أقسام إدارة الموارد البشرية في المؤسسات عديدة ومتنوعة، إذ تعمد المؤسسات الكبرى التي تمتلك عدد كبير من الموظفين إلى تضمين إدارة الموارد البشرية بالعديد من الأقسام لضمان إدارة قوتها العاملة بنجاح وكفاءة، لأن كل قسم من تلك الأقسام يعني بجانب محدد من جوانب العمل مثل التوظيف، والتدريب، والعلاقات الوظيفية، وتقييم الأداء، وجميع الأقسام الأقسام لا تعمل بمعزل عن بعضها، بل تتكامل لتحقيق بيئة عمل صحية ومنتجة، وفي هذا المقال نوضح تعريف قسم الموارد البشرية وأهدافه وأقسامه ومهامها ومن هو رئيس قسم الموارد البشرية ومهامه.
ما هو قسم الموارد البشرية:
قسم الموارد البشرية هو أحد الأقسام الإدارية في المؤسسات، وهو قسم مسؤول عن إدارة كل ما يتعلق بالعنصر البشري داخل المؤسسة، فهو مسؤول عن البحث عن الموظفين وتوظيفهم وتدريبهم، وإدارة دورة حياة كل موظف بداية من استقطابه وتوظيفه مرورًا بتطويره وحتى إنهاء خدمته عند الحاجة.
ويلعب قسم الموارد البشرية دورًا محوريًا في كل مؤسسة، حيث يعمل كحلقة وصل حيوية بين الإدارة والموظفين، وعلى عاتقه تقع مسؤولية توظيف موظفين تتوافق ثقافتهم مع ثقافة المؤسسة، إلى جانب مسؤولية تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال التعامل مع قضايا الموظفين، وحل النزاعات، والدفاع عن مبادرات التنوع والشمول.
كما يتحمل قسم الموارد البشرية مسؤولية تطوير مهارات الموظفين، والإشراف على الرواتب والمزايا التي تمنحها المؤسسة لهم لضمان حصولهم على تعويضات عادلة مقابل جهودهم، وبالتالي لا غنى عن القسم في بناء قوى عاملة متحمسة ومنتجة.
وتعتمد المؤسسات على قسم الموارد البشرية في ضمان امتلاك موظفيها كل ما يحتاجون إليه لتقديم أفضل أداء في العمل، ومن ثم خلق بيئة عمل تجذب وتحافظ على ذوي المواهب والكفاءات القادرين على دفع نمو المؤسسة.
اقرأ أيضًا: إدارة الموارد البشرية وأسسها - دليل شامل
أقسام إدارة الموارد البشرية:
تتكون إدارة الموارد البشرية من عدة أقسام أو وظائف رئيسية، يعمل كل منها على جانب محدد من إدارة شؤون الموظفين وتنمية العنصر البشري داخل المؤسسة، وإليكم فيما يلي شرحًا تفصيلًا حول اقسام الموارد البشرية ومهامها:
1- قسم التوظيف والاستقطاب
يُعد قسم التوظيف والاستقطاب من أهم اقسام الموارد البشرية، إذ تقع على عاتقه مسؤولية جذب وتوظيف المواهب داخل المؤسسة، وشغل الوظائف الشاغرة بالموظفين المناسبين الذين يمتلكون المهارات والخبرات المطلوبة في كل وظيفة.
وفي هذا القسم، يتعاون موظفو الموارد البشرية مع المدراء لوضع أهداف التوظيف وتحديد أنواع المتقدمين المستهدفين أو الأدوار التي تحتاج إلى شغلها، فضلًا عن تعاونهم في في إعداد الإعلانات الوظيفية ونشرها عبر مختلف الوسائل والمنصات، والبحث عن المرشحين وإجراء الفحص الأولي.
وتشمل مهام قسم التوظيف إجراء المقابلات الشخصية مع المرشحين، وإرسال عروض العمل للمرشحين المناسبين، وتحديد تاريخ بدء العمل، والتفاوض على الرواتب، وكذلك تنفيذ عملية التوجيه الوظيفي لتعريف الموظفين الجدد بمكان العمل وسياسات وإجراءات المؤسسة.
إذا كنت تواجه صعوبة في إيجاد موظفين أكفاء لشركتك، يمكنك الاعتماد على صبّار في توظيف أصحاب المواهب وبناء فرق عمل قوية تدفع شركتك نحو النجاح.
اعرف أكثر عن: مهام قسم التوظيف ومهام مسؤول التوظيف
2- قسم تخطيط الموارد البشرية
قسم تخطيط الموارد البشرية هو المسؤول عن وضع الخطط الخاصة بمستقبل المؤسسة وقوتها العاملة، إذ يتعاون مسؤولو القسم مع الأقسام الأخرى للتعرف على احتياجاتهم من الموظفين، ويقومون بتقييم أهداف المؤسسة، وبناءً على ذلك توضع استراتيجيات القوى العاملة التي تساعد على بلوغ تلك الأهداف.
