وظائف مشغل هاتف في السعودية

انضم إلى فريقنا كموظف هاتف!
في فندق دانه ريحان من روتانا، نحن ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية في صناعة الضيافة. نحن حالياً نبحث عن موظف هاتف محترف وفعال لإدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة بطريقة ودية.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإجابة وتوجيه المكالمات الواردة بطريقة مهذبة وودية.
• استخدام نظام الهاتف متعدد الخطوط لإدارة حجم كبير من المكالمات.
• توفير معلومات دقيقة للمتصلين ومساعدتهم في استفساراتهم.
• تدوين رسائل مفصلة والتأكد من توصيلها على الفور.
• جدولة المواعيد والحفاظ على تقاويم الموظفين.

متطلبات المرشح:

• خبرة مثبتة كموظف هاتف أو في دور مشابه.
• مهارات تواصل ممتازة مع أسلوب هاتف لطيف.
• إجادة استخدام نظام الهاتف متعدد الخطوط.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل بكفاءة مع حجم كبير من المكالمات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات خدمة العملاء الاستثنائية.
• القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
• مهارات استماع جيدة وقدرة على تعدد المهام.
• سلوك احترافي وقدرات حل المشكلات.
• إلمام بأنظمة الهاتف والبرمجيات.

انضم إلى فريقنا كموظف هاتف في فنادق كمبينسكي!
نحن نبحث عن موظف هاتف م Dedicated للانضمام إلى قسم الغرف ، مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف لدينا في الخبر ، المملكة العربية السعودية. تلعب هذه الوظيفة دورًا حاسمًا في ضمان التواصل الممتاز والخدمة لضيوفنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإجابة على جميع المكالمات الواردة ، وتوصيلها إلى الامتدادات المناسبة بكفاءة وأدب.
• بدقة أخذ وتوصيل الرسائل للضيوف في الوقت المناسب.
• التعامل مع طلبات الضيوف بشأن حالات 'لا تزعج' ومكالمات الاستيقاظ الشخصية.
• الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم ، وتقديم المعلومات أو المساعدة حسب الحاجة.
• إدارة الاتصالات أثناء الطوارئ ، والعمل كمركز الاتصالات للفندق.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لمكالمات الهاتف والفواتير المتعلقة برسوم هاتف الضيوف.
• ضمان النظافة والترتيب في منطقة العمل.
• البقاء على اطلاع على إجراءات الفندق والعروض والخدمات.

انضم إلينا في فنادق كمبينسكي حيث نفخر بتقديم الفخامة والخدمة الاستثنائية. إذا كنت شغوفًا بالضيافة ولديك موهبة في التواصل ، نريد أن نسمع منك!

انضم إلى فنادق كمبينسكي كموظف هاتف!
هل لديك شغف بتقديم خدمة استثنائية للضيوف؟ في فنادق كمبينسكي، نفخر بالحفاظ على أرقى تقاليد الضيافة الأوروبية، ونسعى للبحث عن موظف هاتف م Dedicated للانضمام إلى فريقنا في الخبر.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإجابة على جميع المكالمات الواردة بطريقة ودية ورعاية.
• توصيل المكالمات إلى التحويلات المناسبة بسرعة.
• تسجيل وتوصيل الرسائل للضيوف بدقة.
• إدارة طلبات الضيوف لعدم الإزعاج (DND) ومكالمات الاستيقاظ.
• التعامل مع الاتصالات الطارئة بفعالية كمركز الاتصال بالفندق.
• الحفاظ على منطقة عمل مرتبة والتعرف على خدمات الفندق والتحديثات.

كجزء من قسم الغرف، مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان حصول ضيوفنا على أفضل تجربة ممكنة. إذا كنت تبحث عن تطوير مهنتك في صناعة الضيافة، سنكون سعداء لسماع أخبارك!