيما يتعلق بإرجاع المنتجات واستبدالها. ستلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على رضا العملاء من خلال معالجة المعاملات بكفاءة ودقة، وحل الشكاوى، وتقديم معلومات أساسية عن المنتج. هذا الدور مثالي للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون إلى النمو داخل بيئة بيع بالتجزئة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع جميع معاملات العملاء للاستبدال والإرجاع بدقة وكفاءة، مع الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء.
• إدارة شكاوى العملاء والمطالبات بطريقة ودية وفعالة، بهدف خلق تجربة إيجابية تشجع على تكرار الأعمال.
• ضمان تجهيز مكتب الاستبدال والإرجاع باستمرار بالمستندات والأدوات اللازمة لخدمة العملاء طوال اليوم.
• اكتساب المعرفة بتجميع منتجات ايكيا لمساعدة العملاء الذين يواجهون صعوبات وتسهيل استبدال قطع الغيار عند الحاجة.
• الالتزام بإجراءات صارمة للتعامل مع النقد لضمان الدقة أثناء جميع المعاملات.
• استخدام المعلومات من نظام الاستبدال والإرجاع لتحديد أخطاء المنتج ومشكلات المبيعات، والتصرف بناءً عليها، أو الإبلاغ عنها للإدارة.
• المساهمة في خطة عمل الاستبدال والإرجاع وتحمل مسؤولية المخرجات المخصصة.
• التعاون مع قادة الأقسام/المديرين لتحديد وتنفيذ الحلول التي تعالج الأسباب الجذرية لعمليات إرجاع العملاء.
• إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية للمعاملات في مكتب الاستبدال والإرجاع لأغراض التسوية.
• التواصل بوضوح وإعلام العملاء بسياسة ايكيا للإرجاع، وشرح جميع التفاصيل ذات الصلة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة في خدمة العملاء في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات تواصل جيدة.
• إتقان مهارات الحاسوب.
• إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• معرفة واثقة ورغبة قوية في حل شكاوى العملاء.
• القدرة على الحزم والبقاء هادئًا ومتحكمًا عند التعامل مع العملاء العاطفيين في المواقف العصيبة.
• الصبر والخبرة في إدارة النزاعات لتحقيق نتائج مفيدة للطرفين.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل
• مهارات الحاسوب
• حل الشكاوى
• إدارة النزاعات

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الظهران، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنوات، مما يجعله مناسبًا للأفراد الذين يتطلعون إلى بدء أو تطوير حياتهم المهنية في أدوار تواجه العملاء ضمن بيئة البيع بالتجزئة.

Job Title: Slime Activity Facilitator (Kids Entertainment)

المسمى الوظيفي: مُنسقة أنشطة السلايم (ترفيه الأطفال)
Job Summary | ملخص الوظيفة

The Slime Activity Facilitator is responsible for delivering fun, safe, and engaging slime-making experiences for children. The role involves guiding kids through creative activities using colors and slime, ensuring safety, cleanliness, and a memorable customer experience.مسؤولة مُنسقة أنشطة السلايم عن تقديم تجربة ممتعة وآمنة وتفاعلية للأطفال من خلال أنشطة صناعة السلايم باستخدام الألوان المختلفة، مع ضمان السلامة والنظافة وتقديم تجربة مميزة للعملاء.

Key Responsibilities | المسؤوليات الرئيسية

Guide children step-by-step in making slime and experimenting with colors

• إرشاد الأطفال خطوة بخطوة لصناعة السلايم وتجربة الألوان

Ensure all activities are conducted safely and hygienically

• التأكد من تطبيق معايير السلامة والنظافة في جميع الأنشطة

Engage with children in a friendly, energetic, and encouraging manner

• التفاعل مع الأطفال بأسلوب ودود وحيوي ومحفّز

Prepare and organize materials (slime ingredients, colors, tools)

• تجهيز وتنظيم المواد (مكونات السلايم، الألوان، الأدوات)

Maintain cleanliness of the work area before and after activities

• الحفاظ على نظافة مكان العمل قبل وبعد الأنشطة

Assist in organizing events, birthday parties, and group activities

• المساعدة في تنظيم الفعاليات وحفلات أعياد الميلاد والأنشطة الجماعية

Handle customer inquiries and provide basic information about services

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم معلومات عن الخدمات

Qualifications | المؤهلات

Saudi National (Female)

• سعودية الجنسية

High school diploma or above

• شهادة الثانوية العامة أو أعلى

Passion for working with children and creative activities

• شغف بالعمل مع الأطفال والأنشطة الإبداعية

Good communication skills

• مهارات تواصل جيدة

Basic understanding of hygiene and safety standards

• معرفة أساسية بمعايير النظافة والسلامة

Skills | المهارات

Creativity and artistic sense

• الإبداع والذوق الفني

Patience and positive attitude

• الصبر وروح إيجابية

Ability to work in a team

• القدرة على العمل ضمن فريق

Energetic and enthusiastic personality

• شخصية نشيطة ومتحمسة

Working Conditions | بيئة العمل

Indoor entertainment center

• العمل داخل مركز ترفيهي

Flexible working hours

• ساعات عمل مرنة