وعند قيام القسم بالتخطيط للقوى العاملة، يضع في اعتباره مجموعة من العوامل، أبرزها التأكد من أن استراتيجياتهم تتماشى مع رسالة المؤسسة، ومراقبة العوامل الخارجية مثل التغيرات في القوانين أو التكنولوجيا التي قد تؤثر على المؤسسة، مما يعزز من قدرة المؤسسة على التكيف مع التغيرات حسب الحاجة، وبالتالي تحافظ على قدرتها التنافسية في السوق.
اعرف المزيد عن: العوامل المؤثرة في تخطيط الموارد البشرية
3- قسم الرواتب والمزايا
تكلف المؤسسة قسم الرواتب والمزايا بإدارة ومتابعة التعويضات والمزايا المُقدمة للموظفين، لذا يتعاون مسؤولو القسم مع مديري الأقسام لمعرفة مسؤوليات كل وظيفة، وبناءً عليها يتم تحديد الرواتب المناسبة، وبعد التوظيف، يقوم القسم بإدخال بيانات الموظفين في نظام الرواتب، ويتأكد من حصولهم على رواتبهم في مواعيدها المحددة وفقًا لجدول الدفع.
كما يشمل دور قسم الرواتب والمزايا مراقبة معايير الرواتب في السوق، لضمان تقديم المؤسسة رواتب تنافسية أو تعوض الأجور غير المناسبة بمزايا إضافية التي تشمل التأمين الصحي، وأيام الإجازات المدفوعة، وخطط التقاعد، وغيرها.
يمكنك الاطلاع على: نظام التعويضات في الموارد البشرية
4- قسم الصحة والسلامة المهنية
يركز قسم الصحة والسلامة المهنية على وضع وتنفيذ تدابير الصحة والسلامة في مكان العمل، لضمان توفير بيئة عمل آمنة لجميع الموظفين، لذا يلتزم بالإشراف على تدريبات السلامة، وإجراءات وخطط الطوارئ، وإدارة سجلات الإصابات، والإبلاغ عن الحوادث، والتعامل مع تعويضات الموظفين الذين يتعرضون لإصابات في مكان العمل.
5- قسم الامتثال والسياسات
تتمثل مهام قسم الامتثال والسياسات في التأكد من التزام المؤسسة بقوانين العمل واللوائح الحكومية التي تنظم العمل وعلاقة المؤسسات بالموظفين، وهو ما يجنب المؤسسة الشكاوى المتعلقة بممارسات التوظيف أو ظروف العمل.
وحتى ينفذ القسم المهام الموكلة إليه بكفاءة، يقوم المتخصصون فيه بمراجعة وتحديث السياسات الداخلية بما يواكب التطورات القانونية، وكذلك تحديث أدلة الموظفين وصيانتها لمساعدتهم على فهم حقوقهم وحمايتهم القانونية، والتعامل مع الشكاوى الواردة المتعلقة بالامتثال واتخاذ الإجراءات التأديبية عند الضرورة.
6- قسم التدريب والتطوير
يُكلف قسم التدريب والتطوير بالتعرف على الفجوات في مهارات الموظفين من خلال التعاون مع مديري الأقسام، ومن ثم تنسيق وإدارة برامج تدريب وتطوير الموظفين، تلك البرامج التي تطور المهارات الحالية للموظفين أو تساعدهم على اكتساب مهارات جديدة، بما يساهم في تحسين أدائهم وتعظيم أدوارهم في تحقيق أهداف المؤسسة.
كما يشمل دور القسم إلحاق الموظفين الجدد بالتدريب اللازم لفهم سياسات وإجراءات المؤسسة، وتعليمهم المهارات أو الأدوات أو الموارد اللازمة لأداء وظائفهم.
وبخلاف ما سبق، يعمل القسم على تسهيل مشاركة الموظفين في الندوات أو المؤتمرات أو فرص التعليم المستمر، من أجل مساعدتهم على النمو المهني.
اقرأ عن: تدريب الموظفين: كيف يتم تطوير وتدريب الموظفين
7- قسم علاقات الموظفين
تتعدد المهام التي يقوم بها قسم علاقات الموظفين أبرزها الإشراف على العلاقات بين الموظفين بعضهم البعض، وبين الموظفين ومدرائهم، وحل النزاعات التي تنشب في مكان العمل، وكذلك التعامل مع الشكاوى الواردة من الموظفين المتعلقة ببيئة العمل.
ويضطلع القسم بمسؤولية خلق بيئة عمل إيجابية، وتحسين التواصل الداخلي بين فرق العمل وجميع الموظفين داخل المؤسسة.
