Service Management Specialist

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة التركيز العربي للتشغيل والصيانة عن أخصائي إدارة خدمات للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على دراسة وتحليل الخدمات، وإعداد الخطط التطويرية والتشغيلية، وتحسين الفاعلية العامة للخدمات المقدمة. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة، مما يجعله فرصة مثالية للمهنيين الطموحين في بداية مسيرتهم المهنية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى أخصائي إدارة الخدمات مجموعة من المهام المحورية لضمان كفاءة وجودة الخدمات، وتشمل:

• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بإدارة الخدمات، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة، وعرضها وحفظها في قاعدة البيانات المعتمدة.
• دراسة التجارب والممارسات العالمية في إدارة الخدمات، وتقييم جدوى الاستفادة منها، ورفع التوصيات لتبني أفضل الأساليب.
• إعداد الخطط التشغيلية للخدمات المختلفة لضمان أقصى فعالية، وتحليل العمليات والإجراءات التفصيلية لضمان تكاملها وسلامة مساراتها.
• تطوير أساليب وإجراءات التطوير الإداري باستخدام التقنيات الحديثة، ومواكبة التطورات والمستجدات في مجال إدارة الخدمات.

نطاق العمل

يشمل نطاق عمل أخصائي إدارة الخدمات تحليل وتحديد الخدمات، ووضع الخطط التطويرية والتشغيلية، بالإضافة إلى تحسين فاعلية الخدمات بشكل مستمر. كما يتضمن الدور إعداد التقارير والوثائق المتعلقة بإدارة الخدمات وعرضها على الأطراف المعنية لمناقشتها.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال إدارة الخدمات أو مجال ذي صلة.
• القدرة على دراسة وتحليل الخدمات وتحديد الاحتياجات التطويرية.
• مهارات ممتازة في إعداد الخطط التشغيلية والتطويرية.
• القدرة على إعداد التقارير والوثائق المهنية وعرضها بوضوح.

المهارات المطلوبة

• مهارات تحليلية قوية لتحديد المشكلات وتقديم الحلول.
• القدرة على التفكير الاستراتيجي وتطوير الأساليب والإجراءات.
• مهارات تواصل وعرض ممتازة.
• القدرة على العمل ضمن فريق ومواكبة التطورات التقنية والإدارية.

بيئة العمل

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل في مدينة جدة، مكة المكرمة، ضمن بيئة عمل ديناميكية تركز على تحسين جودة الخدمات وكفاءتها. الراتب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.