Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

يبحث فندق توفانا الفندقية عن موظف استقبال للانضمام إلى فريق العمل في مدينة جدة بمنطقة مكة المكرمة. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات، وهو بنظام الدوام الكامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء، والترحيب بهم، وتحديد احتياجاتهم، وتزويدهم بالمعلومات اللازمة.
• إبلاغ الجهة المعنية بقدوم الزوار والعملاء وإرشادهم إليها.
• استقبال المكالمات الهاتفية، والرد على الاستفسارات، أو تحويلها إلى الشخص المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية لجمع المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وسياسات وإجراءات العمل المعمول بها.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بلباقة واحترافية.
• مهارات تواصل فعالة، شفهية وكتابية.
• القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتنظيم المواعيد.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات التنظيمية.

بيئة العمل

سيتم العمل في فندق توفانا الفندقية بمدينة جدة. طبيعة العمل هي دوام كامل.