8- قسم إدارة الأداء
قسم إدارة الأداء هو القسم المعني بوضع آليات لتقييم أداء الموظفين بشكل دوري، لتقييم مدى نجاح القوى العاملة في تحقيق أهداف المؤسسة، وذلك بالاستناد إلى مجموعة من المعايير أبرزها مراجعات الأداء بين الموظف ومديره المباشر، حيث يحدد نقاط القوة والضعف لتحسين الكفاءة وتحقيق الأهداف، ومن ثم يستخدم النتائج المستخلصة لتصميم أو تقديم فرص تدريب وتطوير حسب الحاجة.
اطلع على: تقييم الأداء الوظيفي
9- قسم تخطيط التعاقب الوظيفي
لا يقتصر تركيز قسم الموارد البشرية على تلبية الاحتياجات الحالية للمؤسسة فحسب؛ بل يعمل أيضًا على تحليل الاحتياجات المستقبلية من الموظفين، لذا تضم إدارة الموارد البشرية قسم تخطيط التعاقب الوظيفي لتنفيذ مهمة أساسية تتمثل في التعاون مع المديرين لتحديد الموظفين ذوي الأداء العالي الذين يمكنهم شغل المناصب القيادية مستقبلًا، ومن ثم يضع خطة تعاقب واضحة تجنب المؤسسة أي تعطل في العمل في حال شغور أي وظيفة بشكل مفاجئ نتيجة الإقالة أو الاستقالة أو الإصابة أو التقاعد أو الوفاة.
اقرأ أيضًا: تخطيط التعاقب الوظيفي: دليل شامل لكيفية عمله
10- قسم شؤون الموظفين
وهو من الأقسام الحيوية في إدارة الموارد البشرية، إذ تُسند إليه مهمة إعداد وتحديث ملفات الموظفين والحفاظ عليها، ومراقبة سجلات الحضور والانصراف يدويًا أو باستخدام نظام بصمة، وكذلك متابعة الغيابات والتأخير وأوقات العمل الإضافية.
ويُعد قسم شؤون الموظفين هو المسؤول عن استقبال طلبات الإجازات من الموظفين، وبالتالي فهو يتولى مراجعة الرصيد المتاح لدى كل موظف ومن ثم الموافقة على الطلب أو رفضه، كما يقوم القسم بمتابعة تحديث البيانات الشخصية والوظيفية، واستلام أوراق الموظفين الجدد واستلام استقالات الموظفين.
مهام قسم الموارد البشرية:
تعمد المؤسسات الكبرى إلى إنشاء قسمًا خاصًا للموارد البشرية لإدارة كل ما يتعلق بدورة حياة الموظفين منذ الالتحاق بالعمل وحتى مغادرته، إذ يقوم القسم بمجموعة من المهام، تشمل ما يلي:
1- التخطيط الاستراتيجي
من وظائف قسم الموارد البشرية التخطيط الاستراتيجي أو تخطيط القوى العاملة، أي وضع النهج الشامل لإدارة الموظفين بالمؤسسة بما يضمن تحقيق النمو والنجاح، وبالتالي يقوم القسم تحليل أداء كل موظف وفريق وقسم، وكيفية تعاونهم مع باقي أجزاء المؤسسة لبلوغ أهدافها، ثم يحدد الطرق التي تساعد فرق العمل على تطوير أدائها، ويعمل على توظيف الأفراد الذين يمتلكون المهارات والقدرات لتحقيق هذا التحسن.
اكتشف المزيد حول: تخطيط الموارد البشرية وخطواته وأهدافه مع نماذج للتحميل
2- التوظيف والاختيار
قسم الموارد البشرية هو المسؤول عن سد الشواغر الوظيفية في المؤسسة باستقطاب أفضل الكفاءات وتعيين أصحاب المواهب في الأدوار الوظيفية المتنوعة لضمان مساهمة القوى العاملة بفعالية في تحقيق الأهداف العامة للمؤسسة.
ويعمل القسم على وضع استراتيجيات لتوظيف الشخص المناسب للوظيفة المناسبة، تتضمن إجراء تحليلًا دقيقًا لمتطلبات الوظيفة، والبحث عن المرشحين المحتملين، وفحص السير الذاتية بعناية، وإجراء مقابلات شخصية دقيقة، وتقديم عروض العمل للمرشحين المناسبين، ثم تنفيذ عملية تأهيل الموظفين الجدد لضمان تجهيزهم لأداء مهامهم بالشكل الصحيح.
تعرف على: مراحل وخطوات عملية التوظيف والمعايير المعتمدة فيه وعوامل نجاحهم
تقدم لك صبّار حلاً شاملاً لتوظيف أفضل الكفاءات في مختلف المجالات المؤهلين للعمل الفوري ممن لديهم الاستعداد للنجاح منذ اليوم الأول.
