وظائف موظف مكتب شكاوى بدوام كامل عن بُعد في السعودية

انضم إلينا في شركة قسورة الشرق الاوسط العقاري!
نحن نبحث عن ممثلة خدمة عملاء محترفة للانضمام إلى فريقنا الرائع. في دورك كممثلة خدمة عملاء، ستكونين جزءًا من بيئة عمل ديناميكية، حيث ستعملين على مساعدة العملاء وتقديم الدعم الذي يحتاجونه.

متطلبات الوظيفة:

• سعودية الجنسية.
• اللباقة وحسن التعامل مع العملاء.
• التفرغ التام للعمل.
• اجادة استخدام الحاسب الالي وبرامج الاوفيس.
• القدرة على تحمل الضغط.
• من سكان المدينة المنورة.

تفاصيل العمل:

• الدوام 68 ساعات يوميًا.
• العمل عن بعد بعد الانتهاء من التدريب.
• القدرة على الحضور للمكتب إذا دعت الحاجة.

انضم إلينا كممثل خدمة عملاء في مشروع روشن العقارية!
في هذا الدور، ستكون جزءًا من فريق ديناميكي يعمل على تقديم الدعم لعملائنا من خلال التواصل الفعال والمساعدة في تلبية احتياجاتهم.

المسؤوليات:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف.
• تقديم معلومات دقيقة عن خدماتنا.
• تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء.
• تحقيق الأهداف المحددة من خلال الأداء المتميز.

المتطلبات:

• سعودي الجنسية أو ابن وابنة مواطنة، الزوج أو الزوجة مواطنة.
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز.

نحن نبحث عن أشخاص يتمتعون بالشغف والالتزام بالتميز في الخدمة. إذا كنت تتمتع بالمهارات المطلوبة، نود سماع منك!

انضم إلى فريقنا كمسؤول دعم العملاء!
إذا كنت شغوفًا بالتقنية وتبحث عن بيئة عمل محفزة توفر لك فرصًا للنمو والتطور، فنحن ننتظرك معنا في شركة تقنية. نحن نقدم بيئة عمل ديناميكية وداعمة، حيث يمكنك تعزيز مهاراتك وتحقيق النجاح.

المسؤوليات:

• تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات مختلفة.
• حل المشكلات التقنية ومساعدة العملاء في استفساراتهم.
• التفاعل مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.

المتطلبات:

• شغف بالتقنية ومعرفة جيدة بها.
• مهارات تواصل قوية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بشكل فعال.

للمزيد من المعلومات حول كيفية التقديم، يرجى إرسال بياناتك عبر البريد الإلكتروني.

انضم إلى inDrive كأخصائي دعم العملاء!
inDrive هي خدمة دولية لتأجير السيارات وشركة يونيكورن ديناميكية تحدث تأثيرًا إيجابيًا على مستوى العالم منذ عام 2013. ندعوك لتكون جزءًا من فريقنا المبتكر الذي يغير الحياة للأفضل.

نظرة عامة على الدور:
نبحث عن أخصائي دعم العملاء يقع في جدة، والذي سيقدم دعمًا استثنائيًا لعملائنا، helping us maintain our high standards of service delivery.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم المساعدة الفعالة وفي الوقت المناسب للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• حل استفسارات العملاء والشكاوى والمشكلات بمهنية واهتمام.
• توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة.
• التعاون مع فرق أخرى لضمان رضا العملاء وتحسين العمليات.
• البقاء على اطلاع بمنتجات الشركة وخدماتها وعروضها لتقديم دعم ملم بالمعلومات.
• تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المناسب عند الضرورة.

ما نتوقعه منك:

• مطلوب متحدث باللغة العربية.
• مطلوب متحدث باللغة الإنجليزية (الحد الأدنى B1).
• مهارات تواصل لفظي جيدة وقدرة على القيام بمهام متعددة.
• القدرة على العمل في فريق مع ضرورة كتابة وتحدث بلغة صحيحة نحويًا.
• القدرة على تحمل الضغط والتركيز القوي على خدمة العملاء.
• المسؤولية ومعرفة القراءة والكتابة الحاسوبية.

