Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة مايرون للايواء السياحي في الرياض عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها بدوام كامل. يتولى شاغل هذا الدور الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية. يشمل ذلك إدارة الحجوزات، وتسجيل دخول وخروج الضيوف، بالإضافة إلى التواصل الفعال مع العملاء والرد على استفساراتهم لضمان تجربة إقامة مميزة ومريحة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتحديثها باستمرار، وتوفير السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى وحلها بمهنية وفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل كامل وفعال.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف المعنية، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك بدقة متناهية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة السجلات بكفاءة.

المهارات الأساسية

• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بفعالية وهدوء.
• الاهتمام الشديد بالتفاصيل والدقة في إنجاز المهام.
• القدرة على العمل ضمن فريق وفي بيئة سريعة الوتيرة.
• المرونة في التعامل مع مواقف العمل المختلفة.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.

للتقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الفرصة في شركة مايرون للايواء السياحي.