3- التدريب والتطوير
يلعب قسم الموارد البشرية دورًا بالغ الأهمية في تطوير مهارات الموظفين ومساعدتهم على تحقيق التقدم في مسارهم الوظيفي، من خلال تصميم خطط تدريب وتطوير مهني مستمرة بالتعاون مع رؤساء الأقسام والموظفين أنفسهم، لمعرفة الفجوات في المهارات ووضع البرامج التدريبية المناسبة، مما يمكّن الموظفين من تأدية مهامهم بمهارة أكبر وبأقل قدر من الأخطاء، وهو ما يعود بالفائدة عليهم وعلى المؤسسة.
يمكنك قراءة: تطوير الموظفين وكيفية عمل خطة تطوير للموظفين؟
4- إدارة الأداء
يُعد تقييم أداء الموظفين بصورة دورية مهمة أساسية لقسم الموارد البشرية، إذ يرجع القسم إلى الأهداف والتوقعات المحددة سلفًا، وبناءً عليها يقوم بتقييم أداء الموظفين بدقة، حتى يتسنى معرفة ما إذا كانت أدوارهم فعالة في تحقيق أهداف المؤسسة، لذا يقدم القسم تغذية راجعة بناءة ويحدد مجالات التحسين، مع الاعتراف بالإنجازات الاستثنائية ومكافأة الأفراد ذوي الأداء العالي.
اقرأ أيضًا: تقييم الأداء الوظيفي السنوي والشهري للموظف
5- إدارة علاقات الموظفين
من مسؤوليات قسم الموارد البشرية، إدارة التفاعلات بين الموظفين وبعضهم البعض وبينهم وبين إدارة المؤسسة بكفاءة ونجاح، للحفاظ على علاقات صحية وإيجابية بين الجميع قائمة على الاحترام والتفاهم المتبادل، وبالتالي يلعب القسم دور الوساطة في حال نشوب أي نزاع بين موظف وموظف آخر، أو بين موظف ومدير لمعالجته بسرعة وعدالة، ويعمل على تعزيز قنوات اتصال مفتوحة وشفافة تساهم في تنمية بيئة عمل محفزة.
6- إدارة التعويضات والمزايا
ثمة وظيفة أساسية يقوم بها قسم الموارد البشرية، وهي تصميم والإشراف على حزم الرواتب التي تقدمها المؤسسة للموظفين، والتأكد من أنها جذابة وعادلة وتنافسية، وهو ما يتطلب تطوير هياكل رواتب وفقًا لما هو سائد في السوق، وتنفيذ مكافآت وحوافز قائمة على الأداء، وتقديم مجموعة متنوعة من المزايا مثل الإجازات المدفوعة، والتأمين الصحي، وخطط التقاعد.
7- تخطيط الموارد البشرية
يشير تخطيط الموارد البشرية إلى التنبؤ باحتياجات القوى العاملة المستقبلية، ومن ثم تخطيط التعاقب الوظيفي لتنمية المواهب الداخلية في المؤسسة وتأهيلها لشغل المناصب القيادية في المستقبل، مع وضع أفضل الاستراتيجيات التي تساعد على جذب المواهب والاحتفاظ بها، مما يساهم في تحقيق أهداف المؤسسة على المدى الطويل.
يمكنك الاطلاع على: ما هو التعاقب الوظيفي واستراتيجياته والخطط المتبعة ومكوناتها وخطواته
8- تحقيق الامتثال القانوني
تحرص جميع المؤسسات على الالتزام بقوانين العمل المحلية التي تنظم جميع الأمور المتعلقة بالرواتب وبروتوكولات السلامة والمزايا والتوظيف وعلاقات الموظفين وإجراءات الفصل، لتجنب العقوبات المالية والقانونية، وهي المهمة التي تقع على عاتق قسم الموارد البشرية الذي يتولى مسؤولية التأكد من التزام المؤسسة بمتطلبات الامتثال المذكورة.
9- توفير بيئة عمل آمنة
يعمل قسم الموارد البشرية على خلق بيئة عمل آمنة للموظفين، من خلال الالتزام بلوائح الصحة والسلامة المهنية، وتنفيذ تدابير أمان مخصصة بشكل استباقي، وتوفير التدريب اللازم لتعزيز ثقافة الوعي بالسلامة، مع وضع خطط الاستعداد للطوارئ التي تضمن الاستجابة السريعة والفعالة للمواقف غير المتوقعة.
10- تخطيط المسار المهني
يتعاون قسم الموارد البشرية مع المديرين المباشرين والموظفين لمساعدتهم على تحديد أهدافهم المهنية وتحقيقها، إذ يحدد القسم ما هي نقاط الضعف لدى كل موظف وكيف يمكن تحسينها، كما يرشد إلى فرص التطور داخل المؤسسة، لضمان شعور الموظف بالدعم والتحفيز لتحقيق التقدم في مسيرته المهنية، مما يعزز من الرضا الوظيفي ويضمن احتفاظ المؤسسة بقوتها العاملة.