شروط العمل:

• جدول عمل مختلط.
• فرص غير محدودة للنمو المهني والوظيفي مع تدريب منتظم.
• تدريب أولي ومدة تجريبية تصل إلى 3 أشهر.

انضم إلينا وساهم في شركة تقنية تنمو بسرعة حيث ستساعد جهودك في تحسين تجربة العملاء. سيتم النظر في طلبك خلال 14 يومًا تقويميًا.

انضم إلى inDrive كأخصائي دعم العملاء!
inDrive هي خدمة دولية لتوصيل الركاب وشركة يونيكورن ديناميكية تؤثر بشكل إيجابي على المستوى العالمي منذ عام 2013. ندعوك لتكون جزءًا من فريقنا المبتكر الذي يغير الحياة للأفضل.

نظرة عامة عن الدور:
نبحث عن أخصائي دعم العملاء في جدة، الذي سيوفر دعمًا استثنائيًا لعملائنا، مما يساعدنا في الحفاظ على معاييرنا العالية في تقديم الخدمة.

المسؤوليات الأساسية:

• تقديم المساعدة الفورية والفعالة للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.
• حل استفسارات وشكاوى ومشكلات العملاء بمهنية ورعاية.
• توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة.
• التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء وتحسين العمليات.
• البقاء على اطلاع على منتجات الشركة وخدماتها وعروضها لتقديم دعم معتمد.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى القسم المناسب عند الضرورة.

ما نتوقعه منك:

• التحدث باللغة العربية إلزامي.
• متحدث باللغة الإنجليزية (بالحد الأدنى B1).
• مهارات الاتصال الشفهي الجيدة والقدرة على تنفيذ مهام متعددة.
• القدرة على العمل في فريق مع الحفاظ على القواعد النحوية الصحيحة في الاتصالات المكتوبة والشفهية.
• مقاومة الضغوط وتركيز قوي على العملاء.
• المسؤولية والقدرة على استخدام الكمبيوتر.

شروط العمل:

• جدول عمل هجين.
• فرص غير محدودة للنمو المهني والوظيفي مع تدريب منتظم.
• تدريب أولي وفترة تجريبية تصل إلى 3 أشهر.

انضم إلينا وساهم في شركة تكنولوجيا سريعة النمو حيث ستساعد جهودك في تحسين تجارب العملاء. سيتم النظر في طلبك خلال 14 يومًا تقويميًا.

انضم إلى تمارة كموظف دعم العملاء!
في تمارة، نحن المنصة المالية الرائدة في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج العربي، م dedicated to making dreams come true through our customer-centric financial super-app. نحن نخدم ملايين المستخدمين ونتعاون مع علامات تجارية مشهورة مثل SHEIN، وجرير، ونون، وأمازون.

دورك:
كموظف دعم العملاء، ستكون مهمتك تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة الاستفسارات عبر موقعنا الإلكتروني والدردشة المباشرة. ستستفيد من مهاراتك القوية في التواصل لحل مشاكل العملاء بشكل فعال، وخلق تجارب فريدة، ودعم هدفنا المتمثل في إحداث ثورة في التسوق والدفع والخدمات المصرفية لملايين الناس.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والدردشات المباشرة بكفاءة.
• تحديد أسئلة العملاء واهتماماتهم مع تقديم حلول دقيقة.
• مراجعة حسابات العملاء والمعاملات لحل المشكلات.
• شرح الخدمات بالتفصيل وضمان رضا العملاء.
• فهم والسعي لتحقيق مقاييس الدعم مع اتباع نصوص التواصل بشكل فعال.

خبرتك:

• خريجو الجامعات.
• الخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
• متحدث عربي أصيل يتقن اللغة الإنجليزية (ملف B1).
• مهارات قوية في التواصل الشفوي والكتابي.
• القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء وحل المشكلات بسرعة.
• مرونة في ساعات/أيام العمل الدورية.

يتم تشجيع جميع الأفراد المؤهلين على التقدم!

انضم إلى فريقنا المبتكر كأخصائي رعاية العملاء في MONEYMOON!