اعرف المزيد عن: التخطيط الوظيفي للمسار المهني وأنواعه ومراحله وطرق تحقيقه
أهداف قسم الموارد البشرية:
تركز أهداف قسم الموارد البشرية على إدارة رأس المال البشري بفعالية لدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة، وهي الأهداف التي تشمل ما يلي:
1- إنشاء ثقافة تركز على الموظف
يُعد العنصر البشري هو الأهم في المؤسسة، لذا يهدف قسم الموارد البشرية إلى إنشاء ثقافة تركز على الموظف وتعطي الأولوية لاحتياجاته ورفاهيته، من خلال العمل على خلق بيئة داعمة يشعر فيها الموظفون بأنهم محل تقدير وأن آرائهم ذات قيمة، وتشجيع التواصل المفتوح، وتوفير موارد للصحة النفسية، وتعزيز التوازن بين العمل والحياة، وجميعها عوامل تحفز الموظفين وتزيد من تفاعلهم، وتساهم في تحسين أدائهم وإنتاجهم.
2- ترسيخ قيم المؤسسة
يهدف قسم الموارد البشرية إلى ترسيخ قيم المؤسسة وتوصيلها إلى الموظفين، لضمان مواءمة أفعالهم مع الأهداف العامة للمؤسسة، مما يعزز شعورهم بالمسؤولية والانتماء، ولتحقيق هذا الهدف، يعمل القسم على رصد مدى مساهمة كل موظف في تحقيق أهداف المؤسسة، والمداومة على مراجعة تلك القيم لتعزيز ارتباط الفريق برؤية المؤسسة.
3- تطوير الموظفين
يُعد تطوير مهارات الموظفين وتنمية معارفهم هدف أساسي من أهداف قسم الموارد البشرية، إذ يوفر للموظفين فرص للنمو من خلال برامج التدريب والتطوير المهني والإرشاد، لزيادة كفاءتهم في العمل ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم المهنية والشخصية، مع وضع مسارات وظيفية واضحة وتقديم تغذية راجعة منتظمة، وهو ما يُعد دليلًا على حرص المؤسسة على الاستثمار في مهارات قوتها العاملة، بما يضمن رفع الروح المعنوية وزيادة معدلات الاحتفاظ بالموظفين.
4- تحسين تجربة الموظف
يسعى قسم الموارد البشرية لتقديم تجربة إيجابية للموظف، بداية من عملية التوظيف والتوجيه، مرورًا بالتفاعلات اليومية في العمل، وصولًا إلى إجراءات الخروج وإنهاء العمل، عن طريق تهيئة بيئة عمل إيجابية ومحفزة، وتقديم مزايا تنافسية، وتحقيق التوازن بين العمل والحياة، مما يساهم في تحسين سمعة المؤسسة، وتقليل معدلات الدوران الوظيفي بها، وجعلها بيئة جاذبة لأصحاب المواهب والكفاءات.
5- تحسين إدارة شؤون الموظفين
من ضمن أهداف قسم الموارد البشرية، إدارة شؤون الموظفين بفعالية وكفاءة، باعتبار أن القوى العاملة من أهم عوامل نجاح المؤسسة، وبالتالي يعمل القسم على تحسين عمليات التوظيف، وإدارة الأداء، وتعزيز تفاعل الموظفين، وهو ما يؤدي إلى الموازنة بين احتياجات المؤسسة وراحة ورفاهية الموظفين.
6- تحسين الاحتفاظ بالموظفين
يُعد تقليل معدلات الدوران الوظيفي وتعزيز قدرة المؤسسة على الاحتفاظ بقوتها العاملة هدفًا أساسيًا لقسم الموارد البشرية الذي ينفذ مجموعة من الاستراتيجيات لبلوغ هذا الهدف، أبرزها: توفير فرص النمو المهني، تقديم تعويضات عادلة وتنافسية، وضع خطط لتطوير المسار المهني، تحقيق التوازن بين العمل والحياة، تحقيق التواصل الفعال والتغذية الراجعة المفتوحة، فضلًا عن تحديد أسباب مغادرة الموظفين ومعالجتها، وجميعها استراتيجيات تعزز من الرضا الوظيفي وتخلق داخل الموظفين رغبة في البقاء بالمؤسسة.
7- تبني المرونة التنظيمية
في ظل التغيرات السريعة التي تطرأ باستمرار على بيئة العمل، يركز قسم الموارد البشرية على تعديل ممارسات الموارد البشرية لتلبية احتياجات الموظفين والأعمال المتطور، إذ يعمل على تلبية متطلبات الموظف العصري من خلال توفير خيارات العمل المرن، مثل اختيار ساعات العمل، أو إتاحة العمل عن بُعد، بما يساهم في تلبية تطلعات الموظفين، وتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة.
8- استقطاب أفضل الكفاءات
يظل استقطاب أفضل الكفاءات في سوق العمل هو الهدف الأساسي لقسم الموارد البشرية، إذ يعمل على تلبية احتياجات المؤسسة من خلال جذب وتوظيف الأفراد المؤهلين الذين يمتلكون المهارات والخبرات المناسبة، وبالتالي يبحث عن ذوي المواهب عبر إعلانات التوظيف، والتوظيف الإلكتروني، والتعاون مع وكالات التوظيف، والمعارض المهنية.
تُعد صبّار أفضل مقدم لخدمات التوظيف بالمملكة، إذ تدعم الشركات في جميع الصناعات بأفضل الكفاءات في سوق العمل السعودي، لضمان تحقيق النجاح والنمو المستدامين.
9- تعزيز تفاعل الموظفين
ينفذ قسم الموارد البشرية العديد من الاستراتيجيات التي تعزز من تفاعل الموظفين في مكان العمل، وتزيد من شعورهم بالولاء تجاه المؤسسة، مثل خلق بيئة عمل إيجابية قائمة على الدعم والتوجيه، تقدير جهود الموظفين بصورة دورية، توفير فرص للتطوير المهني، توفير قنوات تواصل مفتوحة، إذ يؤدي كل ذلك إلى زيادة تفاعل الموظفون، وبالتالي يصبحون أكثر إنتاجية وابتكارًا، وأقل عرضة لترك المؤسسة على المدى الطويل.
10- تحقيق التنوع والإنصاف والشمول
تتسم بيئة العمل الإيجابية بالتنوع والإنصاف والشمول، وهو ما يسعى قسم الموارد البشرية لتحقيقه من خلال اعتماد ممارسات توظيف تعزز التنوع أي الاعتماد على موظفين مختلفين من حيث الديانة والجنسيات والمعتقدات، ومتفاوتين في المهارات والخبرات، وكذلك توفير فرص نمو متكافئة، والعمل على سماع جميع الآراء للاستفادة من وجهات نظر متعددة، وجميعها أمور تُشعر جميع الموظفين بالاحترام والتقدير، وتساهم في تعزيز سمعة المؤسسة.
خطة تطوير قسم الموارد البشرية:
تشير خطة تطوير قسم الموارد البشرية إلى الوثيقة الاستراتيجية التي تهدف إلى تحسين أداء القسم وتعزيز دوره في تحقيق أهداف المؤسسة، إذ تتضمن تلك الخطة مجموعة من الأهداف التي ينبغي تحقيقها وفقًا لفترات زمنية محددة، والموارد والاستثمارات المطلوبة، والخطوات اللازمة لتنفيذ الاستراتيجية، وآلية قياس التقدم المحرز، ويتم إعدادها من قِبل قادة الموارد البشرية بالتعاون مع القيادة العليا في المؤسسة.
ويتطلب تصميم تلك الخطة تنفيذ مجموعة من الخطوات، تشمل ما يلي:
1- تحديد الأهداف الاستراتيجية للتطوير
في البداية، لا بد من تحديد الهدف المُراد تحقيقه من تطوير قسم الموارد البشرية، فقد تسعى المؤسسة لتحقيق هدفًا أو أكثر من الأهداف التالية:
- توفير برامج تدريبية وتطوير مهني لرفع كفاءة الموارد البشرية.
- تحسين عملية التوظيف لضمان اختيار الموظفين المناسبين.
- زيادة تحفيز ومشاركة الموظفين لتعزيز ولائهم تجاه المؤسسة.
- تنفيذ الممارسات التي تدعم الصحة النفسية والمهنية للموظفين وتحسن من بيئة العمل.
- التأكد من توافق جميع السياسات مع قوانين العمل لتحقيق الامتثال القانوني.
2- تقييم القدرات الحالية للقسم
بعد ذلك، ينبغي تقييم الوضع الحالي لقسم الموارد البشرية وتحديد ما إذا كان مؤهلاً لتنفيذ الخطة بنجاح، إذ يشمل ذلك تقييم التقنيات والموارد والمهارات المتوفرة بالقسم، وهو ما يتطلب تقييم نقاط القوة والضعف والفرص المتاحة وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، مع تحديد أي عوامل خطر ينبغي الاستعداد لها.
وتتضمن تلك الخطوة، قياس مهارات فريق الموارد البشرية، تحليل معدل دوران الموظفين ومعدلات الأداء، قياس رضا الموظفين عن خدمات القسم، النظر إلى الإجراءات الإدارية من حيث السرعة والتكرار.
3- تحديد أولويات وأهداف الخطة
تتطلب هذه الخطوة تحديد أولويات وأهداف الخطة، وكذلك الممارسات أو المبادرات المقرر تنفيذها لتحقيق كل هدف، مع كتابة وصفًا موجزًا لكل منها ليتم تضمينه في خطة الموارد البشرية الاستراتيجية النهائية.