MONEYMOON هي شركة ناشئة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية مكرسة لتحويل مشهد الإقراض من خلال منصتنا للتمويل الصغير بين الأفراد. نحن نمكن الأفراد من خلال إنشاء اتصالات آمنة وشفافة بين المقرضين والمستعيرين لتلبية الاحتياجات المالية قصيرة الأجل.

ملخص الوظيفة:
يكون أخصائي رعاية العملاء مسؤولاً عن ضمان رحلة سلسة للعملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة. تركز هذه الوظيفة على دعم العملاء، وحل النزاعات، وامتثال القوانين، وتحسين العمليات لتعزيز تقديم خدماتنا.

المسؤوليات الأساسية:

• التفاعل مع العملاء والدعم: التعامل مع الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي، مع الحفاظ على رضا العملاء العالي ومعالجة التعليقات.
• تحسين رحلة العملاء: تنفيذ المبادرات لتحسين تجربة العملاء، وضمان onboarding سلس وتفاعلات مخصصة.
• جودة الخدمة وتحسين العمليات: مراقبة مقاييس الأداء، وتحديد المشكلات، واقتراح تحسينات لتقليل الاحتكاك في دعم العملاء.
• احتفاظ العملاء والولاء: تطوير استراتيجيات لبناء علاقات طويلة الأمد والتعامل مع الفقد من خلال حلول مخصصة.
• التدريب والتطوير: تصميم مبادرات تدريبية لتعزيز مهارات الفريق في التفاعل مع العملاء والبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة.
• التعاون عبر الوظائف: العمل مع فرق متنوعة لحل النزاعات وتقديم رؤى لتحسينات المنتجات.

المؤهلات والمهارات:

• درجة البكالوريوس في الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
• سنتان أو أكثر في تجربة العملاء أو الدعم في مجال التكنولوجيا المالية أو الخدمات المالية.
• مهارات اتصال وحل مشكلات قوية.
• إجادة أدوات إدارة العلاقات مع العملاء وبرامج Microsoft Office.
• القدرة على تحليل البيانات لتحسين رضا العملاء.
• تعاطف وعقلية تضع العميل أولاً.
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل متقدم.

المكافآت والتعويض:

• نموذج عمل هجين عن بعد.
• تجربة ناشئة مع فرص للنمو المهني.
• الوصول إلى أدوات رائدة في الصناعة لتفاعل العملاء.

انضم إلى فريقنا كموظف دعم العملاء
عميلنا الآن يقوم بتوظيف موظف دعم عملاء (وكيل مركز الاتصال) لوظيفة عن بعد في المملكة العربية السعودية.

حول الدور
بصفتك موظف دعم في فريق تجربة العملاء لدينا، ستلعب دوراً حاسماً في معالجة استفسارات العملاء من خلال موقعنا الإلكتروني والدردشة المباشرة بخصوص خدمات الشركة. ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تقديم معلومات دقيقة وحلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء.

مسؤولياتك

• الرد على مكالمات الهاتف الواردة، والبريد الإلكتروني، والاستجابة للدردشات المباشرة بكفاءة.
• تحديد أسئلة العملاء، والمخاوف، والاحتياجات.
• تقديم إجابات دقيقة وحلول لاستفسارات العملاء.
• مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
• تقديم شروحات مفصلة عن الخدمات المقدمة.
• تحقيق معايير الدعم مع الحفاظ على خدمة عملاء ممتازة.

المهارات والمتطلبات

• خريجو الجامعات.
• تجربة سابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ يُفضل المتحدثون باللغة العربية كلغة أصلية.
• إتقان اللغة الإنجليزية (ملف B1).
• القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر وتطبيقات الإنترنت.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية رائعة.
• القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بسرعة.
• المرونة في ساعات/أيام العمل الدورية.
• بسبب التوظيف السعودي، سيكون المواطنون السعوديون مرغوبين بشدة.

بيئة العمل
يجب على المتقدمين الذين يرغبون في العمل في النوبات (صباحًا أو مساءً) التقدم فقط.