4- إعداد خطة عمل محددة
بناءً على وثيقة الخطة الاستراتيجية للموارد البشرية، تُرسم خطط العمل التفصيلية، إذ يوضع عند كل هدف مجموعة من المهام القابلة للتحقيق، ثم توزع تلك المهام على الفرق المعنية، مع تحديد جداول زمنية لتنفيذ المهام، وذلك لتجنب التأخير.
كما تشمل هذه الخطوة تحديد الموارد المطلوبة لتطوير القسم بنجاح، فقد يكون القسم بحاجة إلى ميزانية إضافية، أو أدوات، أو تدريب.
5- التأكد من وضوح الخطة
بعد الانتهاء من إعداد الخطة، يجب التأكد من وضوحها، ومن فهم فريق الموارد البشرية كيفية تنفيذها، وكيفية مساهمة أنشطتهم اليومية في تحقيق أهداف خطة تطوير قسم الموارد البشرية، الأمر الذي يتطلب استخدام لغة بسيطة ومباشرة، وتجنب اللغة الأكاديمية أو المصطلحات الخاصة بالموارد البشرية التي قد تكون غير مفهومة لمن هم خارج المجال، مع عرض التوقعات والمؤشرات بطريقة يسهل فهمها.
من رئيس قسم الموارد البشرية:
رئيس قسم الموارد البشرية هو الشخص الذي يتولى القيادة والإشراف العام على جميع أنشطة وسياسات الموارد البشرية داخل المؤسسة، وكذلك الإشراف على مديري الموارد البشرية وتوجيههم في أثناء قيادتهم لفريق العمل داخل القسم، كما يضع استراتيجية الموارد البشرية بما يتوافق والأهداف العامة للمؤسسة، ومن خلال هذا الدور القيادي، يصبح رئيس قسم الموارد البشرية هو من يجسد ثقافة العمل بالمؤسسة ويقود عمليات القسم بالكامل.
ويتحمل رئيس قسم الموارد البشرية مسؤولية إعداد خطة الهيكل الوظيفي، وإدارة عملية التوظيف، وإعداد هيكل التعويضات، وإدارة البرامج التدريبية، ومراقبة الانضباط والعلاقات بين الموظفين، وكذلك تشكيل الثقافة التنظيمية للمؤسسة.
وعلى الرغم من تشابه مهام رئيس قسم الموارد البشرية مع مهام باقي المتخصصين في القسم؛ إلا أنه يجب أن يمتلك معرفة عامة بإدارة الموارد البشرية، وقادرًا على قيادة تطوير الموارد البشرية، وهو ما يتطلب امتلاك مهارات فنية تشمل معرفة عمليات الموارد البشرية وطرق حل المشكلات، ومهارات اجتماعية مثل العمل الجماعي والتواصل، وكذلك مهارات تحليلية مثل الابتكار والتفكير الإبداعي وإدارة التغيير.
مهام رئيس قسم الموارد البشرية:
ينفذ رئيس قسم الموارد البشرية في المؤسسات مجموعة من المهام التي تدعم تحقيق الأهداف العامة للمؤسسة، تشمل ما يلي:
1- القيادة الاستراتيجية
يُعد رئيس قسم الموارد البشرية هو المسؤول الأول عن مواءمة أهداف الموارد البشرية مع الأهداف العامة للمؤسسة واستراتيجياتها، لذا يتعاون مع الرئيس التنفيذي للمؤسسة ومديري الأقسام لتحديد رؤية المؤسسة وقيمها وثقافتها، وبناءً على ذلك يقوم بتطوير وتنفيذ سياسات الموارد البشرية التي تدعم نمو وتطوير أداء الموظفين وفي نفس الوقت تساهم في بلوغ أهداف المؤسسة.
كما يقوم رئيس القسم بإجراء تعديلات في استراتيجيات الموارد البشرية في حال وجود أي تحديات خارجية يمكن أن تؤثر على القسم والمؤسسة.
2- الإدارة التشغيلية
تشمل مهام رئيس قسم الموارد البشرية، الإشراف على العمليات اليومية لقسم الموارد البشرية، إذ يتابع كل ما يتعلق بعمليات التوظيف، والتدريب والتطوير، وعلاقات الموظفين، والصحة والسلامة، والتعويضات والمزايا، والامتثال القانوني، وإدارة الأداء، لضمان تنفيذ تلك العمليات على النحو الأمثل.
ويقود رئيس القسم أخصائيي الموارد البشرية والمتخصصين، ويتأكد من امتلاكهم جميع الأدوات والموارد التي تمكنهم من تنفيذ مهامهم بكفاءة، إضافة إلى إشرافه على أنظمة الموارد البشرية للتحقق من توافقها مع أفضل الممارسات والمعايير.
3- التواصل مع أصحاب المصلحة
تسند المؤسسة إلى رئيس قسم الموارد البشرية مهمة التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، من الموظفين والمديرين والموردين والعملاء وغيرهم للحفاظ على علاقات إيجابية معهم وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم، ويُعد هو المتحدث الرسمي باسم القسم، ويعمل على توضيح قيمته وتأثيره في نجاح المؤسسة.
4- تطوير المواهب
يساهم رئيس قسم الموارد البشرية في تحقيق أهداف المؤسسة بشكل مباشر، من خلال دوره في تطوير المواهب ووضع خطة التعاقب الوظيفي داخل المؤسسة، إذ يحدد المهارات والكفاءات المطلوبة حاليًا ومستقبلًا لبلوغ الأهداف التنظيمية، كما يعمل على تصميم وتنفيذ المبادرات التي تساعد في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها وتطويرها، فضلًا عن دوره في مساعدة الموظفين على تحقيق أهدافهم المهنية والشخصية، وتوجيه وتدريب فريق الموارد البشرية والقادة الآخرين.
5- إدارة التغيير
من مسؤوليات رئيس قسم الموارد البشرية، قيادة عملية التغيير داخل المؤسسة، والعمل على تيسيرها، إذ يتوقع التغيرات التي قد تشهدها المؤسسة، ويقيم مدى تأثيرها على الأفراد والعمليات وثقافة المؤسسة، ومن ثم يستعد لها بوضع الخطط التي تضمن حدوث التغيير بسلاسة، مع دعم الموظفين لتمكينهم من التكيف مع التغييرات.
ولضمان تجنب مقاومة التغيير، يتواصل رئيس القسم مع أصحاب المصلحة، وينقل لهم رؤية التغيير وأهدافه وفوائده، ويتعامل مع مخاوفهم بكفاءة.
6- القيادة الأخلاقية
يبرز دور رئيس قسم الموارد البشرية في تعزيز القيادة الأخلاقية داخل المؤسسة، من خلال الالتزام بتطبيق القيم والقواعد وميثاق السلوك لتوجيه سلوكيات وقرارات الموظفين بما يتوافق مع رؤية وأهداف المؤسسة، مع التأكد من التزام القسم بالمتطلبات والمعايير القانونية والتنظيمية ذات الصلة بالصناعة والمجال الذي تعمل فيه المؤسسة، فضلًا عن دوره في خلق ثقافة عمل قائمة على الاحترام والثقة والنزاهة، والتعامل بشفافية وعدالة مع أي قضية أخلاقية قد تنشأ.
استفد من خدمات توظيف فعالة وسريعة مع صبّار
هل تبحث عن فريق عمل متميز وموهوب يحدث الفارق الحقيقي في شركتك؟ يمكنك التعاون مع صبّار للتوظيف التي تمتلك قاعدة بيانات ضخمة لأفضل الكفاءات في مختلف المجالات والتخصصات، المتوافقين مع احتياجات عملك.
تقدم لك صبّار أفضل خدمات التوظيف التي تضمن ترشيح المتقدم المناسب، إذ تُراجع السير الذاتية لجميع المتقدمين بواسطة الذكاء الاصطناعي لنرشح لك الأنسب منهم والأكثر توافقًا مع متطلباتك، سواء كنت تبحث عن موظفين للعمل بدوام كامل أو جزئي، من مقر العمل أو عن بُعد، كما نمكنك من إجراء مقابلة مع كل مرشح لاتخاذ قرارات توظيف صائبة.
الخاتمة:
يُعد قسم الموارد البشرية أحد الأعمدة الأساسية لأي مؤسسة ناجحة، إذ يضطلع بمسؤولية شاملة عن إدارة العنصر البشري، بداية من استقطاب الكفاءات وتعيينهم، مرورًا بتدريبهم وتطوير مهاراتهم، ووصولًا إلى تقييم أدائهم وإنهاء خدماتهم عند الحاجة. هذا القسم لا يكتفي فقط بتوفير الموظفين، بل يعمل أيضًا على خلق بيئة عمل إيجابية تعزز من ولاء العاملين وتحفّزهم، كما يسعى لضمان توافق ثقافة الموظف مع ثقافة المؤسسة، مما يساهم في تحقيق الانسجام والتناغم داخل فرق العمل.
يلعب قسم الموارد البشرية دور الوسيط الفعّال بين الإدارة والموظفين، حيث يُعنى بتطوير سياسات العمل، وضمان الامتثال للقوانين، وتنظيم برامج التعويضات والمزايا لضمان العدالة وتحقيق رضا الموظفين. كما يهتم بتخطيط مستقبل المؤسسة من خلال إدارة التعاقب الوظيفي وتحديد احتياجات القوى العاملة، مما يُمكّن المؤسسة من التكيّف مع التغيّرات والتحديات بسلاسة، ويعزز من قدرتها التنافسية في السوق. باختصار، الموارد البشرية هي المحرك الداخلي الذي يضمن بقاء المؤسسة نابضة بالحياة ومتجددة بالكفاءات.
